إشعار الخصوصية v1.9-2026-08-30

الإصدار 1.9 — آخر تحديث في 30 أغسطس 2026. تُشغّل Hablexo شركة Hablexo Ltd، وهي شركة مسجّلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 17354416)، ومقرها المسجّل 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF. وHablexo Ltd هي المتحكم في بيانات الحساب والأهلية والفوترة والتشغيل الموضّحة أدناه. للتواصل: hello@hablexo.com.

يُنشر هذا الإشعار بلغتك لتتمكن من فهم ما يحدث لمعلوماتك. النسخة الإنجليزية هي النسخة المرجعية ويجري تحديثها أولاً: اقرأه بالإنجليزية.

تقدّم Hablexo ترجمة فورية للكلام إلى هواتف الحاضرين. وقد بنيناها لتحتفظ بأقل قدر ممكن من البيانات الشخصية: على خوادمنا تُعالَج المحتويات المباشرة في الذاكرة ولا تُخزَّن أبدًا. وخارج طبقة المحتوى هذه، لا نحتفظ إلا بما نحتاج إليه للتحقق من الحسابات وتشغيلها، وفوترة الاستخدام، وتأمين الخدمة ودعمها، والامتثال للقانون. وبعض محتوى الفعالية يمكن تخزينه — لا لدينا، بل على جهاز المنظِّم نفسه: مشاركات المنتدى دائمًا، أما النصوص المكتوبة أو التسجيلات الصوتية فلا تُخزَّن إلا إذا فعّلها المنظِّم. انظر أدناه.

باختصار

• لا تُخزَّن التسميات التوضيحية والترجمات والصوت أبدًا على خوادم Hablexo. تُوزَّع على الأجهزة في الذاكرة ثم تُهمَل — ولا نحتفظ بأي نص مكتوب أو تسجيل.
• يمكن للمنظِّم أن يختار نقل صوت الفعالية المباشر إلى المستمعين. وهذا معطَّل افتراضيًا. وعندما يفعّله المنظِّم، يستطيع أي شخص لديه رابط رمز QR الخاص بالفعالية الاستماع مباشرةً — بمن فيهم أشخاص ليسوا في القاعة — وتذكر صفحة الحاضر ذلك ما دام البث جاريًا. ويُنقل الصوت دون معالجة، في الوقت الفعلي، عبر خوادمنا، ولا تسجّله Hablexo ولا تخزّنه. وللمنظِّم أن يقرر على نحو منفصل تسجيل فعاليته؛ ويجري أي تسجيل من هذا القبيل على معداته الخاصة، خارج نقل Hablexo.
• بعض المحتوى يُخزَّن على جهاز منظِّم الفعالية نفسه — وليس على جهازنا أبدًا. فإذا كتبت في منتدى الفعالية، يحفظ تطبيق Hablexo الخاص بالمنظِّم رسالتك (والاسم الذي اخترته للمنتدى، إن وُجد) كي يبقى المنتدى بعد إعادة التشغيل؛ وتُحفظ لمدة محدودة — 7 أيام افتراضيًا — ويستطيع المنظِّم حذفها في أي وقت. وإذا فعّل المنظِّم تسجيل النصوص المكتوبة أو تسجيل الصوت (وكلاهما معطَّل افتراضيًا)، فإن تسميات الفعالية التوضيحية أو صوتها يُخزَّنان كذلك على جهاز المنظِّم.
• الحاضرون ليس لديهم حسابات. ومسح رمز QR لقراءة التسميات التوضيحية لا يمنحنا تسجيل دخول ولا هوية. ولتوصيل التسميات التوضيحية إلى هاتفك نعالج بالضرورة عنوانه على الشبكة (عنوان IP)، ونخزّن بعض التفضيلات على جهازك أنت — انظر إذا كنت من الحاضرين.
• خارج طبقة المحتوى المباشر، نحتفظ ببيانات تشغيلية محدودة — بيانات الاتصال بالأشخاص المذكورين في الحساب، وبيانات هوية العميل وأهليته، وأعداد استخدام مجمّعة، وسجلات المدفوعات، وسجلات أمنية بالحد الأدنى، ومواد الدعم التي تختار إرسالها — ولا نحتفظ أبدًا بمحتوى التسميات التوضيحية.
• إذا كان اسمك مذكورًا في حساب مؤسسة — بصفتك مسؤولًا أو عضوًا — فأنت صاحب بيانات بحد ذاتك، ولست مجرد جزء من سجل مؤسستك. ونحتفظ ببريدك الإلكتروني وبيانات دخولك، ودورك، وسجل بالفعاليات التي شغّلتها أجهزتك. انظر إذا كان اسمك مذكورًا في حساب مؤسسة.
• لا نبيع بياناتك أبدًا، ولا نستخدمها للإعلان، ولا نرسل أخبار المنتج إلا لمن طلبها — وهم، حتى هذا الإصدار، لا أحد: فنحن لا نرسل حاليًا أي بريد تسويقي على الإطلاق.

المعلومات التي نجمعها

• الحساب: عنوان البريد الإلكتروني الذي تسجّل به أو تدخل به، وإما كلمة مرور (تُخزَّن بصيغة تجزئة مملَّحة فقط) وإما — إذا استخدمت «المتابعة باستخدام Google» — عنوان بريدك الإلكتروني الذي تحقّقت منه Google.
• هوية العميل وأهليته: الاسم القانوني أو اسم المؤسسة، ونوع العميل، والدولة، ورقم السجل (حيثما انطبق)، وإقرارات الغرض التجاري والصلاحية التي تقدّمها عند تسجيل حساب أو التحقق منه. ونسجّل أيضًا نسخة الإقرار وتاريخ قبوله.
• العضوية والدور: حسابات أي المؤسسات المذكور اسمك فيها، وما إذا كنت مسؤولًا أو عضوًا، ومن دعاك ومتى انضممت أو غادرت. ويمكن لعنوان البريد الإلكتروني نفسه أن يشغل مكانًا في أكثر من حساب مؤسسة؛ وكل منها عضوية مستقلة.
• الدعوات: عندما يدعو مسؤول زميلًا، نحتفظ بعنوان البريد الإلكتروني الذي حدّده، والدور المعروض، ومن أرسل الدعوة، وما إذا كانت قد قُبلت أو رُفضت أو أُلغيت أو تُركت لتنتهي صلاحيتها. ونحتفظ بذلك العنوان منذ لحظة إرسال الدعوة — قبل أن يكون للشخص أي حساب لدينا — كي نتمكن من توصيلها وكي يرى المسؤول ما أرسله. والدعوة غير المقبولة تنتهي صلاحيتها ولا تُستخدم في أي شيء آخر.
• الاستخدام والفوترة: أعداد مجمّعة للدقائق والرسائل المترجمة (أرقام فقط، بلا محتوى)، ورصيدك، وسجلات المعاملات. ويحمل كل سجل أيضًا أي عضوية أنتجته — انظر أدناه، لأن ذلك يعني أن مسؤولي مؤسستك يستطيعون رؤية ما استهلكته.
• تفضيل التواصل: ما إذا كنت قد طلبت أخبار المنتج، ودليل ذلك الاختيار — متى اتخذته، وعلى أي شاشة، وأي نسخة من هذا الإشعار عُرضت عليك. وإذا ألغيت الاشتراك لاحقًا نسجّل ذلك أيضًا، ونحتفظ بسجل «عدم التواصل» حتى لا يُلغى الاختيار بالخطأ.
• سجلات التشغيل: سجلات تقنية بالحد الأدنى (مثل أحداث الاتصال والأخطاء) للحفاظ على موثوقية الخدمة وأمانها. وهي لا تتضمن محتوى التسميات التوضيحية.
• الدعم: إذا تواصلت مع الدعم أو أرسلت بلاغًا عن مشكلة من التطبيق، نتلقى ما تختار إرساله — نص البلاغ، وعنوان بريد إلكتروني اختياري للرد، ومقتطفًا قصيرًا من السجل التقني تُزال منه الأسرار قبل أن يغادر جهازك.

نحن لا نجمع ولا نخزّن الصوت أو النصوص المكتوبة أو الترجمات أو رسائل المنتدى أو الكلام المُركَّب التي تمر عبر الخدمة. لاحظ الفارق الدقيق: مشاركة المنتدى — ومعها، حين يكون المنظِّم قد فعّل تسجيل النصوص المكتوبة أو تسجيل الصوت، نص مكتوب أو تسجيل — يخزّنها تطبيق المنظِّم، على جهاز المنظِّم نفسه، كما هو موضّح أعلاه وأدناه.

إذا كنت من الحاضرين

لقد مسحت رمز QR لقراءة التسميات التوضيحية بلغتك. ليس لديك حساب لدينا ولا نسألك من أنت. وبالنسبة لمعظم الحاضرين، هذا كل ما يحدث:

• عنوان IP الخاص بهاتفك يعالجه خادمنا ما دام جهازك متصلًا، لأنه لا يمكن توصيل تسمية توضيحية إلى جهاز بدونه. ولا نسجّله لبناء ملف تعريف، ولا نستخدمه للتعرف عليك.
• اللغة التي تختارها تُرسَل إلى خادمنا كي يعرف أي مسار للتسميات التوضيحية يرسله إليك. وهي ليست مرتبطة بأي هوية.
• تُخزَّن بعض التفضيلات على هاتفك أنت (اللغة والمظهر وحجم النص واسمك في المنتدى إن حدّدته) كي تتذكرها الصفحة. وتبقى على جهازك؛ ولا تُنقل إلينا كملف تعريف، ومسح بيانات المتصفح يزيلها.
• نحن لا نخزّن التسميات التوضيحية والترجمات. كما أن تطبيق المنظِّم لا يخزّنها، إلا إذا كان المنظِّم قد فعّل تسجيل النصوص المكتوبة أو تسجيل الصوت — وكلاهما معطَّل افتراضيًا، وكل ما يلتقطانه يُخزَّن على جهاز المنظِّم نفسه فقط، وتحت سيطرته (انظر مدد الاحتفاظ، أدناه).

إذا كتبت في منتدى، فالأمر مختلف، ويستحق أن يُقرأ مرتين: رسالتك والاسم الذي اخترته للمنتدى محفوظان على جهاز منظِّم الفعالية (لا على خوادم Hablexo)، وتُحفظ لمدة محدودة — 7 أيام افتراضيًا — ويستطيع المنظِّم حذفها في أي وقت. ويخبرك تطبيق Hablexo بذلك لحظة فتحك منتدى، قبل أن تتمكن من الكتابة.

من المسؤول عن بياناتك. المؤسسة أو المهني الذي يقف وراء الفعالية هو من يقرر لماذا تُقام وكيف — ولذلك، بالنسبة لمحتوى الفعالية، يكون ذلك الكيان في العادة المتحكم في البيانات. وقد يكون المنظِّم الظاهر بدلًا من ذلك مورّدًا للخدمات السمعية البصرية أو معالج آخر يعمل لحساب ذلك المتحكم. وتعمل Hablexo بصفتها معالجًا أو معالجًا من الباطن، بحسب الحال، وفق تعليماتهم. وإذا أردت ممارسة حقوقك على محتوى فعالية أو على سجل منتداها، فتواصل أولًا مع المنظِّم؛ فبإمكانه تحديد المتحكم المعني. وبخصوص بيانات حساب Hablexo نفسها، أو سجلات الأمن التشغيلية، أو مراسلات الدعم، راسلنا على hello@hablexo.com.

حسابات Hablexo مخصّصة للاستخدام التجاري والمؤسسي، لا للاستخدام الشخصي أو العائلي أو المنزلي كليًا أو بصفة رئيسية. ولا يصبح الحاضرون عملاء لدى Hablexo لمجرد فتح رابط فعالية. وإذا رأيت أن الخدمة تُشغَّل لغرض منزلي أو أن المنظِّم لا يستطيع إخبارك بمن يتحمل المسؤولية عن بياناتك، فتواصل معنا.

إذا أرسلت إلينا ملاحظات عن فعالية

ثمة موضع واحد لا تنطبق فيه الفقرة أعلاه، وتستحق الدقة هنا. تتضمن صفحة الحاضر عنصر الملاحظات — فقاعة كلام — يمكنك استخدامه لتخبرنا كيف سارت الأمور، أو للإبلاغ عن مشكلة، أو لطلب ميزة. وإذا استخدمته فأنت تكتب إلى Hablexo، لا إلى المنظِّم، ووبالنسبة لتلك الرسالة تكون Hablexo هي المتحكم في البيانات: نحن من يقرر لماذا نجمعها، وكيف نفرزها، وكم نحتفظ بها. وهذا خارج المعالجة التي نجريها نيابةً عن المنظِّم. ونحن ما زلنا نعالج بياناتك — غير أننا لا نفعل ذلك بصفتنا معالجًا لديه.

عندما ترسل بلاغًا، نتلقى:

• رسالتك — الملخص وأي تفاصيل تكتبها، وأي الأنواع الثلاثة هو (ملاحظة، أو مشكلة، أو طلب ميزة).
• عنوان بريد إلكتروني، فقط إذا كتبت واحدًا. وهو اختياري، ووجوده فقط كي نتمكن من الرد، وولا يُعطى للمنظِّم أبدًا.
• تفاصيل تقنية عن جلستك، فقط إذا تركت مربع التشخيص محدَّدًا. ويمكنك إلغاء التحديد قبل الإرسال، ويعرض عليك النموذج أولًا بالضبط ما سيُضمَّن. وهي قائمة ثابتة وقصيرة: لغة التسميات التوضيحية التي اخترتها واللغة المنطوقة (حيثما أبلغ عنها تطبيق المنظِّم)؛ ولغة واجهتك ومظهرها وحجم النص؛ وما إذا انقطع الاتصال وكم مرة، مع رمز إغلاق الاتصال الرقمي؛ وأي مسار كلام شغّل الصوت، واسم الصوت، وما إذا نجح؛ وصيغة الصوت المستخدمة؛ وما إذا أُبقيت الشاشة مضاءة؛ وحجم نافذتك؛ ونص user-agent الخاص بمتصفحك مع بيان ما إذا كان يدعم صوت Opus والكلام.
• معرّف بلاغ ومعرّف جلسة عشوائي ينشئهما متصفحك لتلك الزيارة، إضافةً إلى إشارات نستخدمها لوقف إساءة الاستخدام الآلية: عنوان IP الخاص بك، وحقل غير مرئي لا يملؤه إنسان أبدًا، ورمز يبيّن كم بقي النموذج مفتوحًا. ويعيش معرّف الجلسة في تبويب متصفحك ويختفي عند إغلاقه.
• في فعالية أي مؤسسة كنت، متى حمل رابطك مفتاح فعالية صالحًا. ويُحَلّ المفتاح نفسه على خادمنا وولا يظهر أبدًا في البريد الإلكتروني أو في سجلاتنا أو في أي مكان آخر. ويمكنك إرسال بلاغ دون أي مفتاح إطلاقًا — وهذا مقصود، لأن «رمز QR لا يعمل» يصل تحديدًا حين لا يوجد مفتاح.

ما لا نجمعه أبدًا عبر هذا النموذج، مهما حدّدت: نص التسميات التوضيحية أو الترجمات، أو رسائل المنتدى، أو اسمك المعروض، أو أي شيء كتبته في منتدى، أو لقطات الشاشة، أو مفتاح الفعالية. وقائمة التشخيص أعلاه هي القائمة كاملةً — لا يستطيع النموذج جمع أي شيء خارجها، ويرفض خادمنا على نحو مستقل كل ما يقع خارجها.

الأساس القانوني. المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و)) — فهم مشكلات خدمة يستخدمها الناس مباشرةً وإصلاحها، وتحسينها. وقد قيّمنا ذلك: الغرض محدود والبيانات في حدها الأدنى؛ وأنت من يختار أن يكتب إلينا ويختار ما إذا كان يضمّن التشخيص؛ ولا يُستخدم أي شيء لتصنيفك أو استهدافك أو الإعلان لك؛ ولا تُعرض رسالتك على المنظِّم. وحين تعطي عنوان بريد إلكتروني كي نتمكن من الرد، فذلك اختيارك ونستخدمه للرد فقط.

من يراه أيضًا. يُسلَّم بلاغك عبر Resend ويصل إلى صندوق بريد نحتفظ به لدى Migadu، وكلاهما مذكور أدناه ضمن مقدّمي الخدمات. وإذا وصف بلاغ خللًا أو ميزة ننوي العمل عليها، فقد نسجّل ملخصًا مجهول الهوية في نظام التذاكر لدينا (Atlassian): ولا نسجّل أبدًا رسالتك الخام، أو عنوان بريدك الإلكتروني، أو مفتاح الفعالية، أو معرّف جلستك، أو user-agent الدقيق الخاص بك، أو التشخيص الكامل. وإذا استخدمنا يومًا خدمة ذكاء اصطناعي لترجمة بلاغ يصل بلغة أخرى، فسيُذكر اسمها هنا قبل أن نفعل ذلك، ولا يحدث إلا حين نقرأ الرسالة — لا تلقائيًا عند إرسالك إياها.

مدة الاحتفاظ. تبقى البلاغات في صندوق الملاحظات ما دامت مفيدة وتُراجَع بانتظام؛ ونحذفها حين تكفّ عن ذلك. والأعداد المستخدمة لحدود منع إساءة الاستخدام أرقام فحسب وتنتهي صلاحيتها خلال ساعات. ولحذف بلاغ، أو للسؤال عمّا نحتفظ به، اكتب إلى hello@hablexo.com — وذكر معرّف البلاغ الذي عرضته عليك الصفحة يسرّع الأمر كثيرًا، لكنه ليس مطلوبًا.

ملاحظات الحاضرين غير مرئية للمنظِّم، بأي صورة. وإذا كانت شكواك عن الفعالية لا عن Hablexo، فأبلغ المنظِّم مباشرةً — فلا نستطيع نقلها نيابةً عنك.

إذا كنت مترجمًا في فعالية

يمكن للمنظِّم أن يدعو مترجمًا بشريًا مباشرًا: شخصًا يستمع إلى الفعالية وينطق ترجمة في جهازه، لمن يختار تلك اللغة من المستمعين. وإذا كنت أنت ذلك الشخص: فليس لديك حساب لدينا ولا نسألك من أنت. تفتح رابطًا يعرضه عليك المنظِّم، وتختار اللغة التي ستتحدث بها، وتطلب الانضمام؛ ويسمح لك مشغّل الفعالية بالدخول.

• صوتك يُنقل عبر خوادمنا، في الذاكرة فقط، إلى المستمعين الذين اختاروا لغتك — وكسائر محتوى الفعالية، لا يُخزَّن أبدًا على خوادم Hablexo. وحيثما كانت اللغة التي تتحدث بها مدعومة للتفريغ النصي، يُفرَّغ كلامك أيضًا تفريغًا مؤقتًا بواسطة مزوّدي تحويل الكلام إلى نص المذكورين أدناه لإنتاج تسميات توضيحية لمستمعيك.
• بيانات اعتماد لإعادة الاتصال تُحفظ في مخزن الجلسة بمتصفحك كي لا يخرجك انقطاع قصير في الإشارة من الفعالية؛ وتُهمَل عند إغلاقك التبويب. ويُحفظ اختيارك للغة على جهازك أنت.
• نحصي الدقائق من صوت المترجم المنقول، بصفة أرقام فقط — لا المحتوى أبدًا — لأن مؤسسة المنظِّم تُفوتر بها.

كما هو الحال مع كل محتوى الفعالية، تكون المؤسسة أو المهني الذي يقف وراء الفعالية في العادة هو المتحكم في كلامك المنقول، وتعالجه Hablexo بصفتها معالجًا أو معالجًا من الباطن. وللمنظِّم أن يقرر على نحو منفصل تسجيل فعاليته على معداته الخاصة، خارج معالجة Hablexo — فاسأل المنظِّم إن أردت أن تعرف هل يفعل ذلك.

إذا كان اسمك مذكورًا في حساب مؤسسة

حساب Hablexo يعود إلى مؤسسة — العميل الذي نتعاقد معه ونفوتره. والأشخاص الذين يستخدمونه مذكورون فيه فرادى: يستطيع المسؤول دعوة الزملاء وشراء الرصيد وإدارة الفعاليات؛ ويستطيع العضو تشغيل الفعاليات لكن لا يستطيع إنفاق المال ولا تغيير من له حق الوصول. وبخصوص هذا — بياناتك أنت، تمييزًا لها عن بيانات مؤسستك — تكون Hablexo هي المتحكم. وهذا عكس الترتيب الموضّح أعلاه لمحتوى الفعاليات، حيث يكون المنظِّم هو المتحكم ونكون نحن معالجًا، وهو سبب وصول هذا الإشعار إليك مباشرةً لا عبر مؤسستك.

• عنوان بريدك الإلكتروني وطريقة دخولك — كلمة مرور (تُخزَّن بصيغة تجزئة مملَّحة فقط) أو عنوان بريدك الإلكتروني الذي تحقّقت منه Google.
• دورك، وكيف حصلت عليه — إلى أي المؤسسات تنتمي، وما إذا كنت مسؤولًا أو عضوًا، ومن دعاك، ومتى انضممت أو غادرت.
• الأجهزة التي تدخل منها — الاسم الذي تبلّغ عنه كل نسخة مثبَّتة من Hablexo، كي تستطيع أنت ومسؤولوك تمييز جهاز عن آخر وتسجيل خروج جهاز مفقود.
• ما شغّلته — الفعاليات التي بثّتها أجهزتك، والدقائق والرسائل التي استهلكتها. أعداد فقط: ولا تُسجَّل التسميات التوضيحية نفسها أبدًا.

تستطيع مؤسستك رؤية أي عضو استخدم الرصيد. تحمل سجلات الاستخدام العضوية التي أنتجتها، فيستطيع المسؤول رؤية كيف أُنفق رصيد المؤسسة ومن أنفقه. ونرى أن هذا ما ينبغي أن تراه مؤسسة تدفع الفاتورة، وأن تعرفه أنت بدل أن تكتشفه. أما ما لا يستطيع المسؤول رؤيته عبرنا فهو أي تسمية توضيحية أو ترجمة أو رسالة منتدى: فنحن لا نخزّن أيًّا منها على خوادمنا، وما يحتفظ به جهاز المنظِّم نفسه موضّح أعلاه وتحت مدد الاحتفاظ.

يمكنك الانتماء إلى عدة مؤسسات بعنوان بريد إلكتروني واحد. وتبقى منفصلة: لكل منها دورها ورصيدها وسجلات استخدامها، ويسألك الدخول عن أيها تتصرف نيابةً عنها. ولا يرى مسؤول مؤسسة شيئًا عن عضويتك في مؤسسة أخرى.

إذا غادرت، أو أزالك مسؤول. ينتهي وصولك فورًا — تُسجَّل أجهزتك خارجًا ويتوقف تطبيق المشغّل لديك عن البث. وثمة أمران عمدًا لا يحدثان. فسجل عضويتك يُسحب من الخدمة لا يُحذف، وسجل الاستخدام المرتبط به فعلًا لا يُعاد كتابته: فتلك سجلات الفوترة الخاصة بالمؤسسة، وإعادة كتابتها من أجل الترتيب تدمّر الدليل على ما جرت فوترته فعلًا. وإذا طلبت منا محو بياناتك الشخصية، فإننا نزيل الشخص — عنوان بريدك الإلكتروني وبيانات دخولك — ونترك مرجعًا مبهمًا لا يحدّد هوية أحد. انظر حقوقك.

الأساس القانوني. نستند إلى العقد وإلى مصلحتنا المشروعة في تشغيل حساب مؤسسة بأمان وفوترته بدقة. ولا نطلب منك الموافقة على أي من ذلك، ولا يتوقف وصولك على قبول التسويق — فذلك اختيار منفصل وصريح، موضّح أدناه.

الدخول باستخدام Google

إذا اخترت «المتابعة باستخدام Google»، فإن Google تشاركنا فقط عنوان بريدك الإلكتروني المُتحقَّق منه وملفك التعريفي الأساسي (الاسم) كي نتمكن من إنشاء حسابك أو التعرف عليه. ولا نتلقى ولا نخزّن رموز وصول أو تحديث خاصة بـ Google، ولا نطلب أي وصول إلى Gmail أو Drive أو جهات اتصالك أو أي بيانات أخرى لدى Google. ويمكنك الدخول بكلمة مرور بدلًا من ذلك في أي وقت.

استخدام Hablexo للمعلومات الواردة من واجهات Google البرمجية يلتزم بـسياسة بيانات مستخدمي خدمات واجهات Google البرمجية، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود الواردة فيها.

المدفوعات

تعالج Stripe المدفوعات بالبطاقة. وتذهب بيانات البطاقة مباشرةً إلى Stripe ولا تمس خوادم Hablexo أبدًا. ولا نتلقى سوى التأكيد والبيانات الوصفية اللازمة لإضافة الرصيد إلى حسابك.

الرسائل التي نرسلها إليك

رسائل الحساب والخدمة — التحقق من عنوانك، وإعادة تعيين كلمة مرورك، وتأكيد دفعة، وإبلاغك بوجود دعوة في الانتظار، وتنبيهك إلى نفاد الرصيد. ونرسلها لأنها جزء من تشغيل حسابك، وتصلك بصرف النظر عن أي اختيار يتعلق بالتسويق: فإلغاء الاشتراك في أخبار المنتج لا يمنع أبدًا وصول إعادة تعيين كلمة مرور أو إشعار أمني. وإذا أردت أن تتوقف، فأغلق الحساب.

أخبار المنتج منفصلة، وتكون بناءً على طلب صريح فقط. ولا نرسلها إلا لمن طلبها صراحةً، على أساس الموافقة، ويمكنك الانسحاب في أي وقت من إعدادات حسابك أو من رابط في الرسالة نفسها. حتى هذا الإصدار لا نرسل أي بريد تسويقي على الإطلاق — والتفضيل موجود كي لا نضطر أبدًا إلى التخمين لاحقًا. وإذا تغيّر ذلك، فسيُحدَّث هذا الإشعار ليذكر الأداة التي نستخدمها في الإرسال قبل خروج أول رسالة.

سجل «عدم التواصل». عندما تلغي الاشتراك — أو تطلب ألّا نتواصل معك أبدًا — نحتفظ بسجل لذلك الطلب، ونحتفظ به بصفة تجزئة أحادي الاتجاه لعنوان بريدك الإلكتروني لا العنوان نفسه. ويبقى حتى لو حذفت حسابك أو محونا بياناتك، وهذا هو المقصود تمامًا: فقائمة استبعاد تختفي مع الحساب ستتيح لقائمة جهات اتصال قديمة أو لاستيراد جديد أو لتسجيل جديد أن تعيد الإرسال بهدوء. وهو لا يتضمن سوى التجزئة والسبب والتاريخ؛ ولا يمكن إرجاعه إلى عنوان، ويُستخدم لغرض واحد فقط — التعرّف على عنوان يجب ألّا نراسله.

لماذا نعالج بياناتك (الأسس القانونية)

بالنسبة للتاجر الفرد أو المهني الذي يكون هو نفسه العميل، نستند إلى العقد (بما في ذلك الخطوات المطلوبة قبل إبرامه) للتحقق من الأهلية، وتشغيل الحساب، وقياس الاستخدام، والفوترة. وحين ينشئ فرد حسابًا لمؤسسة أو يستخدمه، نستند إلى مصلحتنا المشروعة في التحقق من الممثلين وإدارة حساب المؤسسة وعقدها. ونستند أيضًا إلى المصالح المشروعة في إبقاء الخدمة آمنة وموثوقة (سجلات التشغيل) وفي معالجة طلبات الدعم. ويغطي الأساسان نفساهما الأشخاص المذكورين في حساب مؤسسة — المسؤولين والأعضاء على السواء — في إدارة وصولهم، ونسب الاستخدام إلى العضوية الصحيحة، وتأمين الحساب؛ ولا يلزم لأي من ذلك موافقة، ولا تُطلب أي موافقة. وتُستخدم الموافقة لشيء واحد بالضبط: أخبار المنتج. وبالنسبة للسجلات المالية المحفوظة نستند إلى التزام قانوني (قانون الضرائب والمحاسبة في المملكة المتحدة). وبالنسبة لمحتوى الفعاليات نعمل بصفتنا معالجًا أو معالجًا من الباطن وفق تعليمات المتحكم المعني؛ وذلك المتحكم هو المسؤول عن الأساس القانوني للفعالية.

مقدّمو الخدمات (المعالجون)

نستعين بمجموعة صغيرة من المزوّدين لتقديم الخدمة حصرًا؛ وهم يعالجون البيانات وفق تعليماتنا وبالقدر اللازم فقط:

• تحويل الكلام إلى نص: تعالج Soniox وElevenLabs وDeepgram وGoogle Cloud وAWS الصوت المباشر معالجةً مؤقتة لإنتاج نصوص مكتوبة. ويُرسَل الصوت الملتقط في الفعالية إلى مزوّد الكلام مباشرةً من جهاز المنظِّم باستخدام رموز وصول قصيرة الأجل — ولا يمر عبر خوادم Hablexo. (أما الصوت المُركَّب الاختياري فيصل إلى الهواتف عبر خوادمنا في الذاكرة فقط، مثل التسميات التوضيحية.)
• الترجمة: تعالج Makora وDeepInfra وGoogle Cloud نص التفريغ معالجةً مؤقتة لإنتاج الترجمات. (وDeepInfra احتياطي لـ Makora — تستضيف نموذج الترجمة نفسه ولا تتلقى محتوى إلا أثناء تحويل نشط من Makora.) ولا نحتفظ نحن بهذا المحتوى.
• المدفوعات: Stripe.
• البريد الإلكتروني: Migadu (المراسلات، بما فيها صندوق البريد الذي يتلقى ملاحظات الحاضرين) وResend (رسائل الحساب والتحقق، وتسليم البلاغات إلى ذلك الصندوق).
• تتبّع المسائل: Atlassian (Jira)، حيث نسجّل ملخصًا مجهول الهوية لخلل أو طلب ميزة. ولا نسجّل أبدًا الرسائل الخام أو عناوين البريد الإلكتروني أو التشخيص الكامل.
• الاستضافة: تعمل خوادمنا على بنية تحتية سحابية (Oracle Cloud) في المملكة المتحدة (منطقة لندن). وهناك تقيم بيانات حسابك وفوترتك فعلًا وتُستخدم.
• تسليم المحتوى: توفّر Cloudflare خدمة DNS لنطاقاتنا وتقدّم ملفات صفحة الحاضر الثابتة (التطبيق نفسه — وهو واحد لكل فعالية) من شبكتها الطرفية، كي تُحمَّل الصفحة سريعًا حين ينضم جمهور كبير دفعةً واحدة. وترى Cloudflare عنوان الشبكة وتوقيت طلبات الصفحة تلك، شأنها شأن أي مستضيف مواقع. وهي لا ترى التسميات التوضيحية أو الصوت أو المنتدى أو رمز رابط الفعالية: فالمحتوى المباشر ينتقل مباشرةً بين جهاز الحاضر وخوادمنا نحن، ويبقى رمز الرابط في الجزء من العنوان الذي لا يرسله المتصفح أبدًا.
• تخزين النسخ الاحتياطية: كي لا يؤدي عطل في تلك البنية التحتية إلى إتلاف حسابك، نحتفظ بنسخ من قاعدة بيانات الحسابات والفوترة بعيدًا عنها. وتحتفظ Cloudflare (R2) بنسخة متزامنة مستمرة في نطاق ولايتها في الاتحاد الأوروبي، وتحتفظ Backblaze (B2) بنسخة أرشيفية شهرية في هولندا. والاحتفاظ بالنسخة الشهرية لدى شركة ثانية لا صلة لها بالأولى أمر مقصود: فمعناه أن فقدان حسابنا لدى Cloudflare لا يمكن أن يأخذ كل النسخ دفعةً واحدة. وتحتوي النسختان على بيانات الحسابات والفوترة فقط — ولا تحتويان أبدًا على تسميات توضيحية أو منتدى أو صوت فعاليات.

النسخة الأرشيفية المرسَلة إلى Backblaze تكون مشفّرة قبل أن تغادر أنظمتنا، باستخدام مفتاح محفوظ دون اتصال لا نعطيه لأي من مزوّدَي التخزين. ولذلك لا تستطيع Backblaze قراءة ما تخزّنه لنا. أما النسخة المتزامنة المستمرة لدى Cloudflare فتشفّرها Cloudflare أثناء النقل وفي حالة السكون.

حين يعالج مزوّد بيانات شخصية خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نضع ضمانة نقل مناسبة (مثل اتفاقية نقل البيانات الدولية في المملكة المتحدة أو ملحقها، أو البنود التعاقدية النموذجية). والقائمة الحالية بالمعالجين من الباطن في طبقة المحتوى، مع مواقعهم، منشورة في ملحق معالجة البيانات (الإنجليزية).

مدد الاحتفاظ

على خوادم Hablexo: تُحفظ بيانات طبقة المحتوى (التسميات التوضيحية والترجمات والمنتدى والصوت) في الذاكرة فقط للثواني أو الدقائق القليلة اللازمة للتسليم المباشر، ثم تُهمَل. أما بيانات هوية الحساب وأهليته وفوترته فتُحفظ ما دامت لازمة لتشغيل الحساب والعقد والدفاع عنهما، وبعد الإغلاق لا تُحفظ إلا بالقدر المطلوب أو المبرَّر لأغراض قانونية ومحاسبية وضريبية ولمنع الاحتيال وللمنازعات. وحيثما لم تعد التفاصيل الكاملة لازمة، نحذفها أو نجمّعها.

العضويات وسجلات استخدامها. حين يغادر شخص مؤسسةً، تُسحب العضوية من الخدمة بدل حذفها، ولا يُعاد كتابة سجلات الاستخدام المرتبطة بها فعلًا — فهي تاريخ الفوترة الخاص بالمؤسسة. وإذا محونا بيانات شخص، أزلنا الجزء المعرِّف (عنوان البريد الإلكتروني وبيانات الدخول) وأبقينا العضوية مرجعًا مبهمًا، كي تظل سجلات المؤسسة متسقة بينما اختفى الشخص الذي وراءها. ولا نعيد وصف تلك السجلات بأنها مجهولة الهوية، لأن ذلك لن يكون مميّزًا عن استخدام لم يرتبط به شخص قط. وسجل «عدم التواصل» هو الشيء الوحيد الذي نحتفظ به إلى جانب ذلك، بصيغة تجزئة، وللسبب المذكور هناك.

النسخ الاحتياطية. النسخ الموضّحة أعلاه محميّة عمدًا من التغيير أو الحذف المبكر، لأن نسخة احتياطية يستطيع مهاجم محوها ليست نسخة احتياطية. وثمة نتيجة تستحق أن تُقال بوضوح: حين نحذف بياناتك أو نستبدلها باسم مستعار، يسري التغيير على النظام الحي فورًا، لكن النسخ الاحتياطية القائمة تظل تحتوي الحالة السابقة حتى انتهاء صلاحيتها — حتى 30 يومًا للنسخ اليومية ونحو 13 شهرًا للنسخ الأرشيفية الشهرية. وتلك النسخ مقيّدة الوصول ومعزولة — فهي لا تُستخدم في المعالجة اليومية العادية ولا تُقرأ إلا للتعافي من عطل. وتُحذف تلقائيًا بانتهاء مدة الاحتفاظ بها. وإذا استعدنا يومًا من نسخة احتياطية، فإننا لا نستخدمها لإعادة ما حُذف، أو اعتراض على التسويق، أو أي اختيار آخر اتخذته بعد أخذ تلك النسخة.

على جهاز المنظِّم نفسه، يكتب تطبيق مشغّل Hablexo عددًا صغيرًا من الملفات. وهي على جهاز المنظِّم، وتحت سيطرته، ولا تُرسَل إلينا أبدًا:

• سجل المنتدى — مشاركات الحاضرين وأسماء المنتدى، لكل منتدى. أحدث 50 لكل منتدى، وتُحذف بعد 7 أيام افتراضيًا. ويمكن ضبط منتدى على الذاكرة فقط كي لا يُكتب شيء إطلاقًا. ويمكن حذفها من الإعدادات › التشخيص.
• التسجيلات الصوتية — معطَّلة افتراضيًا. فقط إذا شغّل المنظِّم التسجيل. يُحذَف التسجيل بعد 28 يومًا، ويظل المجلد داخل حد أقصى للمساحة على القرص؛ يحدّد المنظِّم كلا الرقمين ويمكنه حذف التسجيلات في أي وقت.
• النصوص المكتوبة — معطَّلة افتراضيًا. فقط إذا فعّل المنظِّم تسجيل النصوص المكتوبة.
• بلاغات المشكلات غير المرسَلة — فقط ما دام البلاغ لا يستطيع الوصول إلينا (دون اتصال)؛ وتُحذف بعد 30 يومًا افتراضيًا.
• سجل تشخيص تقني — أحداث تشغيلية وأخطاء، محدود الحجم بالتدوير. وهو ليس نصًا مكتوبًا للفعالية، وتُزال منه الأسرار قبل إرسال أي جزء منه إلينا مع بلاغ عن مشكلة.

نسخة تخرج مع النسخة الاحتياطية للجهاز نفسه. على الهاتف أو الجهاز اللوحي تُحفَظ هذه الملفات في التخزين العادي للتطبيق، لذا يمكن للنسخة الاحتياطية للجهاز نفسه أن تنقلها إلى حساب iCloud أو Google الخاص بالمنظِّم. يبلغ حجم التسجيل نحو 14 ميغابايت في الساعة، والنسخة الموجودة داخل نسخة احتياطية تقع خارج مدة الاحتفاظ المذكورة أعلاه — وقد تبقى بعد أن يحذف التطبيق التسجيل. النسخة الاحتياطية مِلك المنظِّم نفسه، في حساب لا نراه ولم نضعها فيه، ويُستبعَد منها التطبيق أو تُوقَف من إعدادات الجهاز.

المنظِّم الذي يسجّل الصوت أو يسجّل النصوص المكتوبة يعالج ذلك المحتوى على معداته الخاصة. وهو المتحكم حيثما يقرر لماذا يعالجه وكيف، أو معالج حيثما يشغّل المعدات لعميل هو المتحكم.

حقوقك

بحسب موقعك (بما في ذلك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي)، يجوز لك طلب الوصول إلى بيانات حسابك أو تصحيحها أو حذفها، ويجوز لك الاعتراض على معالجات معينة أو تقييدها. ويمكنك ممارستها تجاهنا سواء كنت الشخص الذي أنشأ الحساب أو زميلًا دُعي إليه. وثمة حدّان يستحقان أن يُقالا بوضوح بدل تركك تكتشفهما: محو بياناتك لا يزيل تاريخ الفوترة الخاص بمؤسستك، الذي نحتفظ به سجلًا لما جرت فوترته، ولا يمسح سجل «عدم التواصل»، الموجود تحديدًا كي يبقى بعده. ولتقديم طلب أو لطرح سؤال، راسل hello@hablexo.com. ولا يلزمك مراسلتنا لحذف حساب — انظر حذف حسابك أدناه، وهو ما يمكنك فعله بنفسك ويبيّن بالضبط ما الذي يزول وما الذي يبقى. وإذا كنت في المملكة المتحدة فلك أيضًا حق الشكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ico.org.uk)؛ وإذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإلى سلطتك الرقابية المحلية. وسنقدّر أن تتاح لنا فرصة المساعدة أولًا.

حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك بنفسك، من وحدة التحكم تحت الحساب ← حذف الحساب. ولا يلزمك مراسلتنا، والتطبيق يحيل إلى الصفحة نفسها. وثمة أمران مختلفان قد تريدهما، والصفحة تفصل بينهما: مغادرة مؤسسة، وهو يزيلك ويترك المؤسسة ورصيدها يعملان لبقية الجميع؛ وحذف المؤسسة، وهو يغلقها للجميع. ولا يستطيع فعل الثاني إلا مسؤول، ولا يستطيع آخر مسؤول المغادرة دون اختياره.

يحدث فورًا ولا يمكن التراجع عنه. فلا توجد مهلة سماح ولا سبيل لدينا لإعادة حساب بعد ذلك، ولهذا نطلب منك تأكيد كلمة مرورك — أو الدخول من جديد باستخدام Google أو Apple — قبل التنفيذ. وتُسجَّل كل الأجهزة خارجًا دفعةً واحدة، بما في ذلك أي فعالية جارية في تلك اللحظة، وتتوقف كل مفاتيح الفعاليات عن العمل، فيفقدها الحاضرون على صفحة مباشرة.

ما يُمحى فورًا: عنوان بريدك الإلكتروني، واسمك، وبيانات دخولك، واسم مؤسستك والإقرار الذي قدّمته لنا، وكل مفتاح فعالية كانت تحمله. وتُزال البطاقات المحفوظة كي لا يمكن خصم أي مبلغ مجددًا.

ما نحتفظ به، ولماذا:

• السجل المالي — ما جرت فوترته وما استُخدم — طوال ست سنوات من نهاية الفترة المحاسبية الذي يقع فيه، لأن قانون الشركات يلزمنا بحفظه (Companies Act 2006, s.388). ولم يعد يحمل اسمك ولا بريدك الإلكتروني؛ بل هو مرتبط بمرجع لا يحدّد هوية أحد. ونحذفه عند انتهاء تلك المدة.
• القطاع الذي أخبرتنا أنك تستخدم Hablexo من أجله — فئة مثل «التعليم» أو «التجزئة والضيافة». وهي تصف نوع مؤسسة لا شخصًا، ولا نحتفظ بها إلا لفهم من هو جمهور المنتج، ولا تُربط بك أبدًا.
• السجل الخاص بمزوّد المدفوعات لدينا. تحتفظ Stripe بسجلها الخاص لمدفوعاتك، بما فيه اسمك وبريدك الإلكتروني، وفق قواعد احتفاظها الخاصة وبصفتها متحكمًا مستقلًا. وليس لنا حذفه، وهو سبب إمكان أن يكون سجل الفوترة لدينا مجهول الهوية.
• سجل «عدم التواصل»، إن كان لديك — انظر أعلاه. فهو موجود تحديدًا كي يبقى بعد الحذف.

التسميات التوضيحية والترجمات والصوت لم تُخزَّن أصلًا، فليس هناك ما يُمحى — انظر إذا كنت من الحاضرين.

إذا بقي رصيد في الحساب، تخبرك الصفحة بالضبط بما سيحدث له قبل أن تؤكد. وحيثما كانت الدفعة حديثة بما يكفي ليتمكن مزوّد المدفوعات لدينا من عكسها، نردّها إلى البطاقة التي دفعت بها؛ وأي دفعة أقدم من ذلك، وأي رصيد منحناه بدل أن نبيعه، لا يمكن ردّه ويُشطب.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين على جهازك

لا نستخدم إلا التخزين اللازم لتشغيل التطبيق، ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبّعية تابعة لأطراف ثالثة. وعلى وجه التحديد:

• وحدة تحكم المشغّل: رمز تسجيل دخول يُحفظ فقط حتى إغلاق علامة التبويب، ومُعرِّف جهاز عشوائي في التخزين المحلي، حتى تعرض قائمة أجهزتك هذا المتصفح مرة واحدة بدلاً من مرة عند كل تسجيل دخول. وهو لا يكشف شيئاً عن جهازك، ومسح بيانات المتصفح يزيله.
• صفحة الحاضر: اللغة التي اخترتها، والمظهر، وحجم النص، واسمك في المنتدى، وما إذا كنت قد رأيت إشعار خصوصية المنتدى — وكلها محفوظة في التخزين المحلي لمتصفحك، على جهازك أنت. ولا شيء منها يحدّد هويتك لدينا، ومسح بيانات المتصفح يزيله.
• صفحة المترجم: اختيارك للغة في التخزين المحلي، وبيانات اعتماد لإعادة الاتصال في مخزن الجلسة تُهمَل عند إغلاق التبويب.

التغييرات

قد نحدّث هذا الإشعار مع تطور الخدمة؛ وستُبيَّن التغييرات الجوهرية هنا بتاريخ إصدار جديد.

Hablexo Ltd · مسجّلة في إنجلترا وويلز · رقم الشركة 17354416 · المقر المسجّل: 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF · hello@hablexo.com

الصفحة الرئيسية لـ Hablexo · شروط الخدمة (الإنجليزية) · ملحق معالجة البيانات (الإنجليزية) · EULA (الإنجليزية) · إنشاء حساب