Hablexo رازداری کا نوٹس

رازداری کا نوٹس v1.9-2026-08-30

ورژن 1.9 — آخری بار 30 اگست 2026 کو تازہ کیا گیا۔ Hablexo کو Hablexo Ltd چلاتی ہے، جو انگلینڈ اور ویلز میں رجسٹرڈ کمپنی ہے (کمپنی نمبر 17354416)، رجسٹرڈ دفتر 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF۔ نیچے بیان کردہ اکاؤنٹ، اہلیت، بلنگ اور آپریشنل ڈیٹا کے لیے Hablexo Ltd ڈیٹا کنٹرولر ہے۔ رابطہ: hello@hablexo.com۔

یہ نوٹس آپ کی زبان میں شائع کیا جاتا ہے تاکہ آپ سمجھ سکیں کہ آپ کی معلومات کے ساتھ کیا ہوتا ہے۔ انگریزی نسخہ حوالہ جاتی نسخہ ہے اور اسے سب سے پہلے اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے: اسے انگریزی میں پڑھیں۔

Hablexo شرکاء کے فونز پر حقیقی وقت میں تقریر کا ترجمہ پہنچاتا ہے۔ ہم نے اسے اس طرح بنایا ہے کہ یہ ذاتی ڈیٹا کم سے کم رکھے: ہمارے سرورز پر براہِ راست مواد میموری میں پروسیس ہوتا ہے اور کبھی محفوظ نہیں کیا جاتا۔ اس مواد کی سطح سے باہر ہم صرف وہی رکھتے ہیں جو اکاؤنٹس کی تصدیق اور انتظام، استعمال کی بلنگ، خدمت کو محفوظ رکھنے اور سہارا دینے، اور قانون کی پابندی کے لیے درکار ہو۔ تقریب کا کچھ مواد محفوظ ہو سکتا ہے — ہمارے ہاں نہیں، بلکہ منتظم کے اپنے آلے پر: فورم کی تحریریں ہمیشہ، اور تحریری نقول یا آڈیو ریکارڈنگ صرف اس صورت میں جب منتظم انہیں فعال کرے۔ نیچے دیکھیں۔

مختصراً

وہ معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں

ہم خدمت سے گزرنے والی آڈیو، تحریری نقول، تراجم، فورم کے پیغامات یا مصنوعی تقریر کو نہ جمع کرتے ہیں نہ محفوظ کرتے ہیں۔ باریکی پر غور کیجیے: فورم کی تحریر — اور جہاں منتظم نے تحریری نقل یا آڈیو ریکارڈنگ فعال کر رکھی ہو، وہاں تحریری نقل یا ریکارڈنگ — منتظم کی ایپ منتظم کے اپنے آلے پر محفوظ کرتی ہے، جیسا کہ اوپر اور نیچے بیان ہوا ہے۔

اگر آپ شریک ہیں

آپ نے اپنی زبان میں کیپشنز پڑھنے کے لیے QR کوڈ اسکین کیا۔ ہمارے ہاں آپ کا کوئی اکاؤنٹ نہیں اور ہم نہیں پوچھتے کہ آپ کون ہیں۔ زیادہ تر شرکاء کے لیے بس اتنا ہی ہوتا ہے:

اگر آپ فورم میں کچھ لکھتے ہیں، تو معاملہ مختلف ہے، اور یہ دو بار پڑھنے کے قابل ہے: آپ کا پیغام اور فورم کے لیے آپ کا منتخب کردہ نام تقریب کے منتظم کے آلے پر محفوظ ہوتے ہیں (Hablexo کے سرورز پر نہیں)، محدود مدت تک رکھے جاتے ہیں — بطورِ طے شدہ 7 دن — اور منتظم انہیں کسی بھی وقت حذف کر سکتا ہے۔ Hablexo ایپ آپ کو یہ بات اُسی لمحے بتا دیتی ہے جب آپ فورم کھولتے ہیں، اِس سے پہلے کہ آپ کچھ لکھ سکیں۔

آپ کے ڈیٹا کا ذمہ دار کون ہے۔ تقریب کے پیچھے موجود تنظیم یا پیشہ ور شخص طے کرتا ہے کہ وہ کیوں اور کیسے چلے گی — چنانچہ تقریب کے مواد کے لیے عموماً وہی ادارہ ڈیٹا کنٹرولر ہوتا ہے۔ نظر آنے والا منتظم اس کے بجائے کوئی سمعی و بصری فراہم کنندہ یا کوئی اور پروسیسر ہو سکتا ہے جو اُس کنٹرولر کی جانب سے کام کر رہا ہو۔ Hablexo، حسبِ حال، پروسیسر یا ذیلی پروسیسر کے طور پر اُن کی ہدایات پر کام کرتا ہے۔ اگر آپ کسی تقریب کے مواد یا اس کے فورم کی تاریخ پر اپنے حقوق استعمال کرنا چاہیں تو پہلے منتظم سے رابطہ کریں؛ وہ متعلقہ کنٹرولر کی نشاندہی کر سکتا ہے۔ Hablexo کے اپنے اکاؤنٹ ڈیٹا، آپریشنل سیکیورٹی لاگز یا معاونتی خط و کتابت کے لیے ہمیں hello@hablexo.com پر لکھیں۔

Hablexo اکاؤنٹس کاروباری اور تنظیمی استعمال کے لیے ہیں، مکمل یا بنیادی طور پر ذاتی، خاندانی یا گھریلو استعمال کے لیے نہیں۔ شرکاء تقریب کا لنک کھولنے سے Hablexo کے گاہک نہیں بن جاتے۔ اگر آپ سمجھتے ہیں کہ خدمت گھریلو مقصد کے لیے چلائی جا رہی ہے، یا منتظم آپ کو یہ نہیں بتا سکتا کہ آپ کے ڈیٹا کا ذمہ دار کون ہے، تو ہم سے رابطہ کریں۔

اگر آپ ہمیں کسی تقریب کے بارے میں رائے بھیجتے ہیں

ایک جگہ ایسی ہے جہاں اوپر والا پیراگراف لاگو نہیں ہوتا، اور یہاں درستگی ضروری ہے۔ شریک کے صفحے پر ایک رائے کا بٹن ہے — ایک گفتگو کا بلبلا — جس سے آپ ہمیں بتا سکتے ہیں کہ سب کیسا رہا، کسی مسئلے کی اطلاع دے سکتے ہیں، یا کسی خصوصیت کی درخواست کر سکتے ہیں۔ اگر آپ اسے استعمال کریں تو آپ Hablexo کو لکھ رہے ہوتے ہیں، منتظم کو نہیں، اور اُس پیغام کے لیے ڈیٹا کنٹرولر Hablexo ہے: ہم طے کرتے ہیں کہ ہم اسے کیوں جمع کرتے ہیں، کیسے چھانٹتے ہیں اور کتنی دیر رکھتے ہیں۔ یہ اُس پروسیسنگ سے باہر ہے جو ہم منتظم کی جانب سے کرتے ہیں۔ ہم پھر بھی آپ کا ڈیٹا پروسیس کر رہے ہوتے ہیں — بس اُس کے پروسیسر کے طور پر نہیں۔

جب آپ اطلاع بھیجتے ہیں تو ہمیں ملتا ہے:

اس فارم کے ذریعے ہم کبھی کیا جمع نہیں کرتے، آپ نے چاہے جو بھی نشان لگایا ہو: کیپشن یا ترجمے کا متن، فورم کے پیغامات، آپ کا ظاہر ہونے والا نام، فورم میں لکھی گئی کوئی بھی چیز، اسکرین شاٹس، یا تقریب کی کلید۔ اوپر دی گئی تشخیصی فہرست ہی پوری فہرست ہے — فارم اس سے باہر کچھ جمع نہیں کر سکتا، اور ہمارا سرور آزادانہ طور پر ہر اُس چیز کو مسترد کر دیتا ہے جو اس سے باہر ہو۔

قانونی بنیاد۔ جائز مفادات (آرٹیکل 6(1)(f)) — اُس خدمت کے مسائل کو سمجھنا اور درست کرنا جسے لوگ براہِ راست استعمال کر رہے ہوں، اور اسے بہتر بنانا۔ ہم نے اس کا جائزہ لیا ہے: مقصد محدود ہے اور ڈیٹا کم سے کم؛ ہمیں لکھنے کا فیصلہ آپ کرتے ہیں اور تشخیصی معلومات شامل کرنے کا فیصلہ بھی آپ کرتے ہیں؛ کسی چیز کو آپ کی پروفائلنگ، ہدف بندی یا آپ کو اشتہار دکھانے کے لیے استعمال نہیں کیا جاتا؛ اور آپ کا پیغام منتظم کو نہیں دکھایا جاتا۔ جہاں آپ جواب کے لیے ای میل پتہ دیتے ہیں، وہ آپ کا اپنا فیصلہ ہے اور ہم اسے صرف جواب دینے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

اسے اور کون دیکھتا ہے۔ آپ کی اطلاع Resend کے ذریعے پہنچائی جاتی ہے اور اُس میل باکس میں آتی ہے جو ہم Migadu کے ہاں رکھتے ہیں؛ دونوں کا ذکر نیچے «خدمات فراہم کرنے والے» میں ہے۔ اگر کوئی اطلاع کسی خرابی یا خصوصیت کو بیان کرتی ہو جس پر ہم کام کرنا چاہتے ہوں تو ہم اپنے ٹکٹ نظام (Atlassian) میں غیر شناختی خلاصہ درج کر سکتے ہیں: کبھی آپ کا خام پیغام، آپ کا ای میل پتہ، تقریب کی کلید، آپ کا سیشن شناخت کنندہ، آپ کا مکمل user-agent یا مکمل تشخیصی معلومات نہیں۔ اگر ہم نے کبھی کسی دوسری زبان میں آنے والی اطلاع کا ترجمہ کرنے کے لیے کوئی مصنوعی ذہانت کی خدمت استعمال کی تو ایسا کرنے سے پہلے اس کا نام یہاں لکھا جائے گا، اور یہ صرف اُس وقت ہوتا ہے جب ہم پیغام پڑھتے ہیں — بھیجتے وقت خودکار طور پر کبھی نہیں۔

برقرار رکھنے کی مدت۔ اطلاعات رائے کے میل باکس میں اُس وقت تک رہتی ہیں جب تک مفید ہوں اور باقاعدگی سے دیکھی جاتی ہیں؛ جب وہ مفید نہ رہیں تو ہم انہیں حذف کر دیتے ہیں۔ بدسلوکی کی حدود کے لیے استعمال ہونے والی گنتیاں محض اعداد ہیں اور گھنٹوں کے اندر ختم ہو جاتی ہیں۔ کسی اطلاع کو حذف کروانے کے لیے، یا یہ پوچھنے کے لیے کہ ہمارے پاس کیا ہے، hello@hablexo.com پر لکھیں — صفحے نے جو اطلاعی شناخت کنندہ آپ کو دکھایا تھا اس کا حوالہ دینا کام کہیں تیز کر دیتا ہے، مگر یہ لازمی نہیں۔

شرکاء کی رائے منتظم کو نظر نہیں آتی، کسی بھی صورت میں۔ اگر آپ کی شکایت Hablexo کے بجائے تقریب کے بارے میں ہے تو براہِ راست منتظم کو بتائیں — ہم اسے آپ کی طرف سے آگے نہیں پہنچا سکتے۔

اگر آپ کسی تقریب میں مترجم ہیں

منتظم کسی زندہ انسانی مترجم کو مدعو کر سکتا ہے: ایسا شخص جو تقریب سنتا ہے اور اپنے آلے میں ترجمہ بولتا ہے، اُن سننے والوں کے لیے جو وہ زبان منتخب کرتے ہیں۔ اگر وہ آپ ہیں: ہمارے ہاں آپ کا کوئی اکاؤنٹ نہیں اور ہم نہیں پوچھتے کہ آپ کون ہیں۔ آپ منتظم کا دکھایا ہوا لنک کھولتے ہیں، وہ زبان چنتے ہیں جس میں آپ بولیں گے، اور شامل ہونے کی درخواست کرتے ہیں؛ تقریب کا آپریٹر آپ کو داخل کرتا ہے۔

تقریب کے تمام مواد کی طرح، آپ کی منتقل شدہ تقریر کا کنٹرولر عموماً تقریب کے پیچھے موجود تنظیم یا پیشہ ور شخص ہوتا ہے، اور Hablexo اسے اُن کے پروسیسر یا ذیلی پروسیسر کے طور پر پروسیس کرتا ہے۔ منتظم علیحدہ طور پر اپنی تقریب اپنے آلات پر ریکارڈ کرنے کا فیصلہ کر سکتا ہے، جو Hablexo کی پروسیسنگ سے باہر ہے — اگر آپ جاننا چاہیں کہ وہ ایسا کرتا ہے یا نہیں تو منتظم سے پوچھیں۔

اگر آپ کا نام کسی تنظیم کے اکاؤنٹ پر درج ہے

Hablexo کا اکاؤنٹ کسی تنظیم کا ہوتا ہے — یعنی اُس گاہک کا جس سے ہم معاہدہ کرتے اور جسے بل بھیجتے ہیں۔ اسے استعمال کرنے والے افراد کے نام اُس پر انفرادی طور پر درج ہوتے ہیں: ایڈمن ساتھیوں کو مدعو کر سکتا ہے، کریڈٹ خرید سکتا ہے اور تقریبات کا انتظام کر سکتا ہے؛ رکن تقریبات چلا سکتا ہے مگر پیسے خرچ نہیں کر سکتا اور نہ ہی یہ بدل سکتا ہے کہ کس کو رسائی حاصل ہے۔ اس کے لیے — یعنی آپ کی اپنی تفصیلات کے لیے، جو آپ کی تنظیم کی تفصیلات سے الگ ہیں — کنٹرولر Hablexo ہے۔ یہ اوپر بیان کردہ اُس ترتیب کے بالکل برعکس ہے جو تقریب کے مواد پر لاگو ہوتی ہے، جہاں منتظم کنٹرولر ہے اور ہم پروسیسر؛ اور یہی وجہ ہے کہ یہ نوٹس آپ تک آپ کی تنظیم کے ذریعے نہیں بلکہ براہِ راست پہنچتا ہے۔

آپ کی تنظیم دیکھ سکتی ہے کہ کریڈٹ کس رکن نے استعمال کیا۔ استعمال کے ریکارڈ کے ساتھ وہ رکنیت درج ہوتی ہے جس نے انہیں پیدا کیا، چنانچہ ایڈمن دیکھ سکتا ہے کہ تنظیم کا بیلنس کیسے اور کس نے خرچ کیا۔ ہمارے خیال میں بل ادا کرنے والی تنظیم کو یہی دیکھنے کے قابل ہونا چاہیے، اور آپ کو یہ پہلے سے معلوم ہونا چاہیے، بعد میں دریافت نہیں ہونا چاہیے۔ ہمارے ذریعے ایڈمن جو نہیں دیکھ سکتا وہ کوئی کیپشن، ترجمہ یا فورم کا پیغام ہے: ہم ان میں سے کچھ بھی اپنے سرورز پر محفوظ نہیں کرتے، اور منتظم کی اپنی مشین جو کچھ رکھتی ہے وہ اوپر اور «برقرار رکھنے کی مدت» میں بیان ہوا ہے۔

آپ کئی تنظیموں سے وابستہ ہو سکتے ہیں ایک ہی ای میل پتے کے ساتھ۔ وہ الگ الگ رہتی ہیں: ہر ایک کا اپنا کردار، اپنا کریڈٹ اور اپنے استعمال کے ریکارڈ ہوتے ہیں، اور سائن اِن کرتے وقت پوچھا جاتا ہے کہ آپ کس کی جانب سے کام کر رہے ہیں۔ ایک تنظیم کا ایڈمن دوسری تنظیم میں آپ کی رکنیت کے بارے میں کچھ نہیں دیکھتا۔

اگر آپ الگ ہو جائیں، یا کوئی ایڈمن آپ کو ہٹا دے۔ آپ کی رسائی فوراً ختم ہو جاتی ہے — آپ کے آلات سائن آؤٹ ہو جاتے ہیں اور آپ کی آپریٹر ایپ نشر کرنا بند کر دیتی ہے۔ دو چیزیں جان بوجھ کر نہیں ہوتیں۔ آپ کی رکنیت کا ریکارڈ حذف کرنے کے بجائے غیر فعال کیا جاتا ہے، اور اس سے پہلے سے منسلک استعمال کا ریکارڈ دوبارہ نہیں لکھا جاتا: وہ تنظیم کے بلنگ ریکارڈ ہیں، اور صفائی کی خاطر انہیں دوبارہ لکھنا اس بات کا ثبوت مٹا دیتا کہ اصل میں کیا وصول کیا گیا۔ اگر آپ ہم سے اپنا ذاتی ڈیٹا مٹانے کو کہیں تو ہم شخص کو ہٹا دیتے ہیں — آپ کا ای میل پتہ اور سائن اِن کی تفصیلات — اور ایک مبہم حوالہ چھوڑ دیتے ہیں جو کسی کی شناخت نہیں کرتا۔ دیکھیں آپ کے حقوق۔

قانونی بنیاد۔ کسی تنظیم کا اکاؤنٹ محفوظ طریقے سے چلانے اور اس کا درست بل بنانے کے لیے ہم معاہدے اور اپنے جائز مفاد پر انحصار کرتے ہیں۔ ہم آپ سے ان میں سے کسی چیز کی رضامندی نہیں مانگتے، اور آپ کی رسائی مارکیٹنگ قبول کرنے پر منحصر نہیں — وہ ایک الگ اور واضح انتخاب ہے جو نیچے بیان ہوا ہے۔

Google کے ساتھ سائن اِن

اگر آپ «Google کے ساتھ جاری رکھیں» منتخب کریں تو Google ہمارے ساتھ صرف آپ کا تصدیق شدہ ای میل پتہ اور بنیادی پروفائل (نام) شیئر کرتا ہے تاکہ ہم آپ کا اکاؤنٹ بنا یا پہچان سکیں۔ ہم Google کے رسائی یا ریفریش ٹوکنز وصول یا محفوظ نہیں کرتے، اور ہم آپ کے Gmail، Drive، رابطوں یا کسی بھی دوسرے Google ڈیٹا تک رسائی نہیں مانگتے۔ آپ کسی بھی وقت اس کے بجائے پاس ورڈ سے سائن اِن کر سکتے ہیں۔

Google کے APIs سے موصول ہونے والی معلومات کا Hablexo کا استعمال Google API سروسز صارف ڈیٹا پالیسی کے مطابق ہے، بشمول اس کی محدود استعمال کی شرائط کے۔

ادائیگیاں

کارڈ سے ادائیگیاں Stripe پروسیس کرتا ہے۔ کارڈ کی تفصیلات براہِ راست Stripe کو جاتی ہیں اور کبھی Hablexo کے سرورز کو نہیں چھوتیں۔ ہمیں صرف وہ تصدیق اور میٹا ڈیٹا ملتا ہے جو آپ کے اکاؤنٹ میں کریڈٹ ڈالنے کے لیے درکار ہو۔

وہ ای میلز جو ہم آپ کو بھیجتے ہیں

اکاؤنٹ اور خدمت کی ای میلز — آپ کے پتے کی تصدیق، آپ کا پاس ورڈ ری سیٹ کرنا، ادائیگی کی تصدیق، آپ کو بتانا کہ کوئی دعوت منتظر ہے، آپ کو خبردار کرنا کہ کریڈٹ ختم ہو گیا ہے۔ ہم یہ اس لیے بھیجتے ہیں کہ یہ آپ کے اکاؤنٹ کو چلانے کا حصہ ہیں، اور آپ انہیں مارکیٹنگ کے کسی بھی انتخاب سے قطع نظر وصول کرتے ہیں: مصنوعات کی خبروں سے دستبرداری کبھی پاس ورڈ ری سیٹ یا سیکیورٹی اطلاع کو آپ تک پہنچنے سے نہیں روکتی۔ اگر آپ چاہتے ہیں کہ یہ رک جائیں تو اکاؤنٹ بند کر دیں۔

مصنوعات کی خبریں الگ ہیں اور صرف واضح درخواست پر۔ ہم انہیں صرف اُن لوگوں کو بھیجتے ہیں جنہوں نے واضح طور پر مانگی ہوں، رضامندی کی بنیاد پر، اور آپ کسی بھی وقت اپنے اکاؤنٹ کی ترتیبات سے یا پیغام میں موجود لنک سے دستبردار ہو سکتے ہیں۔ اس ورژن تک ہم کوئی مارکیٹنگ ای میل بالکل نہیں بھیجتے — یہ ترجیح اس لیے موجود ہے کہ ہمیں بعد میں کبھی اندازہ نہ لگانا پڑے۔ اگر یہ بدلا تو پہلا پیغام جانے سے پہلے یہ نوٹس تازہ کیا جائے گا اور اُس آلے کا نام لکھا جائے گا جو ہم بھیجنے کے لیے استعمال کریں گے۔

«رابطہ نہ کریں» کا ریکارڈ۔ جب آپ دستبردار ہوتے ہیں — یا ہم سے کہتے ہیں کہ کبھی رابطہ نہ کریں — تو ہم اُس درخواست کا ریکارڈ رکھتے ہیں، اور اسے پتے کے بجائے آپ کے ای میل پتے کے یک طرفہ ہیش کے طور پر رکھتے ہیں۔ یہ چاہے آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کر دیں یا ہم آپ کی تفصیلات مٹا دیں باقی رہتا ہے، اور یہی اس کا مقصد ہے: ایسی روک کی فہرست جو اکاؤنٹ کے ساتھ ہی غائب ہو جائے، کسی پرانی رابطہ فہرست، دوبارہ درآمد یا نئی رجسٹریشن کو خاموشی سے ای میل دوبارہ شروع کرنے دیتی۔ اس میں ہیش، وجہ اور تاریخ کے سوا کچھ نہیں ہوتا؛ اسے واپس پتے میں نہیں بدلا جا سکتا، اور یہ صرف ایک کام کے لیے استعمال ہوتا ہے — ایسے پتے کو پہچاننا جس پر ہمیں ای میل نہیں کرنی۔

ہم آپ کا ڈیٹا کیوں پروسیس کرتے ہیں (قانونی بنیادیں)

ایسے اکیلے کاروباری یا پیشہ ور شخص کے لیے جو خود ہی گاہک ہو، ہم اہلیت کی جانچ، اکاؤنٹ چلانے، استعمال کی پیمائش اور بل بنانے کے لیے معاہدے پر انحصار کرتے ہیں (بشمول اُن اقدامات کے جو معاہدے سے پہلے درخواست پر کیے جائیں)۔ جہاں کوئی فرد کسی تنظیم کے لیے اکاؤنٹ بناتا یا استعمال کرتا ہے، وہاں نمائندوں کی تصدیق اور تنظیم کے اکاؤنٹ اور معاہدے کے انتظام کے لیے ہم اپنے جائز مفاد پر انحصار کرتے ہیں۔ ہم خدمت کو محفوظ اور قابلِ اعتماد رکھنے (آپریشنل لاگز) اور معاونتی درخواستوں کو نمٹانے کے لیے بھی جائز مفادات پر انحصار کرتے ہیں۔ یہی دو بنیادیں تنظیم کے اکاؤنٹ پر درج افراد پر بھی لاگو ہوتی ہیں — ایڈمنز اور اراکین دونوں پر — اُن کی رسائی کے انتظام، استعمال کو درست رکنیت سے منسوب کرنے، اور اکاؤنٹ کو محفوظ رکھنے کے لیے؛ ان میں سے کسی کے لیے رضامندی درکار نہیں، اور کوئی مانگی بھی نہیں جاتی۔ رضامندی بالکل ایک ہی کام کے لیے استعمال ہوتی ہے: مصنوعات کی خبریں۔ محفوظ رکھے گئے مالی ریکارڈ کے لیے ہم قانونی ذمہ داری پر انحصار کرتے ہیں (برطانیہ کا ٹیکس اور اکاؤنٹنگ قانون)۔ تقریب کے مواد کے لیے ہم متعلقہ کنٹرولر کی ہدایات پر پروسیسر یا ذیلی پروسیسر کے طور پر کام کرتے ہیں؛ تقریب کی قانونی بنیاد کا ذمہ دار وہی کنٹرولر ہے۔

خدمات فراہم کرنے والے (پروسیسرز)

ہم خدمت فراہم کرنے کے لیے صرف چند فراہم کنندگان استعمال کرتے ہیں؛ وہ ہماری ہدایات پر اور صرف ضرورت کی حد تک ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں:

Backblaze کو بھیجی جانے والی محفوظ شدہ نقل خفیہ کی جاتی ہے، اس سے پہلے کہ یہ ہمارے نظاموں سے نکلے، اور اس کے لیے آف لائن رکھی گئی ایسی کلید استعمال ہوتی ہے جو ہم دونوں اسٹوریج فراہم کنندگان میں سے کسی کو نہیں دیتے۔ اس لیے Backblaze وہ نہیں پڑھ سکتا جو وہ ہمارے لیے محفوظ کرتا ہے۔ Cloudflare کی مسلسل نقل کو Cloudflare خود منتقلی کے دوران اور ساکن حالت میں خفیہ کرتا ہے۔

جہاں کوئی فراہم کنندہ برطانیہ یا EEA سے باہر ذاتی ڈیٹا پروسیس کرتا ہے، وہاں ہم منتقلی کا مناسب تحفظ رکھتے ہیں (جیسے برطانیہ کا International Data Transfer Agreement یا اس کا ضمیمہ، یا معیاری معاہداتی شقیں)۔ مواد کی سطح کے ذیلی پروسیسرز کی موجودہ فہرست، مقامات سمیت، ڈیٹا پروسیسنگ ضمیمے (انگریزی) میں شائع کی گئی ہے۔

برقرار رکھنے کی مدت

Hablexo کے سرورز پر: مواد کی سطح کا ڈیٹا (کیپشنز، تراجم، فورم، آڈیو) صرف اُتنے سیکنڈ یا منٹ کے لیے میموری میں رکھا جاتا ہے جتنا براہِ راست ترسیل کے لیے درکار ہو، پھر ضائع کر دیا جاتا ہے۔ اکاؤنٹ کی شناخت، اہلیت اور بلنگ کا ڈیٹا اُس وقت تک رکھا جاتا ہے جب تک اکاؤنٹ اور معاہدے کو چلانے اور ان کا دفاع کرنے کے لیے ضروری ہو، اور بندش کے بعد صرف اُتنی دیر تک جتنا قانونی، اکاؤنٹنگ، ٹیکس، دھوکہ دہی کی روک تھام اور تنازعات کے مقاصد کے لیے لازم یا جائز ہو۔ جہاں مکمل تفصیلات کی ضرورت نہ رہے، ہم انہیں حذف یا مجموعی شکل میں تبدیل کر دیتے ہیں۔

رکنیتیں اور اُن کے استعمال کے ریکارڈ۔ جب کوئی شخص تنظیم چھوڑتا ہے تو رکنیت حذف کرنے کے بجائے غیر فعال کر دی جاتی ہے، اور اُس سے پہلے سے منسلک استعمال کے ریکارڈ دوبارہ نہیں لکھے جاتے — وہ تنظیم کی بلنگ تاریخ ہیں۔ اگر ہم کسی شخص کا ڈیٹا مٹاتے ہیں تو ہم شناخت والا حصہ (ای میل پتہ، سائن اِن کی تفصیلات) ہٹا دیتے ہیں اور رکنیت کو ایک مبہم حوالے کے طور پر رکھتے ہیں، تاکہ تنظیم کے ریکارڈ اب بھی درست بیٹھیں جبکہ ان کے پیچھے موجود شخص جا چکا ہو۔ ہم اُن ریکارڈز کو گمنام قرار نہیں دیتے، کیونکہ یہ اُس استعمال سے الگ نہ کیا جا سکتا جس کے ساتھ کبھی کوئی شخص منسلک ہی نہ تھا۔ «رابطہ نہ کریں» کا ریکارڈ ہی وہ واحد چیز ہے جو ہم اس کے علاوہ رکھتے ہیں، ہیش کے طور پر، اور اُسی وجہ سے جو وہاں دی گئی ہے۔

بیک اپس۔ اوپر بیان کردہ نقول کو جان بوجھ کر تبدیل کیے جانے یا وقت سے پہلے حذف کیے جانے سے محفوظ رکھا گیا ہے، کیونکہ ایسا بیک اپ جسے حملہ آور مٹا سکے، بیک اپ نہیں ہوتا۔ ایک نتیجہ صاف کہہ دینا مناسب ہے: جب ہم آپ کا ڈیٹا حذف یا فرضی نام میں تبدیل کرتے ہیں تو تبدیلی زندہ نظام پر فوراً لاگو ہوتی ہے، مگر موجودہ بیک اپس میں پچھلی حالت اُن کی میعاد ختم ہونے تک باقی رہتی ہے — روزانہ نقول کے لیے 30 دن تک اور ماہانہ محفوظ شدہ نقول کے لیے تقریباً 13 ماہ۔ اُن بیک اپس تک رسائی محدود ہے اور وہ الگ تھلگ ہیں — انہیں روزمرہ کی عام پروسیسنگ کے لیے استعمال نہیں کیا جاتا اور صرف کسی ناکامی سے بحالی کے لیے پڑھا جاتا ہے۔ اُن کی برقراری کی مدت ختم ہوتے ہی وہ خودکار طور پر حذف ہو جاتے ہیں۔ اگر ہم نے کبھی کسی بیک اپ سے بحالی کی تو ہم اسے کسی حذف شدگی، کسی مارکیٹنگ اعتراض، یا اُس بیک اپ کے بعد کیے گئے آپ کے کسی اور انتخاب کو واپس لانے کے لیے استعمال نہیں کرتے۔

منتظم کے اپنے آلے پر، Hablexo کی آپریٹر ایپ چند فائلیں لکھتی ہے۔ یہ منتظم کی مشین پر، اُس کے اختیار میں ہوتی ہیں، اور ہمیں کبھی نہیں بھیجی جاتیں:

آلے کے اپنے بیک اپ کے ساتھ ایک نقل باہر چلی جاتی ہے۔ فون یا ٹیبلٹ پر یہ فائلیں ایپ کے عام ذخیرے میں رہتی ہیں، اِس لیے آلے کا اپنا بیک اپ اُنہیں منتظم کے اپنے iCloud یا Google اکاؤنٹ تک لے جا سکتا ہے۔ ایک ریکارڈنگ فی گھنٹہ تقریباً 14 MB ہوتی ہے، اور بیک اپ میں رکھی نقل اوپر بیان کردہ مدتِ حفاظت سے باہر ہوتی ہے — ایپ جو ریکارڈنگ مٹا دیتی ہے، نقل اُس کے بعد بھی باقی رہ سکتی ہے۔ وہ بیک اپ منتظم کا اپنا ہے، ایسے اکاؤنٹ میں جو نہ ہم دیکھتے ہیں اور نہ ہی ہم نے اُس میں کچھ رکھا ہے، اور اُسے آلے کی اپنی ترتیبات سے خارج یا بند کیا جاتا ہے۔

جو منتظم آڈیو ریکارڈ کرتا ہے یا تحریری نقول رکھتا ہے، وہ اُس مواد کو اپنے آلات پر پروسیس کر رہا ہوتا ہے۔ جہاں وہ طے کرتا ہے کہ کیوں اور کیسے پروسیس کرنا ہے، وہاں وہ کنٹرولر ہے؛ اور جہاں وہ کسی کلائنٹ کنٹرولر کے لیے آلات چلاتا ہے، وہاں وہ پروسیسر ہے۔

آپ کے حقوق

آپ کے مقام کے مطابق (بشمول برطانیہ/EU GDPR کے تحت) آپ اپنے اکاؤنٹ کے ڈیٹا تک رسائی، اس کی درستی یا حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں، اور بعض پروسیسنگ پر اعتراض یا اس کی تحدید کا مطالبہ کر سکتے ہیں۔ آپ یہ حقوق ہمارے خلاف استعمال کر سکتے ہیں، چاہے آپ وہ شخص ہوں جس نے اکاؤنٹ بنایا یا وہ ساتھی جسے اس پر مدعو کیا گیا۔ دو حدود کو صاف کہہ دینا بہتر ہے، بجائے اس کے کہ آپ خود دریافت کریں: آپ کی تفصیلات مٹانے سے آپ کی تنظیم کی بلنگ تاریخ نہیں ہٹتی، جو ہم اس ریکارڈ کے طور پر رکھتے ہیں کہ کیا وصول کیا گیا، اور اس سے «رابطہ نہ کریں» کا ریکارڈ بھی صاف نہیں ہوتا، جو عین اسی لیے موجود ہے کہ وہ باقی رہے۔ درخواست کرنے یا سوال پوچھنے کے لیے hello@hablexo.com پر ای میل کریں۔ اکاؤنٹ حذف کرنے کے لیے آپ کو ہمیں ای میل کرنے کی ضرورت نہیں — نیچے اپنا اکاؤنٹ حذف کرنا دیکھیں، جو آپ خود کر سکتے ہیں اور جو بالکل واضح کرتا ہے کہ کیا جاتا ہے اور کیا رہتا ہے۔ اگر آپ برطانیہ میں ہیں تو آپ کو Information Commissioner’s Office (ico.org.uk) میں شکایت کا بھی حق ہے؛ اگر آپ EU/EEA میں ہیں تو اپنے مقامی نگران ادارے میں۔ ہم چاہیں گے کہ پہلے ہمیں مدد کا موقع ملے۔

اپنا اکاؤنٹ حذف کرنا

آپ اپنا اکاؤنٹ خود حذف کر سکتے ہیں، کنسول میں اکاؤنٹ ← اکاؤنٹ حذف کریں کے تحت۔ آپ کو ہمیں ای میل کرنے کی ضرورت نہیں، اور ایپ بھی اُسی صفحے کا لنک دیتی ہے۔ دو الگ چیزیں ہیں جو آپ چاہ سکتے ہیں، اور صفحہ انہیں الگ رکھتا ہے: تنظیم چھوڑنا، جو آپ کو ہٹا دیتا ہے اور تنظیم اور اس کا کریڈٹ باقی سب کے لیے چلتا رہتا ہے؛ اور تنظیم حذف کرنا، جو اسے سب کے لیے بند کر دیتا ہے۔ دوسرا کام صرف ایڈمن کر سکتا ہے، اور آخری ایڈمن اسے منتخب کیے بغیر الگ نہیں ہو سکتا۔

یہ فوراً ہوتا ہے اور واپس نہیں لیا جا سکتا۔ کوئی مہلت نہیں ہوتی اور بعد میں ہمارے پاس اکاؤنٹ بحال کرنے کا کوئی راستہ نہیں، اسی لیے ہم اس کے چلنے سے پہلے آپ سے پاس ورڈ کی تصدیق — یا Google یا Apple سے دوبارہ سائن اِن — کرنے کو کہتے ہیں۔ ہر آلہ ایک ساتھ سائن آؤٹ ہو جاتا ہے، بشمول اُس لمحے چلنے والی کسی بھی تقریب کے، اور ہر تقریبی کلید کام کرنا چھوڑ دیتی ہے، چنانچہ براہِ راست صفحے پر موجود شرکاء اسے کھو دیتے ہیں۔

جو فوراً مٹا دیا جاتا ہے: آپ کا ای میل پتہ، آپ کا نام، آپ کے سائن اِن کی تفصیلات، آپ کی تنظیم کا نام اور وہ بیان جو اس نے ہمیں دیا، اور ہر وہ تقریبی کلید جو اس کے پاس تھی۔ محفوظ کارڈز ہٹا دیے جاتے ہیں تاکہ دوبارہ کچھ وصول نہ کیا جا سکے۔

ہم کیا رکھتے ہیں، اور کیوں:

کیپشنز، تراجم اور آڈیو سرے سے کبھی محفوظ ہی نہیں کیے گئے، اس لیے وہاں مٹانے کو کچھ ہے ہی نہیں — دیکھیں اگر آپ شریک ہیں۔

اگر اکاؤنٹ میں کریڈٹ باقی ہو تو صفحہ آپ کی تصدیق سے پہلے بالکل واضح بتا دیتا ہے کہ اس کا کیا ہوگا۔ جہاں ادائیگی اتنی حالیہ ہو کہ ہمارا ادائیگی فراہم کنندہ اسے واپس کر سکے، وہاں ہم اسے اُسی کارڈ پر واپس کر دیتے ہیں جس سے آپ نے ادائیگی کی؛ اس سے پرانی کوئی بھی ادائیگی، اور ہر وہ کریڈٹ جو ہم نے بیچنے کے بجائے دیا ہو، واپس نہیں کیا جا سکتا اور اسے خارج کر دیا جاتا ہے۔

کوکیز اور آپ کے آلے پر اسٹوریج

ہم صرف وہی اسٹوریج استعمال کرتے ہیں جو ایپ چلانے کے لیے ضروری ہو، اور ہم اشتہاری یا فریقِ ثالث کی ٹریکنگ کوکیز استعمال نہیں کرتے۔ بالخصوص:

تبدیلیاں

خدمت کے ارتقا کے ساتھ ہم اس نوٹس کو تازہ کر سکتے ہیں؛ بنیادی تبدیلیاں یہاں نئے ورژن کی تاریخ کے ساتھ ظاہر کی جائیں گی۔

Hablexo Ltd · انگلینڈ اور ویلز میں رجسٹرڈ · کمپنی نمبر 17354416 · رجسٹرڈ دفتر: 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF · hello@hablexo.com

Hablexo کا ہوم پیج · سروس کی شرائط (انگریزی) · ڈیٹا پروسیسنگ ضمیمے (انگریزی) · EULA (انگریزی) · سائن اپ کریں