Hablexo Повідомлення про конфіденційність

Повідомлення про конфіденційність v1.9-2026-08-30

Версія 1.9 — останнє оновлення 30 серпня 2026 року. Hablexo керує Hablexo Ltd, компанія, зареєстрована в Англії та Уельсі (реєстраційний номер 17354416), юридична адреса: 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF. Hablexo Ltd є контролером даних облікового запису, даних про право користування, платіжних та операційних даних, описаних нижче. Контакт: hello@hablexo.com.

Це повідомлення публікується вашою мовою, щоб ви розуміли, що відбувається з вашою інформацією. Англійська версія є еталонною і оновлюється першою: прочитати англійською.

Hablexo передає переклад мовлення в реальному часі на телефони учасників. Ми побудували його так, щоб він зберігав якомога менше персональних даних: на наших серверах вміст у прямому ефірі обробляється в пам’яті й ніколи не зберігається. Поза цим рівнем вмісту ми зберігаємо лише те, що потрібно для перевірки та ведення облікових записів, виставлення рахунків за користування, забезпечення безпеки та підтримки Послуги й дотримання закону. Частина вмісту заходу може зберігатися — не в нас, а на власному пристрої організатора: дописи на форумі завжди, а транскрипції чи аудіозаписи лише якщо організатор їх увімкне. Див. нижче.

Коротко

Інформація, яку ми збираємо

Ми не збираємо й не зберігаємо звук, транскрипції, переклади, повідомлення форуму чи синтезоване мовлення, які проходять через послугу. Зверніть увагу на нюанс: допис на форумі — а якщо організатор увімкнув ведення транскрипцій або запис звуку, то й транскрипція чи запис — зберігається застосунком організатора, на власному пристрої організатора, як описано вище й нижче.

Якщо ви учасник

Ви відсканували QR-код, щоб читати субтитри своєю мовою. У вас немає в нас облікового запису, і ми не питаємо, хто ви. Для більшості учасників це все, що відбувається:

Якщо ви пишете на форумі, це інша річ, і її варто прочитати двічі: ваше повідомлення та вибране вами ім’я на форумі зберігаються на пристрої організатора заходу (не на серверах Hablexo), зберігаються обмежений час — типово 7 днів — і організатор може видалити їх будь-коли. Застосунок Hablexo повідомляє вам про це в момент, коли ви відкриваєте форум, ще до того, як ви зможете щось написати.

Хто відповідає за ваші дані. Організація або фахівець, що стоїть за заходом, вирішує, навіщо і як він відбувається — тож для вмісту заходу цей суб’єкт зазвичай є контролером даних. Видимий організатор натомість може бути постачальником аудіовізуальних послуг чи іншим оператором, що діє для цього контролера. Hablexo діє як оператор або субоператор, залежно від випадку, за їхніми вказівками. Якщо ви хочете скористатися своїми правами щодо вмісту заходу чи історії його форуму, спершу зверніться до організатора; він може визначити відповідного контролера. Щодо власних даних облікового запису Hablexo, операційних журналів безпеки чи листування з підтримкою пишіть нам на hello@hablexo.com.

Облікові записи Hablexo призначені для ділового та організаційного використання, а не цілком чи переважно для особистих, сімейних або побутових потреб. Учасники не стають клієнтами Hablexo, перейшовши за посиланням заходу. Якщо ви вважаєте, що Послуга використовується для побутових потреб або організатор не може сказати вам, хто відповідає за ваші дані, зверніться до нас.

Якщо ви надсилаєте нам відгук про захід

Є одне місце, де наведений вище абзац не діє, і тут варта точність. Сторінка учасника має елемент Відгук — бульбашку — яким ви можете розповісти нам, як усе минуло, повідомити про проблему чи попросити функцію. Якщо ви ним скористаєтеся, ви пишете до Hablexo, а не до організатора, і для цього повідомлення контролером даних є Hablexo: ми вирішуємо, навіщо це збираємо, як сортуємо і як довго зберігаємо. Це поза межами обробки, яку ми виконуємо від імені організатора. Ми все одно обробляємо ваші дані — просто робимо це не як його оператор.

Коли ви надсилаєте повідомлення, ми отримуємо:

Чого ми ніколи не збираємо через цю форму, хоч би що ви позначили: тексту субтитрів чи перекладів, повідомлень форуму, вашого показуваного імені, нічого з написаного вами на форумі, знімків екрана чи ключа заходу. Наведений вище перелік діагностики — це весь перелік: форма не може зібрати нічого поза ним, а наш сервер незалежно відхиляє все, що поза ним.

Правова підстава. Законні інтереси (стаття 6(1)(f)) — розуміння та усунення проблем послуги, якою люди користуються наживо, і її вдосконалення. Ми це оцінили: мета обмежена, а дані мінімальні; ви самі вирішуєте написати нам і самі вирішуєте, чи додавати діагностику; ніщо не використовується для профілювання, таргетування чи реклами вам; і ваше повідомлення не показують організаторові. Якщо ви надаєте електронну адресу, щоб ми могли відповісти, це ваш вибір, і ми використовуємо її лише для відповіді.

Хто ще це бачить. Ваше повідомлення доставляє Resend і воно потрапляє до скриньки, яку ми маємо в Migadu; обидва зазначені нижче в розділі Постачальники послуг. Якщо повідомлення описує помилку чи функцію, над якою ми маємо намір працювати, ми можемо зафіксувати знеособлений стислий опис в нашій системі задач (Atlassian): ніколи ваше необроблене повідомлення, вашу електронну адресу, ключ заходу, ваш ідентифікатор сеансу, ваш точний user-agent чи повну діагностику. Якщо ми коли-небудь скористаємося службою ШІ, щоб перекласти повідомлення, яке надійшло іншою мовою, її буде названо тут, перш ніж ми це зробимо, і це відбувається лише тоді, коли ми читаємо повідомлення — ніколи автоматично під час надсилання.

Строки зберігання. Повідомлення залишаються у скриньці відгуків, доки вони корисні, і регулярно переглядаються; ми видаляємо їх, коли вони перестають бути потрібними. Лічильники, що застосовуються для обмежень проти зловживань, — це лише числа, і вони спливають протягом годин. Щоб повідомлення видалили або щоб дізнатися, що ми зберігаємо, напишіть на hello@hablexo.com — зазначення ідентифікатора повідомлення, який показала вам сторінка, значно це пришвидшує, але не є обов’язковим.

Відгуки учасників не видимі організаторові, у жодному вигляді. Якщо ваша скарга стосується заходу, а не Hablexo, скажіть про це організаторові безпосередньо — ми не можемо передати її за вас.

Якщо ви перекладач на заході

Організатор може запросити живого перекладача: людину, яка слухає захід і промовляє переклад у власний пристрій, для слухачів, що обирають цю мову. Якщо це ви: у вас немає в нас облікового запису, і ми не питаємо, хто ви. Ви відкриваєте посилання, яке показує вам організатор, обираєте мову, якою говоритимете, і просите приєднатися; оператор заходу вас впускає.

Як і з усім вмістом заходу, контролером вашого переданого мовлення зазвичай є організація або фахівець, що стоїть за заходом, а Hablexo обробляє його як оператор або субоператор. Організатор може окремо вирішити записати свій захід на власному обладнанні, поза обробкою Hablexo — запитайте організатора, якщо хочете знати, чи він це робить.

Якщо вас зазначено в обліковому записі організації

Обліковий запис Hablexo належить організації — клієнтові, з яким ми укладаємо договір і якому виставляємо рахунки. Людей, які ним користуються, зазначено в ньому окремо: Адмін може запрошувати колег, купувати кошти й керувати заходами; Учасник може проводити заходи, але не може витрачати гроші чи змінювати доступ. Щодо цього — ваших власних даних, на відміну від даних вашої організації — контролером є Hablexo. Це протилежність описаного вище устрою для вмісту заходів, де контролером є організатор, а ми оператор, і саме тому це повідомлення надходить до вас безпосередньо, а не через вашу організацію.

Ваша організація бачить, який Учасник витратив кошти. Записи про користування містять членство, яке їх створило, тож Адмін бачить, як витрачено баланс організації та ким. Ми вважаємо, що саме це має бачити організація, яка оплачує рахунок, і ви маєте про це знати, а не виявити випадково. Чого Адмін не може побачити через нас — це жодних субтитрів, перекладів чи повідомлень форуму: ми не зберігаємо їх на наших серверах, а те, що зберігає власний пристрій організатора, описано вище та в розділі про строки зберігання.

Ви можете належати до кількох організацій з однією електронною адресою. Вони лишаються окремими: кожна має власну роль, власні кошти та власні записи про користування, і під час входу запитується, від імені якої ви дієте. Адмін однієї організації не бачить нічого про ваше членство в іншій.

Якщо ви йдете або Адмін вас вилучає. Ваш доступ припиняється негайно — ваші пристрої виходять з облікового запису, а ваш застосунок оператора припиняє трансляцію. Дві речі навмисно не відбуваються. Запис про ваше членство виведено з обігу, а не видалено, а вже пов’язана з ним історія користування не переписується: це платіжні записи організації, і переписати їх заради охайності означало б знищити доказ того, що насправді було нараховано. Якщо ви попросите нас стерти ваші персональні дані, ми видаляємо людину — вашу електронну адресу та дані для входу — і залишаємо непрозоре посилання, яке нікого не ідентифікує. Див. Ваші права.

Правова підстава. Ми спираємося на договір та на наш законний інтерес у безпечному веденні облікового запису організації та точному виставленні їй рахунків. Ми не просимо вашої згоди на будь-що з цього, і ваш доступ не залежить від погодження на маркетинг — це окремий, прямо висловлений вибір, описаний нижче.

Вхід через Google

Якщо ви обираєте «Продовжити з Google», Google передає нам лише вашу підтверджену електронну адресу та базовий профіль (ім’я), щоб ми могли створити або впізнати ваш обліковий запис. Не отримуємо й не зберігаємо токени доступу чи оновлення Google і не запитуємо доступу до вашого Gmail, Диска, контактів чи будь-яких інших даних Google. Ви будь-коли можете натомість увійти з паролем.

Використання Hablexo інформації, отриманої від API Google, відповідає Політиці щодо даних користувачів служб API Google, зокрема вимогам щодо обмеженого використання.

Платежі

Платежі карткою обробляє Stripe. Дані картки йдуть безпосередньо до Stripe і ніколи не торкаються серверів Hablexo. Ми отримуємо лише підтвердження та метадані, потрібні, щоб зарахувати кошти на ваш обліковий запис.

Листи, які ми вам надсилаємо

Листи щодо облікового запису та послуги — підтвердження вашої адреси, скидання пароля, підтвердження платежу, повідомлення про запрошення, що чекає, попередження про вичерпання коштів. Ми надсилаємо їх, бо вони є частиною ведення вашого облікового запису, і ви отримуєте їх незалежно від будь-якого вибору щодо маркетингу: відмова від новин про продукт ніколи не спинить надходження скидання пароля чи сповіщення про безпеку. Якщо ви хочете, щоб вони припинилися, закрийте обліковий запис.

Новини про продукт — це окреме, і вони надсилаються лише за прямим проханням. Ми надсилаємо їх лише тим, хто прямо про них попросив, на підставі згоди, і ви можете відмовитися будь-коли в налаштуваннях облікового запису або за посиланням у самому листі. Станом на цю версію ми взагалі не надсилаємо маркетингових листів — налаштування існує, щоб нам ніколи не довелося вгадувати згодом. Якщо це зміниться, це повідомлення буде оновлено з назвою інструменту, яким ми надсилатимемо, ще до першого листа.

Запис «не звертатися». Коли ви відмовляєтеся — або просите ніколи до вас не звертатися — ми зберігаємо запис про це прохання, і зберігаємо його як односторонній хеш вашої електронної адреси, а не саму адресу. Він залишається навіть якщо ви видалите обліковий запис або ми зітремо ваші дані, і в цьому вся суть: список винятків, що зникав би разом з обліковим записом, дозволив би старому списку контактів, повторному імпорту чи новій реєстрації тихо відновити розсилку. Він не містить нічого, крім хешу, причини та дати; його неможливо перетворити назад на адресу, і він служить лише одному — упізнати адресу, на яку нам не можна писати.

Чому ми обробляємо ваші дані (правові підстави)

Для фізичної особи-підприємця чи фахівця, який особисто є Клієнтом, ми спираємося на договір (зокрема на дії, вчинені на запит до його укладення), щоб перевірити право користування, вести обліковий запис, рахувати користування та виставляти рахунки. Коли фізична особа створює або використовує обліковий запис для організації, ми спираємося на наш законний інтерес у перевірці представників та адмініструванні облікового запису й договору організації. Ми також спираємося на законні інтереси, щоб зберігати послугу безпечною та надійною (операційні журнали) і щоб опрацьовувати звернення до підтримки. Ті самі дві підстави охоплюють осіб, зазначених в обліковому записі організації — і Адмінів, і Учасників — для адміністрування їхнього доступу, віднесення користування до правильного членства та захисту облікового запису; для жодного з цього не потрібна згода, і її не питають. Згода використовується рівно для одного: новин про продукт. Щодо збережених фінансових записів ми спираємося на юридичний обов’язок (податкове та бухгалтерське законодавство Сполученого Королівства). Щодо вмісту заходів ми діємо як оператор або субоператор за вказівками відповідного контролера; саме він відповідає за правову підставу заходу.

Постачальники послуг (оператори)

Ми користуємося невеликим колом постачальників виключно для надання послуги; вони обробляють дані за нашими вказівками і лише в необхідному обсязі:

Архівна копія, що надсилається до Backblaze, шифрується, перш ніж вона залишає наші системи, за допомогою ключа, який зберігається офлайн і якого ми не даємо жодному з двох постачальників сховища. Тому Backblaze не може прочитати те, що зберігає для нас. Безперервну репліку Cloudflare шифрує сама Cloudflare під час передавання та у стані спокою.

Якщо постачальник обробляє персональні дані поза Сполученим Королівством чи ЄЕП, ми запроваджуємо належну гарантію передавання (як-от International Data Transfer Agreement Сполученого Королівства чи додаток до нього або стандартні договірні положення). Чинний перелік субоператорів рівня вмісту, із зазначенням розташування, опубліковано в документі «Додаток про обробку даних (англійська)».

Строки зберігання

На серверах Hablexo: дані рівня вмісту (субтитри, переклади, форум, звук) зберігаються лише в пам’яті протягом кількох секунд чи хвилин, потрібних для доставки наживо, а потім відкидаються. Дані про особу, право користування та платежі облікового запису зберігаються стільки, скільки потрібно для ведення й захисту облікового запису та договору, а після закриття — лише стільки, скільки вимагається чи виправдано юридичними, бухгалтерськими, податковими цілями, запобіганням шахрайству та вирішенням спорів. Коли повні подробиці більше не потрібні, ми видаляємо їх або агрегуємо.

Членства та їхні записи про користування. Коли хтось залишає організацію, членство виводиться з обігу, а не видаляється, і вже пов’язані з ним записи про користування не переписуються — вони є платіжною історією організації. Якщо ми стираємо дані особи, ми видаляємо ідентифікаційну частину (електронну адресу, дані для входу) і залишаємо членство як непрозоре посилання, щоб записи організації й далі сходилися, хоча людини за ними вже немає. Ми не позначаємо ці записи як анонімні, бо це було б не відрізнити від користування, до якого ніколи не була прив’язана людина. Запис «не звертатися» — єдине, що ми зберігаємо понад це, у вигляді хешу, і з наведеної там причини.

Резервні копії. Описані вище копії навмисно захищені від зміни чи дострокового видалення, бо резервна копія, яку зловмисник може стерти, не є резервною копією. Один наслідок варто сказати прямо: коли ми видаляємо чи псевдонімізуємо ваші дані, зміна застосовується до робочої системи негайно, але наявні резервні копії все ще містять попередній стан до їх спливу — до 30 днів для щоденних копій і близько 13 місяців для місячних архівних копій. Ці копії мають обмежений доступ і ізольовані — вони не використовуються для повсякденної обробки й читаються лише для відновлення після збою. Вони видаляються автоматично після завершення строку зберігання. Якщо ми колись відновлюватимемо з резервної копії, ми не використовуємо її, щоб повернути назад видалення, заперечення проти маркетингу чи інший вибір, зроблений вами після створення тієї копії.

На власному пристрої організатора застосунок оператора Hablexo записує невелику кількість файлів. Вони перебувають на пристрої організатора, під його контролем, і ніколи не надсилаються нам:

Копія виходить разом із резервною копією самого пристрою. На телефоні або планшеті ці файли лежать у звичайному сховищі застосунку, тож резервна копія самого пристрою може перенести їх до власного облікового запису організатора в iCloud чи Google. Запис займає приблизно 14 МБ на годину, а копія, збережена в резервній копії, перебуває поза строком зберігання, зазначеним вище — вона може пережити запис, який видаляє застосунок. Ця резервна копія належить самому організаторові, в обліковому записі, якого ми не бачимо і до якого нічого не клали, і її виключають або вимикають у налаштуваннях самого пристрою.

Організатор, який записує звук чи веде транскрипції, обробляє цей вміст на власному обладнанні. Він є контролером там, де вирішує, навіщо і як обробляти, або оператором там, де керує обладнанням для клієнта-контролера.

Ваші права

Залежно від вашого місцеперебування (зокрема згідно з GDPR Сполученого Королівства чи ЄС) ви можете вимагати доступу до даних вашого облікового запису, їх виправлення чи видалення, а також заперечувати проти певної обробки чи вимагати її обмеження. Ви можете реалізувати їх щодо нас незалежно від того, чи ви створили обліковий запис, чи ви колега, якого до нього запросили. Дві межі варто назвати прямо, а не залишати вам їх виявляти: стирання ваших даних не прибирає платіжну історію вашої організації, яку ми зберігаємо як свідчення того, що було нараховано, і не очищає запис «не звертатися», який існує саме для того, щоб це пережити. Щоб подати запит або поставити питання, напишіть на hello@hablexo.com. Вам не потрібно писати нам, щоб видалити обліковий запис — див. Видалення облікового запису нижче, що ви можете зробити самі й де точно сказано, що зникає, а що лишається. Якщо ви в Сполученому Королівстві, ви також маєте право поскаржитися до Information Commissioner’s Office (ico.org.uk); якщо ви в ЄС/ЄЕП — до вашого місцевого наглядового органу. Ми були б вдячні за нагоду допомогти спершу.

Видалення облікового запису

Ви можете видалити свій обліковий запис самі, у консолі в розділі Обліковий запис → Видалити обліковий запис. Вам не потрібно писати нам, і застосунок веде на ту саму сторінку. Є дві різні речі, яких ви можете хотіти, і сторінка тримає їх окремо: вихід з організації, що вилучає вас і залишає організацію та її кошти працювати для всіх інших; і видалення організації, що закриває її для всіх. Друге може зробити лише Адмін, і останній Адмін не може піти, не обравши цього.

Це відбувається негайно й не може бути скасовано. Немає ні пільгового періоду, ні способу для нас відновити обліковий запис згодом, і саме тому ми просимо підтвердити пароль — або знову ввійти через Google або Apple — перш ніж це виконається. Усі пристрої виходять з облікового запису одразу, зокрема будь-який захід, що триває в цю мить, і всі ключі заходів перестають працювати, тож учасники на сторінці в прямому ефірі її втрачають.

Що стирається одразу: вашу електронну адресу, ваше ім’я, ваші дані для входу, назву вашої організації та надану нею заяву, а також кожен ключ заходу, який вона мала. Збережені картки видаляються, щоб нічого не можна було списати знову.

Що ми зберігаємо і чому:

Субтитри, переклади та звук ніколи не зберігалися взагалі, тож там нема чого стирати — див. якщо ви учасник.

Якщо на обліковому записі лишилися кошти, сторінка скаже вам точно, що з ними станеться, перш ніж ви підтвердите. Якщо платіж достатньо свіжий, щоб наш платіжний постачальник міг його скасувати, ми повертаємо його на картку, якою ви платили; усе давніше, а також будь-які кошти, які ми надали, а не продали, поверненню не підлягають і списуються.

Файли cookie та сховище на вашому пристрої

Ми використовуємо лише сховище, потрібне для роботи застосунку, і не використовуємо рекламних чи стежних файлів cookie третіх сторін. Конкретно:

Зміни

Ми можемо оновлювати це повідомлення в міру розвитку послуги; істотні зміни будуть відображені тут із новою датою версії.

Hablexo Ltd · Зареєстровано в Англії та Уельсі · Реєстраційний номер 17354416 · Юридична адреса: 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF · hello@hablexo.com

Головна сторінка Hablexo · Умови надання послуг (англійська) · Додаток про обробку даних (англійська) · EULA (англійська) · Зареєструватися