اعلامیه حریم خصوصی v1.9-2026-08-30
نسخه 1.9 — آخرین بهروزرسانی 30 اوت 2026. Hablexo توسط Hablexo Ltd اداره میشود، شرکتی ثبتشده در انگلستان و ولز (شماره شرکت 17354416)، دفتر ثبتشده در 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF. Hablexo Ltd کنترلکننده داده برای دادههای حساب، واجد شرایط بودن، صورتحساب و دادههای عملیاتی توصیفشده در زیر است. تماس: hello@hablexo.com.
این اعلامیه به زبان شما منتشر میشود تا بتوانید بفهمید چه اتفاقی برای اطلاعات شما میافتد. نسخه انگلیسی نسخه مرجع است و زودتر از همه بهروزرسانی میشود: آن را به انگلیسی بخوانید.
Hablexo ترجمه گفتار را در لحظه به تلفن شرکتکنندگان میرساند. ما آن را طوری ساختهایم که کمترین داده شخصی ممکن را نگه دارد: روی سرورهای ما، محتوای زنده در حافظه پردازش میشود و هرگز ذخیره نمیشود. بیرون از آن لایه محتوا، ما فقط چیزی را نگه میداریم که برای تأیید و اداره حسابها، صورتحساب مصرف، ایمنسازی و پشتیبانی سرویس و رعایت قانون لازم داریم. بخشی از محتوای رویداد ممکن است ذخیره شود — نه توسط ما، بلکه روی دستگاه خودِ برگزارکننده رویداد: پیامهای چت همیشه، و رونوشتها یا فایلهای ضبط صدا فقط اگر برگزارکننده آنها را روشن کند. به زیر نگاه کنید.
خلاصه کوتاه
- زیرنویسها، ترجمهها و صدا هرگز روی سرورهای Hablexo ذخیره نمیشوند. آنها در حافظه به دستگاهها پخش میشوند و سپس دور ریخته میشوند — ما هیچ رونوشت یا فایل ضبطشدهای نگه نمیداریم.
- برگزارکننده میتواند صدای زنده رویداد را برای شنوندگان بازپخش کند. این قابلیت بهطور پیشفرض خاموش است. وقتی برگزارکننده آن را روشن میکند، هر کسی که پیوند QR رویداد را داشته باشد میتواند بهصورت زنده گوش کند — از جمله کسانی که در سالن نیستند — و صفحه شرکتکننده تا زمانی که پخش روشن است این را اعلام میکند. صدا بدون پردازش، در لحظه، از طریق سرورهای ما بازپخش میشود و توسط Hablexo ضبط یا ذخیره نمیشود. برگزارکننده ممکن است جداگانه تصمیم بگیرد رویداد خود را ضبط کند؛ هر ضبطی از این دست روی تجهیزات خودِ برگزارکننده انجام میشود، بیرون از بازپخش Hablexo.
- بخشی از محتوا روی دستگاه خودِ برگزارکننده رویداد ذخیره میشود — هرگز روی دستگاههای ما. اگر در انجمن چت یک رویداد پیامی بگذارید، پیام شما (و نام چتی که انتخاب کردهاید، در صورت وجود) توسط برنامه Hablexo برگزارکننده ذخیره میشود تا انجمن پس از راهاندازی مجدد باقی بماند؛ این پیام برای مدتی محدود نگه داشته میشود — بهطور پیشفرض 7 روز — و برگزارکننده میتواند هر زمان آن را حذف کند. و اگر برگزارکننده ثبت رونوشت یا ضبط صدا را روشن کند (هر دو بهطور پیشفرض خاموشاند)، زیرنویسها یا صدای رویداد نیز روی دستگاه برگزارکننده ذخیره میشوند.
- شرکتکنندگان حساب کاربری ندارند. اسکن کردن یک کد QR برای خواندن زیرنویس، هیچ ورود و هیچ هویتی به ما نمیدهد. برای رساندن زیرنویس به تلفن شما ناچاریم نشانی شبکه (IP) آن را پردازش کنیم، و چند تنظیم را روی دستگاه خود شما ذخیره میکنیم — به بخش «اگر شما شرکتکننده هستید» نگاه کنید.
- بیرون از لایه محتوای زنده، ما داده عملیاتی محدودی نگه میداریم — اطلاعات تماس افرادی که نامشان روی یک حساب ثبت شده است، هویت و جزئیات واجد شرایط بودن مشتری، شمارشهای تجمیعی مصرف، سوابق پرداخت، گزارشهای امنیتی حداقلی، و مطالبی که خودتان برای پشتیبانی میفرستید — هرگز محتوای زیرنویس.
- اگر نام شما روی حساب یک سازمان ثبت شده باشد — بهعنوان مدیر یا عضو — شما بهخودیخود صاحب داده ما هستید، نه فقط بخشی از سابقه سازمانتان. ما ایمیل و جزئیات ورود خودِ شما، نقش شما، و سابقهای از اینکه دستگاههای شما چه رویدادهایی را اجرا کردهاند نگه میداریم. به بخش «اگر نام شما روی حساب یک سازمان ثبت شده باشد» نگاه کنید.
- ما هرگز دادههای شما را نمیفروشیم، از آن برای تبلیغات استفاده نمیکنیم، و اخبار محصول را فقط برای کسانی میفرستیم که آن را خواستهاند — که تا این نسخه، هیچکس نیست: در حال حاضر اصلاً ایمیل بازاریابی نمیفرستیم.
اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
- حساب کاربری: نشانی ایمیلی که با آن ثبتنام یا وارد میشوید، و یا یک گذرواژه (که فقط بهصورت هش نمکدار ذخیره میشود) یا — اگر از «ادامه با Google» استفاده کنید — نشانی ایمیل تأییدشده شما توسط Google.
- هویت و واجد شرایط بودن مشتری: نام حقوقی یا نام سازمانی، نوع مشتری، کشور، شماره ثبت (در صورت وجود)، و اظهارنامههای مربوط به هدف کسبوکاری و اختیارات که هنگام ثبت یا تأیید حساب ارائه میکنید. ما همچنین نسخه آن اظهارنامه و زمان پذیرش آن را ثبت میکنیم.
- عضویت و نقش: اینکه نام شما روی حساب کدام سازمانها ثبت است و اینکه مدیر هستید یا عضو، همراه با اینکه چه کسی شما را دعوت کرده و چه زمانی پیوسته یا خارج شدهاید. یک نشانی ایمیل میتواند روی حساب بیش از یک سازمان جایگاه داشته باشد؛ هر کدام عضویتی جداگانه است.
- دعوتها: وقتی یک مدیر همکاری را دعوت میکند، ما نشانی ایمیلی که او معرفی کرده، نقش پیشنهادشده، فرستنده دعوت، و اینکه دعوت پذیرفته، رد، لغو یا منقضی شده است را نگه میداریم. آن نشانی را از لحظه ارسال دعوت نگه میداریم — پیش از آنکه آن شخص هیچ حسابی نزد ما داشته باشد — تا بتوانیم دعوت را برسانیم و مدیر بتواند ببیند چه فرستاده است. دعوتی که پذیرفته نشود منقضی میشود و برای هیچ کار دیگری استفاده نمیشود.
- مصرف و صورتحساب: شمارش تجمیعی دقایق و پیامهای ترجمهشده (فقط عدد، بدون محتوا)، موجودی اعتبار شما، و سوابق تراکنش. هر سابقه همچنین نشان میدهد که کدام عضویت آن را ایجاد کرده است — به زیر نگاه کنید، چون این یعنی مدیران سازمان خودِ شما میتوانند ببینند چه مصرف کردهاید.
- ترجیح ارتباطی: اینکه آیا اخبار محصول را خواستهاید یا نه، و مدرک آن انتخاب — اینکه چه زمانی، در کدام صفحه، و کدام نسخه از این اعلامیه به شما نشان داده شده بود. اگر بعداً انصراف دهید، آن را هم ثبت میکنیم، و یک سابقه تماسنگرفتن نگه میداریم تا آن انتخاب بهطور تصادفی باطل نشود.
- گزارشهای عملیاتی: گزارشهای فنی حداقلی (مثلاً رویدادهای اتصال و خطا) برای اینکه سرویس قابلاتکا و ایمن بماند. این گزارشها محتوای زیرنویس ندارند.
- پشتیبانی: اگر با پشتیبانی تماس بگیرید یا از داخل برنامه گزارش مشکل بفرستید، ما آنچه را که خودتان برای فرستادن انتخاب میکنید دریافت میکنیم — متن گزارش، یک نشانی ایمیل اختیاری برای پاسخ، و بخش کوتاهی از گزارش فنی که پیش از خروج از دستگاه شما از اطلاعات محرمانه پاک شده است.
ما صدا، رونوشتها، ترجمهها، پیامهای چت، یا گفتار مصنوعیای را که از سرویس میگذرد جمعآوری یا ذخیره نمیکنیم. به این تأکید توجه کنید: یک پیام چت — و، اگر برگزارکننده ثبت رونوشت یا ضبط صدا را روشن کرده باشد، یک رونوشت یا فایل ضبطشده — توسط برنامه برگزارکننده ذخیره میشود، روی دستگاه خودِ برگزارکننده، همانطور که در بالا و پایین توضیح داده شده است.
اگر شما شرکتکننده هستید
شما یک کد QR را اسکن کردید تا زیرنویسها را به زبان خودتان بخوانید. شما نزد ما حسابی ندارید و ما نمیپرسیم که چه کسی هستید. برای بیشتر شرکتکنندگان، تمام آنچه رخ میدهد همین است:
- نشانی IP تلفن شما تا زمانی که دستگاه شما متصل است توسط سرور ما پردازش میشود، چون بدون آن نمیتوان زیرنویسی را به یک دستگاه رساند. ما آن را برای ساختن نمایه ثبت نمیکنیم، و از آن برای شناسایی شما استفاده نمیکنیم.
- زبانی که انتخاب میکنید به سرور ما فرستاده میشود تا بداند کدام جریان زیرنویس را برای شما بفرستد. این انتخاب به هیچ هویتی گره نخورده است.
- چند تنظیم روی تلفن خود شما ذخیره میشود (زبان، پوسته، اندازه متن، و نام چت شما اگر آن را تعیین کرده باشید) تا صفحه آنها را به یاد بسپارد. آنها روی دستگاه شما میمانند؛ بهعنوان نمایه برای ما فرستاده نمیشوند، و پاک کردن دادههای مرورگرتان آنها را حذف میکند.
- زیرنویسها و ترجمهها توسط ما ذخیره نمیشوند. برنامه برگزارکننده هم آنها را ذخیره نمیکند، مگر اینکه برگزارکننده ثبت رونوشت یا ضبط صدا را روشن کرده باشد — هر دو بهطور پیشفرض خاموشاند، و هر چه ضبط شود فقط روی دستگاه خودِ برگزارکننده و زیر کنترل او ذخیره میشود (به «نگهداری» در پایین نگاه کنید).
اگر در یک انجمن چت پیامی بگذارید، وضعیت فرق میکند، و ارزش دارد دو بار خوانده شود: پیام شما و نام چتی که انتخاب کردهاید روی دستگاه برگزارکننده رویداد ذخیره میشوند (نه روی سرورهای Hablexo)، برای مدتی محدود نگه داشته میشوند — بهطور پیشفرض 7 روز — و برگزارکننده میتواند هر زمان آنها را حذف کند. برنامه Hablexo این را همان لحظه که یک انجمن چت را باز میکنید، پیش از آنکه بتوانید پیامی بگذارید، به شما میگوید.
چه کسی مسئول دادههای شماست. سازمان یا فرد حرفهای پشت رویداد تصمیم میگیرد که رویداد چرا و چگونه برگزار شود — بنابراین برای محتوای رویداد، معمولاً همان نهاد کنترلکننده داده است. برگزارکنندهای که میبینید ممکن است در عوض یک تأمینکننده تجهیزات صوتیتصویری یا پردازشگر دیگری باشد که از طرف آن کنترلکننده عمل میکند. Hablexo بر حسب مورد بهعنوان پردازشگر یا پردازشگر فرعی، بنا به دستور آنها عمل میکند. اگر میخواهید حقوق خود را نسبت به محتوای یک رویداد یا تاریخچه چت آن اعمال کنید، ابتدا با برگزارکننده تماس بگیرید؛ او میتواند کنترلکننده مربوط را مشخص کند. برای دادههای حساب خودِ Hablexo، گزارشهای امنیتی عملیاتی، یا مکاتبات پشتیبانی، با ما در hello@hablexo.com تماس بگیرید.
حسابهای Hablexo برای استفاده کسبوکاری و سازمانی است، نه بهطور کامل یا عمدتاً برای استفاده شخصی، خانوادگی یا خانگی. شرکتکنندگان با دنبال کردن پیوند یک رویداد مشتری Hablexo نمیشوند. اگر فکر میکنید سرویس برای مصرف خانگی اداره میشود یا برگزارکننده نمیتواند به شما بگوید چه کسی مسئول دادههای شماست، با ما تماس بگیرید.
اگر درباره یک رویداد برای ما بازخورد بفرستید
یک جا هست که بند بالا در آن اعمال نمیشود، و ارزش دارد دقیق دربارهاش صحبت کنیم. صفحه شرکتکننده یک دکمه بازخورد دارد — به شکل حباب گفتگو — که میتوانید با آن به ما بگویید کار چطور پیش رفت، مشکلی را گزارش کنید، یا قابلیتی بخواهید. اگر از آن استفاده کنید، شما برای Hablexo مینویسید، نه برای برگزارکننده، و برای آن پیام، Hablexo کنترلکننده داده است: ما تصمیم میگیریم چرا آن را جمع میکنیم، چگونه آن را دستهبندی میکنیم، و چه مدت نگه میداریم. این بیرون از پردازشی است که از طرف برگزارکننده انجام میدهیم. ما همچنان داده شما را پردازش میکنیم — فقط این کار را بهعنوان پردازشگر آنها انجام نمیدهیم.
وقتی گزارشی میفرستید، ما اینها را دریافت میکنیم:
- پیام شما — خلاصه و هر جزئیاتی که تایپ میکنید، و اینکه از میان سه نوع، کدام یک است (بازخورد، یک مشکل، یا درخواست یک قابلیت).
- یک نشانی ایمیل، فقط اگر خودتان آن را تایپ کنید. اختیاری است، تنها به این دلیل وجود دارد که بتوانیم پاسخ دهیم، و هرگز به برگزارکننده داده نمیشود.
- جزئیات فنی درباره نشست شما، فقط اگر کادر عیبیابی را تیکخورده باقی بگذارید. میتوانید پیش از فرستادن تیک آن را بردارید، و فرم ابتدا دقیقاً به شما نشان میدهد چه چیزهایی گنجانده شده است. فهرست ثابت و کوتاهی است: زبان زیرنویسی که انتخاب کردهاید و زبانی که در حال صحبت است (در جایی که برنامه برگزارکننده آن را گزارش کند)؛ زبان رابط، پوسته و اندازه متن شما؛ اینکه آیا اتصال قطع شده و چند بار، همراه با کد عددی بستهشدن اتصال؛ اینکه کدام مسیر گفتار صدا را پخش کرده، نام صدا، و اینکه آیا کار کرده است؛ قالب صوتی در حال استفاده؛ اینکه آیا صفحه روشن نگه داشته شده؛ اندازه پنجره شما؛ و رشته user-agent مرورگرتان بههمراه اینکه آیا از صدا و گفتار Opus پشتیبانی میکند.
- یک شناسه گزارش و یک شناسه نشست تصادفی که مرورگر شما برای آن بازدید ساخته است، بهعلاوه نشانههایی که برای جلوگیری از سوءاستفاده خودکار به کار میبریم: نشانی IP شما، یک فیلد نامرئی که هیچ انسانی آن را پر نمیکند، و توکنی که نشان میدهد فرم چه مدت باز بوده است. شناسه نشست در برگه مرورگر شما میماند و با بستن آن از بین میرود.
- اینکه در رویداد کدام سازمان بودهاید، در صورتی که پیوند شما کلید رویداد معتبری داشته باشد. خودِ کلید روی سرور ما بررسی میشود و هرگز در ایمیل، در گزارشهای ما، یا هیچجای دیگر ظاهر نمیشود. میتوانید گزارشی بدون هیچ کلیدی بفرستید — این عمدی است، چون «کد QR کار نمیکند» درست همان وقتی میرسد که کلیدی در کار نیست.
آنچه هرگز از طریق این فرم جمع نمیکنیم، هر چه تیک زده باشید: متن زیرنویس یا ترجمه، پیامهای چت، نام نمایشی شما در چت، هر چیزی که در یک انجمن گذاشتهاید، تصویر صفحه، یا کلید رویداد. فهرست عیبیابی بالا تمام فهرست است — فرم نمیتواند چیزی بیرون از آن جمع کند، و سرور ما مستقلاً هر چیزی را که بیرون از آن باشد رد میکند.
مبنای قانونی. منافع مشروع (ماده 6(1)(f)) — فهمیدن و رفع مشکلات سرویسی که مردم بهصورت زنده از آن استفاده میکنند، و بهبود آن. ما این را ارزیابی کردهایم: هدف محدود است و داده حداقلی؛ خودتان انتخاب میکنید که برای ما بنویسید و خودتان انتخاب میکنید که اطلاعات عیبیابی را بگنجانید یا نه؛ هیچچیز برای نمایهسازی، هدفگیری یا تبلیغات به شما استفاده نمیشود؛ و پیام شما به برگزارکننده نشان داده نمیشود. در جایی که نشانی ایمیلی میدهید تا بتوانیم پاسخ دهیم، این انتخاب شماست و ما فقط برای پاسخ دادن از آن استفاده میکنیم.
چه کسان دیگری آن را میبینند. گزارش شما توسط Resend فرستاده میشود و به صندوق پستیای میرسد که نزد Migadu داریم، و هر دو در بخش «ارائهدهندگان سرویس» در پایین فهرست شدهاند. اگر گزارشی یک ایراد یا قابلیتی را توصیف کند که قصد داریم روی آن کار کنیم، ممکن است خلاصهای بدون هویت در سامانه پیگیری کارهایمان (Atlassian) ثبت کنیم: هرگز پیام خام شما، نشانی ایمیل شما، کلید رویداد، شناسه نشست شما، user-agent دقیق شما، یا اطلاعات کامل عیبیابی. اگر روزی از یک سرویس هوش مصنوعی برای ترجمه گزارشی که به زبان دیگری رسیده استفاده کنیم، نام آن سرویس پیش از انجام این کار همینجا نوشته میشود، و این کار فقط هنگام خواندن پیام رخ میدهد — هرگز بهصورت خودکار در لحظهای که میفرستید.
نگهداری. گزارشها تا زمانی که مفیدند در صندوق پستی بازخورد میمانند و مرتب بازبینی میشوند؛ وقتی دیگر مفید نباشند آنها را حذف میکنیم. شمارشهایی که برای محدودیت سوءاستفاده به کار میروند فقط عددند و ظرف چند ساعت منقضی میشوند. برای حذف یک گزارش، یا برای پرسیدن اینکه چه چیزی نگه میداریم، به hello@hablexo.com بنویسید — ذکر شناسه گزارشی که صفحه به شما نشان داد کار را خیلی سریعتر میکند، اما الزامی نیست.
بازخورد شرکتکننده برای برگزارکننده قابل مشاهده نیست، به هیچ شکلی. اگر شکایت شما درباره خودِ رویداد است و نه درباره Hablexo، آن را مستقیم به برگزارکننده بگویید — ما نمیتوانیم آن را از طرف شما منتقل کنیم.
اگر شما مترجم یک رویداد هستید
برگزارکننده میتواند یک مترجم انسانی زنده دعوت کند: کسی که به رویداد گوش میدهد و ترجمه را در دستگاه خودش میگوید، برای شنوندگانی که آن زبان را انتخاب میکنند. اگر شما آن شخص هستید: نزد ما حسابی ندارید و ما نمیپرسیم که چه کسی هستید. پیوندی را که برگزارکننده به شما نشان میدهد باز میکنید، زبانی را که خواهید گفت انتخاب میکنید، و درخواست پیوستن میدهید؛ اپراتور رویداد شما را میپذیرد.
- صدای شما از طریق سرورهای ما، فقط در حافظه، به شنوندگانی که زبان شما را انتخاب کردهاند بازپخش میشود — مثل همه محتوای رویداد، هرگز روی سرورهای Hablexo ذخیره نمیشود. در جایی که زبان گفتاری شما برای رونویسی پشتیبانی میشود، گفتار شما نیز بهصورت گذرا توسط ارائهدهندگان گفتار به متن که در پایین فهرست شدهاند رونویسی میشود تا برای شنوندگان شما زیرنویس تولید شود.
- یک اعتبارنامه اتصال مجدد در حافظه نشستِ مرورگر شما نگه داشته میشود تا قطع کوتاه سیگنال شما را از رویداد بیرون نیندازد؛ با بستن برگه دور ریخته میشود. انتخاب زبان شما روی دستگاه خودتان به یاد سپرده میشود.
- ما دقایق صدای بازپخششده مترجم را اندازه میگیریم، فقط بهصورت عدد — هرگز محتوا — چون سازمان برگزارکننده بابت آنها هزینه میپردازد.
مثل همه محتوای رویداد، سازمان یا فرد حرفهای پشت رویداد معمولاً کنترلکننده گفتار بازپخششده شماست، و Hablexo آن را بهعنوان پردازشگر یا پردازشگر فرعی آنها پردازش میکند. برگزارکننده ممکن است جداگانه تصمیم بگیرد رویداد خود را روی تجهیزات خودش ضبط کند، بیرون از پردازش Hablexo — اگر میخواهید بدانید چنین میکند یا نه، از خودِ برگزارکننده بپرسید.
اگر نام شما روی حساب یک سازمان ثبت شده باشد
یک حساب Hablexo متعلق به یک سازمان است — مشتریای که با او قرارداد میبندیم و برایش صورتحساب صادر میکنیم. افرادی که از آن استفاده میکنند تکتک روی آن ثبت میشوند: یک مدیر میتواند همکاران را دعوت کند، اعتبار بخرد و رویدادها را مدیریت کند؛ یک عضو میتواند رویداد اجرا کند اما نمیتواند پول خرج کند یا دسترسی افراد را تغییر دهد. برای این بخش — جزئیات خودِ شما، جدا از جزئیات سازمانتان — Hablexo کنترلکننده است. این درست برعکس ترتیبی است که در بالا برای محتوای رویداد توضیح داده شد، جایی که برگزارکننده کنترلکننده است و ما پردازشگریم، و به همین دلیل این اعلامیه مستقیماً به شما میرسد و نه از راه سازمانتان.
- نشانی ایمیل شما و روشی که با آن وارد میشوید — یک گذرواژه (که فقط بهصورت هش نمکدار ذخیره میشود) یا نشانی ایمیل تأییدشده شما توسط Google.
- نقش شما، و اینکه چگونه آن را گرفتهاید — اینکه به کدام سازمانها تعلق دارید، اینکه مدیر هستید یا عضو، چه کسی شما را دعوت کرده، و چه زمانی پیوسته یا خارج شدهاید.
- دستگاههایی که از آنها وارد میشوید — نامی که هر نصب Hablexo گزارش میکند، تا شما و مدیرانتان بتوانید یک دستگاه را از دیگری تشخیص دهید و دستگاه گمشده را از حساب خارج کنید.
- آنچه اجرا کردهاید — رویدادهایی که دستگاههای شما پخش کردهاند، و دقایق و پیامهایی که مصرف کردهاند. فقط شمارش: هرگز خودِ زیرنویسها.
سازمان شما میتواند ببیند کدام عضو اعتبار را مصرف کرده است. سوابق مصرف، عضویتی را که آنها را ایجاد کرده با خود دارند، پس یک مدیر میتواند ببیند موجودی سازمان کجا و توسط چه کسی خرج شده است. به نظر ما این همان چیزی است که سازمانی که صورتحساب را میپردازد باید بتواند ببیند، و بهتر است شما از آن خبر داشته باشید تا اینکه بعداً کشفش کنید. آنچه یک مدیر از راه ما نمیتواند ببیند هیچ زیرنویس، ترجمه یا پیام چتی است: ما هیچکدام از اینها را روی سرورهایمان ذخیره نمیکنیم، و هر چه دستگاه خودِ برگزارکننده نگه دارد در بالا و در بخش «نگهداری» توضیح داده شده است.
میتوانید به چند سازمان تعلق داشته باشید با یک نشانی ایمیل. آنها جدا میمانند: هر کدام نقش خود، اعتبار خود و سوابق مصرف خود را دارند، و هنگام ورود از شما پرسیده میشود که از طرف کدامیک عمل میکنید. مدیر یک سازمان چیزی درباره عضویت شما در سازمان دیگر نمیبیند.
اگر خارج شوید، یا مدیری شما را حذف کند. دسترسی شما بیدرنگ پایان مییابد — دستگاههای شما از حساب خارج میشوند و برنامه اپراتور شما پخش را متوقف میکند. دو چیز عمداً رخ نمیدهند. سابقه عضویت شما غیرفعال میشود، نه حذف، و سابقه مصرف گذشته همچنان به آن چسبیده میماند: اینها سوابق صورتحساب سازماناند، و بازنویسی آنها برای مرتبسازی، شواهد آنچه واقعاً صورتحساب شده را نابود میکند. اگر از ما بخواهید دادههای شخصی شما را پاک کنیم، ما شخص را برمیداریم — نشانی ایمیل و جزئیات ورود شما — و ارجاعی مبهم بر جای میگذاریم که هیچکس را شناسایی نمیکند. حقوق شما را ببینید.
مبنای قانونی. ما به قرارداد و منافع مشروع خود در اداره امن حساب یک سازمان و صدور صورتحساب دقیق برای آن تکیه میکنیم. ما از شما نمیخواهیم به هیچکدام از اینها رضایت دهید، و دسترسی شما به پذیرفتن بازاریابی وابسته نیست — که انتخابی جداگانه و صریح است و در پایین توضیح داده شده.
ورود با Google
اگر «ادامه با Google» را انتخاب کنید، Google فقط نشانی ایمیل تأییدشده و نمایه پایه (نام) شما را با ما به اشتراک میگذارد تا بتوانیم حساب شما را بسازیم یا شناسایی کنیم. ما توکنهای دسترسی یا نوسازی Google را دریافت یا ذخیره نمیکنیم، و هیچ دسترسیای به Gmail، Drive، مخاطبان یا هر داده دیگر Google شما درخواست نمیکنیم. هر زمان میتوانید بهجای آن با گذرواژه وارد شوید.
استفاده Hablexo از اطلاعاتی که از APIهای Google دریافت میکند از سیاست داده کاربر سرویسهای API گوگل، از جمله الزامات «استفاده محدود» آن، پیروی میکند.
پرداختها
پرداختهای کارتی توسط Stripe پردازش میشوند. جزئیات کارت مستقیماً به Stripe میرود و هرگز به سرورهای Hablexo نمیرسد. ما فقط تأییدیه و فراداده لازم برای شارژ حساب شما را دریافت میکنیم.
ایمیلهایی که برای شما میفرستیم
ایمیل حساب و سرویس — تأیید نشانی شما، بازنشانی گذرواژه، تأیید یک پرداخت، اطلاع دادن اینکه دعوتی در انتظار است، هشدار اینکه اعتبار تمام شده است. ما اینها را میفرستیم چون بخشی از اداره حساب شمایند، و شما آنها را صرفنظر از هر انتخاب بازاریابی دریافت میکنید: انصراف از اخبار محصول هرگز جلوی رسیدن ایمیل بازنشانی گذرواژه یا اطلاعیه امنیتی را نمیگیرد. اگر میخواهید اینها متوقف شوند، حساب را ببندید.
اخبار محصول جداست، و فقط با درخواست خودتان فرستاده میشود. ما آن را فقط برای کسانی میفرستیم که صریحاً خواستهاند، بر مبنای رضایت، و هر زمان میتوانید از تنظیمات حساب خود یا از پیوندی درون همان پیام انصراف دهید. تا این نسخه، ما اصلاً ایمیل بازاریابی نمیفرستیم — این ترجیح وجود دارد تا هرگز مجبور نشویم بعداً حدس بزنیم. اگر این وضع تغییر کند، پیش از فرستادن نخستین پیام، این اعلامیه بهروزرسانی میشود تا نام ابزاری را که برای فرستادن آن به کار میبریم بنویسد.
سابقه تماسنگرفتن. وقتی انصراف میدهید — یا از ما میخواهید هرگز با شما تماس نگیریم — سابقهای از آن درخواست نگه میداریم، و آن را بهصورت یک هش یکطرفه از نشانی ایمیل شما نگه میداریم، نه خودِ نشانی. آن سابقه حتی اگر حساب خود را حذف کنید یا ما جزئیات شما را پاک کنیم باقی میماند، و نکته دقیقاً همین است: فهرست مسدودی که همراه حساب ناپدید شود، به یک فهرست تماس قدیمی، یک واردکردن دوباره یا یک ثبتنام تازه اجازه میدهد بیسروصدا ایمیلها را از سر بگیرد. آن سابقه چیزی جز هش، دلیل و تاریخ ندارد؛ نمیتوان آن را دوباره به یک نشانی برگرداند، و فقط برای یک کار به کار میرود — شناختن نشانیای که نباید به آن ایمیل بزنیم.
چرا دادههای شما را پردازش میکنیم (مبانی قانونی)
برای یک کاسب انفرادی یا فرد حرفهای که شخصاً مشتری است، ما به قرارداد تکیه میکنیم (از جمله اقداماتی که پیش از بستن قرارداد درخواست میشود) تا واجد شرایط بودن را تأیید کنیم، حساب را اداره کنیم، مصرف را بسنجیم و صورتحساب صادر کنیم. در جایی که فردی حسابی را برای یک سازمان میسازد یا از آن استفاده میکند، ما به منافع مشروع خود در تأیید نمایندگان و اداره حساب و قرارداد آن سازمان تکیه میکنیم. همچنین برای امن و قابلاتکا نگه داشتن سرویس (گزارشهای عملیاتی) و برای رسیدگی به درخواستهای پشتیبانی به منافع مشروع تکیه میکنیم. همان دو مبنا افرادی را که نامشان روی حساب یک سازمان ثبت است — چه مدیر و چه عضو — نیز پوشش میدهد، برای اداره دسترسی آنها، نسبت دادن مصرف به عضویت درست، و ایمن نگه داشتن حساب؛ برای هیچکدام از اینها رضایت لازم نیست، و رضایتی هم خواسته نمیشود. رضایت دقیقاً برای یک کار به کار میرود: اخبار محصول. برای سوابق مالی نگهداریشده به الزام قانونی تکیه میکنیم (قوانین مالیاتی و حسابداری بریتانیا). برای محتوای رویداد ما بهعنوان پردازشگر یا پردازشگر فرعی بنا به دستور کنترلکننده مربوط عمل میکنیم؛ مسئولیت مبنای قانونی آن رویداد بر عهده همان کنترلکننده است.
ارائهدهندگان سرویس (پردازشگران)
ما از مجموعه کوچکی از ارائهدهندگان صرفاً برای رساندن سرویس استفاده میکنیم؛ آنها داده را بنا به دستور ما و فقط تا حدی که لازم است پردازش میکنند:
- گفتار به متن: Soniox، ElevenLabs، Deepgram، Google Cloud و AWS صدای زنده را بهصورت گذرا پردازش میکنند تا رونوشت تولید شود. صدای ضبطشده در رویداد با توکنهای دسترسی کوتاهعمر مستقیماً از دستگاه برگزارکننده به ارائهدهنده گفتار جریان مییابد — از سرورهای Hablexo عبور نمیکند. (صدای گفتار مصنوعیِ اختیاری، مثل زیرنویسها، فقط در حافظه و از راه سرورهای ما به تلفنها میرسد.)
- ترجمه: Makora، DeepInfra و Google Cloud متن رونوشت را بهصورت گذرا پردازش میکنند تا ترجمه تولید شود. (DeepInfra پشتیبان Makora است — همان مدل ترجمه را میزبانی میکند و فقط تا زمانی که جابهجایی اضطراری از Makora فعال است محتوا دریافت میکند.) این محتوا نزد ما نگه داشته نمیشود.
- پرداختها: Stripe.
- ایمیل: Migadu (مکاتبات، از جمله صندوق پستیای که بازخورد شرکتکنندگان را دریافت میکند) و Resend (ایمیلهای حساب و تأیید، و رساندن گزارشهای بازخورد به همان صندوق پستی).
- پیگیری کارها: Atlassian (Jira)، جایی که خلاصهای بدون هویت از یک ایراد یا درخواست قابلیت ثبت میکنیم. هرگز پیامهای خام، نشانیهای ایمیل یا اطلاعات کامل عیبیابی.
- میزبانی: سرورهای ما روی زیرساخت ابری (Oracle Cloud) در بریتانیا (منطقه لندن) اجرا میشوند. اینجا همان جایی است که دادههای حساب و صورتحساب شما واقعاً در آن قرار دارد و استفاده میشود.
- تحویل محتوا: Cloudflare برای دامنههای ما DNS فراهم میکند و فایلهای ثابت صفحه شرکتکننده (خودِ برنامه — برای هر رویداد یکسان) را از شبکه لبهاش تحویل میدهد، تا وقتی جمعیت بزرگی یکباره میپیوندد صفحه سریع بارگذاری شود. Cloudflare نشانی شبکه و زمانبندی آن درخواستهای صفحه را میبیند، مثل هر میزبان وبسایت دیگری. آنها زیرنویس، صدا، چت یا کد پیوند رویداد را نمیبینند: محتوای زنده مستقیماً میان دستگاه شرکتکننده و سرورهای خودِ ما جابهجا میشود، و کد پیوند در بخشی از نشانی میماند که مرورگر هرگز آن را نمیفرستد.
- فضای پشتیبان: برای اینکه خرابی آن زیرساخت نتواند حساب شما را نابود کند، نسخههایی از پایگاهداده حساب و صورتحساب را جدا از آن نگه میداریم. یک نسخه همانند پیوسته نزد Cloudflare (R2) در حوزه قضایی اتحادیه اروپا نگهداری میشود، و یک نسخه بایگانی ماهانه نزد Backblaze (B2) در هلند نگهداری میشود. نگه داشتن نسخه ماهانه نزد یک شرکت دوم و بیارتباط عمدی است: یعنی از دست دادن حساب Cloudflare ما نمیتواند همه نسخهها را یکجا ببرد. هر دو نسخه فقط داده حساب و صورتحساب دارند — هرگز زیرنویس، چت یا صدای رویداد.
نسخه بایگانیای که به Backblaze فرستاده میشود، پیش از خروج از سامانههای ما رمزگذاری میشود، با کلیدی که آفلاین نگه داشته میشود و آن را به هیچکدام از ارائهدهندگان فضای ذخیرهسازی نمیدهیم. بنابراین Backblaze آنچه را برای ما ذخیره میکند نمیتواند بخواند. نسخه همانند پیوسته Cloudflare توسط خودِ Cloudflare در حال انتقال و در حال ذخیره رمزگذاری میشود.
در جایی که یک ارائهدهنده داده شخصی را بیرون از بریتانیا یا منطقه اقتصادی اروپا پردازش میکند، ما یک تدبیر حفاظتی مناسب برای انتقال برقرار میکنیم (مانند موافقتنامه یا الحاقیه انتقال بینالمللی داده بریتانیا، یا بندهای قراردادی استاندارد). فهرست کنونی پردازشگران فرعی لایه محتوا، همراه با مکانهایشان، در الحاقیه پردازش دادهها (انگلیسی) منتشر شده است.
نگهداری
روی سرورهای Hablexo: داده لایه محتوا (زیرنویسها، ترجمهها، چت، صدا) فقط برای همان چند ثانیه یا چند دقیقهای که برای تحویل زنده لازم است در حافظه نگه داشته میشود، سپس دور ریخته میشود. داده هویت حساب، واجد شرایط بودن و صورتحساب تا زمانی که برای اداره و دفاع از حساب و قرارداد لازم است نگه داشته میشود و، پس از بسته شدن، فقط تا زمانی که برای مقاصد قانونی، حسابداری، مالیاتی، پیشگیری از تقلب و اختلافات لازم یا موجه باشد. در جایی که دیگر به جزئیات کامل نیاز نباشد، آنها را حذف یا تجمیع میکنیم.
عضویتها و سوابق مصرف آنها. وقتی کسی از یک سازمان خارج میشود، عضویت بهجای حذف شدن غیرفعال میشود، و سوابق مصرفی که پیشتر به آن چسبیدهاند بازنویسی نمیشوند — آنها تاریخچه صورتحساب سازماناند. اگر دادههای یک شخص را پاک کنیم، بخش شناساییکننده (نشانی ایمیل، جزئیات ورود) را برمیداریم و عضویت را بهعنوان ارجاعی مبهم نگه میداریم، تا سوابق سازمان همچنان با هم بخوانند در حالی که شخص پشت آنها رفته است. ما آن سوابق را دوباره «ناشناس» برچسب نمیزنیم، چون آن وقت از مصرفی که هرگز شخصی به آن وصل نبوده قابل تشخیص نمیبود. سابقه تماسنگرفتن تنها چیزی است که فراتر از این نگه میداریم، بهصورت یک هش، و به همان دلیلی که آنجا گفته شده.
نسخههای پشتیبان. نسخههایی که در بالا توضیح داده شد، عمداً در برابر تغییر یا حذف زودهنگام محافظت میشوند، چون پشتیبانی که مهاجم بتواند پاکش کند اصلاً پشتیبان نیست. یک پیامد ارزش دارد رک گفته شود: وقتی دادههای شما را حذف یا ناممستعار میکنیم، آن تغییر بیدرنگ روی سامانه زنده اعمال میشود، اما نسخههای پشتیبان موجود تا زمان انقضایشان همچنان وضعیت پیشین را در خود دارند — تا 30 روز برای نسخههای روزانه و حدود 13 ماه برای نسخههای بایگانی ماهانه. آن نسخهها دسترسی محدودی دارند و جدا نگه داشته میشوند — برای پردازش روزمره استفاده نمیشوند، و فقط برای بازیابی پس از یک خرابی خوانده میشوند. با پایان دوره نگهداریشان بهطور خودکار حذف میشوند. اگر روزی از یک نسخه پشتیبان بازیابی کنیم، از آن برای برگرداندن چیزی که حذف شده، اعتراضی به بازاریابی، یا انتخاب دیگری که پس از گرفتن آن نسخه کردهاید استفاده نمیکنیم.
روی دستگاه خودِ برگزارکننده، برنامه اپراتور Hablexo چند فایل کوچک مینویسد. این فایلها روی دستگاه برگزارکننده و زیر کنترل اوست، و هرگز برای ما فرستاده نمیشود:
- تاریخچه چت — پیامهای شرکتکنندگان و نامهای چت، به تفکیک هر انجمن. 50 مورد تازهتر در هر انجمن، بهطور پیشفرض پس از 7 روز حذف میشود. یک انجمن را میتوان به حالت «فقط حافظه» گذاشت تا اصلاً چیزی نوشته نشود. از «تنظیمات › عیبیابی» قابل حذف است.
- فایلهای ضبط صدا — بهطور پیشفرض خاموش. فقط اگر برگزارکننده ضبط را روشن کند. هر ضبط پس از 28 روز حذف میشود، و پوشه درون یک سقف فضای دیسک نگه داشته میشود؛ برگزارکننده هر دو عدد را تعیین میکند و میتواند ضبطها را در هر زمان حذف کند.
- رونوشتها — بهطور پیشفرض خاموش. فقط اگر برگزارکننده ثبت رونوشت را روشن کند.
- گزارشهای مشکل که فرستاده نشدهاند — فقط تا زمانی که یک گزارش نتواند به ما برسد (آفلاین)؛ بهطور پیشفرض پس از 30 روز حذف میشود.
- یک گزارش عیبیابی فنی — رویدادهای عملیاتی و خطاها، که اندازهاش با چرخش فایل محدود میشود. این رونوشت نیست، و پیش از آنکه هر بخشی از آن همراه گزارش مشکل برای ما فرستاده شود، از اطلاعات محرمانه پاک میشود.
یک نسخه همراه نسخهٔ پشتیبان خودِ دستگاه بیرون میرود. روی تلفن یا تبلت این فایلها در حافظهٔ معمولی برنامه قرار دارند، بنابراین نسخهٔ پشتیبان خودِ دستگاه میتواند آنها را به حساب iCloud یا Google خودِ برگزارکننده ببرد. هر ضبط در ساعت حدود ۱۴ مگابایت است، و نسخهای که در پشتیبان نگه داشته میشود بیرون از مدت نگهداری بالا قرار دارد — میتواند پس از حذف ضبط توسط برنامه هم باقی بماند. آن پشتیبان از آنِ خودِ برگزارکننده است، در حسابی که نه آن را میبینیم و نه چیزی در آن گذاشتهایم، و از تنظیمات خودِ دستگاه کنار گذاشته یا خاموش میشود.
برگزارکنندهای که صدا ضبط میکند یا رونوشت ثبت میکند، آن محتوا را روی تجهیزات خودش پردازش میکند. او کنترلکننده است در جایی که خودش تصمیم میگیرد چرا و چگونه آن را پردازش کند، یا پردازشگر است در جایی که تجهیزات را برای مشتریای که کنترلکننده است به کار میگیرد.
حقوق شما
بسته به محل زندگی شما (از جمله تحت GDPR بریتانیا/اتحادیه اروپا)، میتوانید درخواست دسترسی به دادههای حسابتان، اصلاح یا حذف آنها را بدهید، و میتوانید به برخی پردازشها اعتراض کنید یا آنها را محدود کنید. میتوانید این حقوق را در برابر ما اعمال کنید، چه کسی باشید که حساب را ساخته و چه همکاری که به آن دعوت شده است. دو محدودیت ارزش دارد رک گفته شود، بهجای اینکه بگذاریم خودتان پیدایشان کنید: پاک کردن جزئیات شما تاریخچه صورتحساب سازمانتان را برنمیدارد، که آن را بهعنوان سوابق آنچه صورتحساب شده نگه میداریم، و سابقه تماسنگرفتن را هم پاک نمیکند، که دقیقاً برای همین باقی ماندن وجود دارد. برای ثبت درخواست یا پرسیدن سؤال، به hello@hablexo.com ایمیل بزنید. برای حذف یک حساب لازم نیست به ما ایمیل بزنید — به بخش «حذف حساب شما» در پایین نگاه کنید؛ این کاری است که خودتان میتوانید انجام دهید و همانجا دقیقاً نوشته شده چه چیزی میرود و چه چیزی میماند. اگر در بریتانیا هستید، حق دارید به دفتر کمیسر اطلاعات (ico.org.uk) شکایت کنید؛ اگر در اتحادیه اروپا/منطقه اقتصادی اروپا هستید، به مرجع نظارتی محلی خود. خوشحال میشویم اگر اول به ما فرصت کمک بدهید.
حذف حساب شما
میتوانید حساب خود را خودتان حذف کنید، در کنسول از مسیر حساب کاربری ← حذف حساب. لازم نیست به ما ایمیل بزنید، و برنامه هم به همان صفحه پیوند میدهد. دو کار جداگانه هست که ممکن است بخواهید، و آن صفحه آنها را از هم جدا نگه میدارد: خروج از یک سازمان، که شما را بیرون میبرد و سازمان و اعتبارش را برای بقیه در حال کار نگه میدارد؛ و حذف سازمان، که آن را برای همه میبندد. فقط یک مدیر میتواند کار دوم را انجام دهد، و آخرین مدیر نمیتواند بدون انتخاب آن خارج شود.
بیدرنگ انجام میشود و قابل بازگشت نیست. هیچ مهلتی نیست و هیچ راهی نداریم که بعداً حساب را برگردانیم، و به همین دلیل پیش از اجرا از شما میخواهیم گذرواژهتان را تأیید کنید — یا دوباره با Google یا Apple وارد شوید. همه دستگاهها یکجا از حساب خارج میشوند، از جمله هر رویدادی که در آن لحظه در حال اجراست، و همه کلیدهای رویداد از کار میافتند، پس شرکتکنندگانی که روی یک صفحه زنده هستند آن را از دست میدهند.
آنچه بیدرنگ پاک میشود: نشانی ایمیل شما، نام شما، جزئیات ورود شما، نام سازمانتان و اظهارنامهای که به ما داده بود، و هر کلید رویدادی که در اختیار داشت. کارتهای ذخیرهشده برداشته میشوند تا دیگر چیزی قابل شارژ نباشد.
آنچه نگه میداریم، و چرا:
- سابقه مالی — اینکه چه چیزی صورتحساب شد و چه چیزی مصرف شد — به مدت شش سال از پایان دوره حسابداری، چون قانون شرکتها ما را ملزم میکند آن را نگه داریم (Companies Act 2006، بند 388). دیگر نام یا ایمیل شما را ندارد؛ به ارجاعی گره خورده است که هیچکس را شناسایی نمیکند. با پایان آن دوره حذفش میکنیم.
- بخشی که گفتید Hablexo را برای آن به کار میبرید — دستهای مانند «آموزش» یا «خردهفروشی و مهماننوازی». این یک نوع سازمان را توصیف میکند نه یک شخص را، ما آن را فقط برای فهمیدن اینکه محصول برای چه کسانی است نگه میداریم، و هرگز دوباره به شما وصل نمیشود.
- سابقه خودِ ارائهدهنده پرداخت ما. Stripe سابقه خودش از پرداختهای شما را، از جمله نام و ایمیل شما، طبق قواعد نگهداری خودش و بهعنوان یک کنترلکننده جداگانه نگه میدارد. این از آنِ ما نیست که حذفش کنیم، و دقیقاً به همین دلیل است که سابقه صورتحساب خودِ ما میتواند ناشناس باشد.
- یک سابقه تماسنگرفتن، اگر داشته باشید — بالا را ببینید. دقیقاً برای همین وجود دارد که پس از حذف باقی بماند.
زیرنویسها، ترجمهها و صدا از همان ابتدا هرگز ذخیره نشده بودند، پس چیزی آنجا نیست که پاک شود — بخش مربوط به شرکتکنندگان را ببینید.
اگر اعتباری روی حساب باقی مانده باشد، آن صفحه پیش از تأیید شما دقیقاً میگوید چه بر سرش خواهد آمد. در جایی که پرداخت آنقدر تازه باشد که ارائهدهنده پرداخت ما بتواند برش گرداند، آن را به همان کارتی که با آن پرداختهاید بازمیگردانیم؛ هر چه قدیمیتر از آن باشد، و هر اعتباری که ما بخشیدهایم و نفروختهایم، قابل بازگشت نیست و از حساب پاک میشود.
کوکیها و ذخیرهسازی روی دستگاه شما
ما فقط از ذخیرهسازیای استفاده میکنیم که برای اجرای برنامه لازم است، و از کوکیهای تبلیغاتی یا ردیابی شخص ثالث استفاده نمیکنیم. بهطور مشخص:
- کنسول اپراتور: یک توکن ورود که فقط تا زمان بستن زبانه نگه داشته میشود، و یک شناسه دستگاه تصادفی در حافظه محلی، تا فهرست دستگاههای شما این مرورگر را یک بار نشان دهد نه یک بار به ازای هر ورود. این شناسه چیزی درباره رایانه شما نمیگوید و پاک کردن دادههای مرورگر آن را حذف میکند.
- صفحه شرکتکننده: زبانی که انتخاب کردهاید، پوسته، اندازه متن، نام چت، و اینکه اعلامیه حریم خصوصی چت را دیدهاید یا نه — همه در حافظه محلی مرورگر شما، روی دستگاه خودتان نگه داشته میشوند. هیچچیز اینجا شما را برای ما شناسایی نمیکند، و پاک کردن دادههای مرورگرتان آن را حذف میکند.
- صفحه مترجم: انتخاب زبان شما در حافظه محلی، و یک اعتبارنامه اتصال مجدد در حافظه نشست که با بسته شدن برگه دور ریخته میشود.
تغییرات
ممکن است این اعلامیه را همراه با تحول سرویس بهروزرسانی کنیم؛ تغییرات اساسی همینجا با تاریخ نسخه تازه بازتاب داده میشود.
Hablexo Ltd · ثبتشده در انگلستان و ولز · شماره شرکت 17354416 · دفتر ثبتشده: 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF · hello@hablexo.com
صفحه اصلی Hablexo · شرایط خدمات (انگلیسی) · الحاقیه پردازش دادهها (انگلیسی) · EULA (انگلیسی) · ثبتنام