গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি v1.9-2026-08-30

সংস্করণ 1.9 — সর্বশেষ হালনাগাদ 30 আগস্ট 2026। Hablexo পরিচালনা করে Hablexo Ltd, যা ইংল্যান্ড ও ওয়েলসে নিবন্ধিত একটি কোম্পানি (কোম্পানি নম্বর 17354416), নিবন্ধিত কার্যালয় 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF। নিচে বর্ণিত অ্যাকাউন্ট, যোগ্যতা, বিলিং ও পরিচালন সংক্রান্ত তথ্যের জন্য Hablexo Ltd হলো ডেটা নিয়ন্ত্রক। যোগাযোগ: hello@hablexo.com।

এই বিজ্ঞপ্তিটি আপনার ভাষায় প্রকাশ করা হয় যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার তথ্যের সাথে কী ঘটে। ইংরেজি সংস্করণটি রেফারেন্স সংস্করণ এবং এটিই প্রথমে হালনাগাদ করা হয়: এটি ইংরেজিতে পড়ুন।

Hablexo অংশগ্রহণকারীদের ফোনে বাস্তব সময়ে কথার অনুবাদ পৌঁছে দেয়। আমরা এটি এমনভাবে তৈরি করেছি যাতে যতটা সম্ভব কম ব্যক্তিগত তথ্য রাখা হয়: আমাদের সার্ভার-এ সরাসরি বিষয়বস্তু মেমোরিতে প্রক্রিয়াকরণ হয় এবং কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। সেই বিষয়বস্তু-স্তরের বাইরে আমরা কেবল ততটুকুই রাখি যতটা অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনা, ব্যবহারের বিল করা, সেবাটিকে নিরাপদ রাখা ও সহায়তা দেওয়া, এবং আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন। ইভেন্টের কিছু বিষয়বস্তু সংরক্ষিত হতে পারে — আমাদের কাছে নয়, বরং আয়োজকের নিজের ডিভাইসে: ফোরামের পোস্ট সবসময়, আর প্রতিলিপি বা অডিও রেকর্ডিং কেবল তখনই যখন আয়োজক সেগুলো চালু করেন। নিচে দেখুন।

সংক্ষেপে

• ক্যাপশন, অনুবাদ ও অডিও কখনোই Hablexo-র সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। সেগুলো মেমোরিতে ডিভাইসগুলোতে পাঠানো হয় এবং তারপর ফেলে দেওয়া হয় — আমরা কোনো প্রতিলিপি বা রেকর্ডিং রাখি না।
• আয়োজক ইভেন্টের সরাসরি অডিও শ্রোতাদের কাছে পাঠানোর সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। এটি সহজাতভাবে বন্ধ থাকে। আয়োজক এটি চালু করলে ইভেন্টের QR লিংক আছে এমন যে কেউ সরাসরি শুনতে পারেন — যাঁরা ঘরে উপস্থিত নন তাঁরাও — এবং সম্প্রচার চালু থাকা অবস্থায় অংশগ্রহণকারীর পাতা সে কথা জানিয়ে রাখে। অডিও কোনো প্রক্রিয়াকরণ ছাড়াই, বাস্তব সময়ে, আমাদের সার্ভারের মধ্য দিয়ে পাঠানো হয় এবং Hablexo তা রেকর্ড বা সংরক্ষণ করে না। আয়োজক আলাদাভাবে নিজের ইভেন্ট রেকর্ড করার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন; এমন যেকোনো রেকর্ডিং আয়োজকের নিজের যন্ত্রপাতিতেই হয়, Hablexo-র সম্প্রচারের বাইরে।
• কিছু বিষয়বস্তু ইভেন্ট আয়োজকের নিজের ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় — কখনোই আমাদের ডিভাইসে নয়। আপনি যদি কোনো ইভেন্টের ফোরামে লেখেন, তবে আপনার বার্তা (এবং আপনার বেছে নেওয়া ফোরাম নাম, যদি থাকে) আয়োজকের Hablexo অ্যাপ সংরক্ষণ করে রাখে যাতে পুনরায় চালু করার পরও ফোরামটি টিকে থাকে; এটি সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয় — সহজাতভাবে 7 দিন — এবং আয়োজক যেকোনো সময় তা মুছে ফেলতে পারেন। আর আয়োজক যদি প্রতিলিপি লিপিবদ্ধকরণ বা অডিও রেকর্ডিং চালু করেন (দুটোই সহজাতভাবে বন্ধ), তবে ইভেন্টের ক্যাপশন বা অডিওও আয়োজকের ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
• অংশগ্রহণকারীদের অ্যাকাউন্ট থাকে না। ক্যাপশন পড়ার জন্য QR কোড স্ক্যান করলে আমরা কোনো লগইন বা পরিচয় পাই না। আপনার ফোনে ক্যাপশন পৌঁছে দিতে আমরা অনিবার্যভাবে তার নেটওয়ার্ক ঠিকানা (IP ঠিকানা) প্রক্রিয়া করি, এবং কয়েকটি পছন্দ আপনার নিজের ডিভাইসে সংরক্ষণ করি — দেখুন আপনি যদি অংশগ্রহণকারী হন।
• সরাসরি বিষয়বস্তু-স্তরের বাইরে আমরা সীমিত পরিচালন তথ্য রাখি — অ্যাকাউন্টে নাম থাকা ব্যক্তিদের যোগাযোগের তথ্য, গ্রাহকের পরিচয় ও যোগ্যতার বিবরণ, সমষ্টিগত ব্যবহারের গণনা, অর্থপ্রদানের নথি, ন্যূনতম নিরাপত্তা লগ, এবং আপনি পাঠাতে চাইলে সহায়তা সংক্রান্ত উপকরণ — কখনোই ক্যাপশনের বিষয়বস্তু নয়।
• আপনার নাম যদি কোনো প্রতিষ্ঠানের অ্যাকাউন্টে থাকে — অ্যাডমিন বা সদস্য হিসেবে — আপনি নিজেই আমাদের ডেটা সাবজেক্ট, কেবল আপনার প্রতিষ্ঠানের নথির অংশ নন। আমরা আপনার নিজের ইমেল ও সাইন-ইন তথ্য, আপনার ভূমিকা, এবং আপনার ডিভাইসগুলো কোন কোন ইভেন্ট চালিয়েছে তার নথি রাখি। দেখুন আপনার নাম যদি কোনো প্রতিষ্ঠানের অ্যাকাউন্টে থাকে।
• আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না, আমরা তা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না, এবং পণ্যের খবর কেবল তাঁদেরই পাঠাই যাঁরা চেয়েছেন — যা, এই সংস্করণ পর্যন্ত, কেউ নন: আমরা এখন কোনো বিপণন ইমেলই পাঠাই না।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

• অ্যাকাউন্ট: যে ইমেল ঠিকানা দিয়ে আপনি নিবন্ধন বা সাইন-ইন করেন, এবং হয় একটি পাসওয়ার্ড (কেবল সল্টেড হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত) অথবা — যদি আপনি «Google দিয়ে চালিয়ে যান» ব্যবহার করেন — Google-যাচাইকৃত আপনার ইমেল ঠিকানা।
• গ্রাহকের পরিচয় ও যোগ্যতা: আইনগত বা প্রাতিষ্ঠানিক নাম, গ্রাহকের ধরন, দেশ, নিবন্ধন নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে), এবং অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যাচাইয়ের সময় আপনি যে ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য ও কর্তৃত্বের ঘোষণা দেন। আমরা ঘোষণার সংস্করণ এবং তা কখন গৃহীত হয়েছে তাও লিপিবদ্ধ করি।
• সদস্যপদ ও ভূমিকা: কোন কোন প্রতিষ্ঠানের অ্যাকাউন্টে আপনার নাম আছে এবং আপনি অ্যাডমিন না সদস্য, সেই সঙ্গে কে আপনাকে আমন্ত্রণ জানিয়েছেন এবং আপনি কখন যুক্ত হয়েছেন বা ছেড়ে গেছেন। একই ইমেল ঠিকানা একাধিক প্রতিষ্ঠানের অ্যাকাউন্টে জায়গা রাখতে পারে; প্রতিটিই আলাদা সদস্যপদ।
• আমন্ত্রণ: কোনো অ্যাডমিন সহকর্মীকে আমন্ত্রণ জানালে আমরা তাঁর দেওয়া ইমেল ঠিকানা, প্রস্তাবিত ভূমিকা, কে পাঠিয়েছেন, এবং আমন্ত্রণটি গৃহীত, প্রত্যাখ্যাত, প্রত্যাহৃত নাকি মেয়াদোত্তীর্ণ হতে দেওয়া হয়েছে — সবই রাখি। আমরা সেই ঠিকানা আমন্ত্রণ পাঠানোর মুহূর্ত থেকেই রাখি — ওই ব্যক্তির আমাদের কাছে কোনো অ্যাকাউন্ট থাকার আগেই — যাতে আমরা তা পৌঁছে দিতে পারি এবং অ্যাডমিন দেখতে পান তিনি কী পাঠিয়েছেন। অগৃহীত আমন্ত্রণের মেয়াদ শেষ হয়ে যায় এবং তা অন্য কোনো কাজে ব্যবহৃত হয় না।
• ব্যবহার ও বিলিং: অনূদিত মিনিট ও বার্তার সমষ্টিগত গণনা (কেবল সংখ্যা, কোনো বিষয়বস্তু নয়), আপনার ক্রেডিট স্থিতি, এবং লেনদেনের নথি। প্রতিটি নথিতে কোন সদস্যপদ তা তৈরি করেছে-ও থাকে — নিচে দেখুন, কারণ এর অর্থ আপনার নিজের প্রতিষ্ঠানের অ্যাডমিনরা দেখতে পান আপনি কতটা ব্যবহার করেছেন।
• যোগাযোগের পছন্দ: আপনি পণ্যের খবর চেয়েছেন কি না, এবং সেই সিদ্ধান্তের প্রমাণ — কখন নিয়েছেন, কোন পর্দায়, এবং এই বিজ্ঞপ্তির কোন সংস্করণ আপনাকে দেখানো হয়েছিল। পরে আপনি সরে গেলে আমরা সেটিও লিপিবদ্ধ করি, এবং «যোগাযোগ করবেন না» নথি রাখি যাতে সিদ্ধান্তটি ভুলবশত উল্টে না যায়।
• পরিচালন লগ: সেবাটিকে নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ রাখতে ন্যূনতম কারিগরি লগ (যেমন সংযোগ ও ত্রুটির ঘটনা)। এগুলোতে ক্যাপশনের বিষয়বস্তু থাকে না।
• সহায়তা: আপনি সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগ করলে বা অ্যাপ থেকে সমস্যার প্রতিবেদন পাঠালে, আপনি যা পাঠাতে চান আমরা তা-ই পাই — প্রতিবেদনের লেখা, উত্তরের জন্য ঐচ্ছিক ইমেল ঠিকানা, এবং কারিগরি লগের একটি সংক্ষিপ্ত অংশ যা আপনার যন্ত্র ছাড়ার আগেই গোপন তথ্য থেকে মুক্ত করা হয়।

আমরা সেবার মধ্য দিয়ে যাওয়া অডিও, প্রতিলিপি, অনুবাদ, ফোরামের বার্তা বা সংশ্লেষিত কথা সংগ্রহও করি না, সংরক্ষণও করি না। সূক্ষ্ম পার্থক্যটি লক্ষ করুন: ফোরামের একটি পোস্ট — এবং আয়োজক প্রতিলিপি লিপিবদ্ধকরণ বা অডিও রেকর্ডিং চালু করে থাকলে, একটি প্রতিলিপি বা রেকর্ডিং — আয়োজকের অ্যাপ আয়োজকের নিজের ডিভাইসে সংরক্ষণ করে, যেমনটি উপরে ও নিচে বর্ণিত হয়েছে।

আপনি যদি অংশগ্রহণকারী হন

আপনি নিজের ভাষায় ক্যাপশন পড়ার জন্য একটি QR কোড স্ক্যান করেছেন। আমাদের কাছে আপনার কোনো অ্যাকাউন্ট নেই এবং আপনি কে তা আমরা জিজ্ঞেস করি না। বেশির ভাগ অংশগ্রহণকারীর ক্ষেত্রে এটুকুই ঘটে:

• আপনার ফোনের IP ঠিকানা আপনার ডিভাইস যতক্ষণ যুক্ত থাকে ততক্ষণ আমাদের সার্ভার প্রক্রিয়া করে, কারণ সেটি ছাড়া কোনো ডিভাইসে ক্যাপশন পৌঁছে দেওয়া যায় না। আমরা প্রোফাইল তৈরির জন্য তা লগ করি না, এবং আপনাকে শনাক্ত করতেও ব্যবহার করি না।
• আপনি যে ভাষা বেছে নেন আমাদের সার্ভারে পাঠানো হয় যাতে সে জানতে পারে আপনাকে কোন ক্যাপশন ধারা পাঠাতে হবে। এটি কোনো পরিচয়ের সঙ্গে যুক্ত নয়।
• কয়েকটি পছন্দ আপনার নিজের ফোনেই সংরক্ষিত হয় (ভাষা, থিম, লেখার আকার, এবং আপনি ফোরাম নাম দিলে সেটি) যাতে পাতাটি সেগুলো মনে রাখে। সেগুলো আপনার ডিভাইসেই থাকে; প্রোফাইল হিসেবে আমাদের কাছে পাঠানো হয় না, এবং ব্রাউজারের তথ্য মুছলে সেগুলোও সরে যায়।
• ক্যাপশন ও অনুবাদ আমরা সংরক্ষণ করি না। আয়োজকের অ্যাপও সেগুলো সংরক্ষণ করে না, যদি না আয়োজক প্রতিলিপি লিপিবদ্ধকরণ বা অডিও রেকর্ডিং চালু করে থাকেন — দুটোই সহজাতভাবে বন্ধ, এবং সেগুলো যা কিছু ধারণ করে তা কেবল আয়োজকের নিজের ডিভাইসে, তাঁরই নিয়ন্ত্রণে থাকে (নিচে «সংরক্ষণকাল» দেখুন)।

আপনি যদি কোনো ফোরামে লেখেন, তখন বিষয়টি আলাদা, এবং এটি দুবার পড়ার মতো: আপনার বার্তা এবং আপনার বেছে নেওয়া ফোরাম নাম ইভেন্ট আয়োজকের ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় (Hablexo-র সার্ভারে নয়), সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয় — সহজাতভাবে 7 দিন — এবং আয়োজক যেকোনো সময় তা মুছে ফেলতে পারেন। Hablexo অ্যাপ আপনাকে এ কথা ঠিক সেই মুহূর্তেই জানায় যখন আপনি ফোরাম খোলেন, আপনি কিছু লেখার আগেই।

আপনার তথ্যের জন্য কে দায়ী। ইভেন্টের পেছনে থাকা প্রতিষ্ঠান বা পেশাজীবী ব্যক্তিই ঠিক করেন সেটি কেন ও কীভাবে চলবে — তাই ইভেন্টের বিষয়বস্তুর ক্ষেত্রে সাধারণত সেই সত্তাই ডেটা নিয়ন্ত্রক। দৃশ্যমান আয়োজক এর বদলে কোনো অডিও-ভিজ্যুয়াল সরবরাহকারী বা সেই নিয়ন্ত্রকের পক্ষে কাজ করা অন্য কোনো প্রসেসর হতে পারেন। Hablexo, প্রযোজ্য অনুযায়ী, প্রসেসর বা উপ-প্রসেসর হিসেবে তাঁদের নির্দেশনায় কাজ করে। আপনি যদি কোনো ইভেন্টের বিষয়বস্তু বা তার ফোরামের ইতিহাসের ওপর আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চান, তবে প্রথমে আয়োজকের সঙ্গে যোগাযোগ করুন; তিনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক শনাক্ত করতে পারবেন। Hablexo-র নিজস্ব অ্যাকাউন্ট তথ্য, পরিচালন নিরাপত্তা লগ বা সহায়তা সংক্রান্ত চিঠিপত্রের জন্য আমাদের hello@hablexo.com-এ লিখুন।

Hablexo অ্যাকাউন্ট ব্যবসায়িক ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবহারের জন্য, সম্পূর্ণ বা মূলত ব্যক্তিগত, পারিবারিক বা গার্হস্থ্য ব্যবহারের জন্য নয়। কোনো ইভেন্টের লিংকে যাওয়া মাত্রই অংশগ্রহণকারীরা Hablexo-র গ্রাহক হয়ে যান না। আপনি যদি মনে করেন সেবাটি গার্হস্থ্য উদ্দেশ্যে চালানো হচ্ছে, কিংবা আয়োজক আপনাকে বলতে পারছেন না আপনার তথ্যের জন্য কে দায়ী, তবে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আপনি যদি আমাদের কোনো ইভেন্ট সম্পর্কে মতামত পাঠান

একটি জায়গা আছে যেখানে উপরের অনুচ্ছেদটি প্রযোজ্য নয়, আর এখানে নির্ভুল হওয়াই উচিত। অংশগ্রহণকারীর পাতায় একটি মতামত নিয়ন্ত্রণ আছে — একটি কথার বুদ্বুদ — যা দিয়ে আপনি আমাদের জানাতে পারেন কেমন কাটল, কোনো সমস্যার কথা বলতে পারেন, বা কোনো সুবিধার অনুরোধ করতে পারেন। আপনি সেটি ব্যবহার করলে আপনি Hablexo-কে লিখছেন, আয়োজককে নয়, এবং সেই বার্তার জন্য ডেটা নিয়ন্ত্রক হলো Hablexo: আমরাই ঠিক করি কেন আমরা তা সংগ্রহ করি, কীভাবে ভাগ করি এবং কতদিন রাখি। এটি আয়োজকের পক্ষে আমাদের করা প্রক্রিয়াকরণের বাইরে। আমরা তবুও আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করছি — কেবল তাঁর প্রসেসর হিসেবে নয়।

আপনি প্রতিবেদন পাঠালে আমরা পাই:

• আপনার বার্তা — আপনি যে সারসংক্ষেপ ও বিস্তারিত লেখেন, এবং সেটি তিন ধরনের কোনটি (মতামত, সমস্যা, নাকি সুবিধার অনুরোধ)।
• একটি ইমেল ঠিকানা, কেবল আপনি লিখলে। এটি ঐচ্ছিক, এর অস্তিত্ব কেবল এ জন্যই যাতে আমরা উত্তর দিতে পারি, এবং এটি কখনো আয়োজককে দেওয়া হয় না।
• আপনার সেশন সম্পর্কে কারিগরি বিবরণ, কেবল আপনি নির্ণয়ের ঘরটি টিক দেওয়া রাখলে। পাঠানোর আগে আপনি টিক তুলে দিতে পারেন, এবং ফর্মটি আগে আপনাকে ঠিক কী কী অন্তর্ভুক্ত তা দেখিয়ে দেয়। এটি একটি নির্দিষ্ট ও সংক্ষিপ্ত তালিকা: আপনার বেছে নেওয়া ক্যাপশন ভাষা এবং যে ভাষায় কথা হচ্ছে (যেখানে আয়োজকের অ্যাপ তা জানায়); আপনার ইন্টারফেসের ভাষা, থিম ও লেখার আকার; সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়েছিল কি না এবং কতবার, সংযোগের সাংখ্যিক সমাপ্তি কোডসহ; কোন কথার পথ অডিও চালিয়েছে, কণ্ঠের নাম, এবং তা কাজ করেছে কি না; ব্যবহৃত অডিও বিন্যাস; পর্দা জাগিয়ে রাখা হয়েছিল কি না; আপনার উইন্ডোর আকার; এবং আপনার ব্রাউজারের user-agent স্ট্রিং, সেই সঙ্গে সেটি Opus অডিও ও কথা সমর্থন করে কি না।
• একটি প্রতিবেদন শনাক্তকারী ও একটি আকস্মিক সেশন শনাক্তকারী, যা আপনার ব্রাউজার ওই সফরের জন্য তৈরি করে, সেই সঙ্গে স্বয়ংক্রিয় অপব্যবহার ঠেকাতে আমরা যেসব সংকেত ব্যবহার করি: আপনার IP ঠিকানা, একটি অদৃশ্য ঘর যা কোনো মানুষ কখনো পূরণ করেন না, এবং একটি টোকেন যা দেখায় ফর্মটি কতক্ষণ খোলা ছিল। সেশন শনাক্তকারী আপনার ব্রাউজার ট্যাবে থাকে এবং ট্যাব বন্ধ করলেই চলে যায়।
• আপনি কোন প্রতিষ্ঠানের ইভেন্টে ছিলেন, যেখানে আপনার লিংকে বৈধ ইভেন্ট কী ছিল। কী-টি নিজে আমাদের সার্ভারে সমাধান করা হয় এবং কখনো ইমেলে, আমাদের লগে, বা অন্য কোথাও দেখা যায় না। আপনি কোনো কী ছাড়াই প্রতিবেদন পাঠাতে পারেন — এটি ইচ্ছাকৃত, কারণ «QR কোড কাজ করছে না» ঠিক তখনই আসে যখন কোনো কী থাকে না।

এই ফর্মের মাধ্যমে আমরা কখনো যা সংগ্রহ করি না, আপনি যা-ই টিক দিন না কেন: ক্যাপশন বা অনুবাদের লেখা, ফোরামের বার্তা, আপনার প্রদর্শিত নাম, ফোরামে আপনি যা কিছু লিখেছেন, পর্দার ছবি, বা ইভেন্ট কী। উপরের নির্ণয় তালিকাটিই পুরো তালিকা — ফর্মটি এর বাইরে কিছুই সংগ্রহ করতে পারে না, এবং আমাদের সার্ভার স্বাধীনভাবে এর বাইরের সবকিছু প্রত্যাখ্যান করে।

আইনগত ভিত্তি। বৈধ স্বার্থ (অনুচ্ছেদ 6(1)(f)) — মানুষ সরাসরি ব্যবহার করছেন এমন একটি সেবার সমস্যা বোঝা ও সারানো, এবং তা উন্নত করা। আমরা এটি মূল্যায়ন করেছি: উদ্দেশ্য সীমিত এবং তথ্য ন্যূনতম; আমাদের লেখা আপনার পছন্দ এবং নির্ণয় তথ্য যুক্ত করা কি না তাও আপনার পছন্দ; কোনো কিছুই আপনাকে প্রোফাইল করা, লক্ষ্য করা বা বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয় না; এবং আপনার বার্তা আয়োজককে দেখানো হয় না। উত্তর দেওয়ার জন্য আপনি ইমেল ঠিকানা দিলে সেটি আপনার সিদ্ধান্ত এবং আমরা তা কেবল উত্তর দিতেই ব্যবহার করি।

আর কে এটি দেখে। আপনার প্রতিবেদন Resend পৌঁছে দেয় এবং তা আমাদের রাখা একটি মেইলবক্সে আসে যা আমরা Migadu-এর কাছে রাখি; দুটোই নিচে «সেবা সরবরাহকারী» অংশে তালিকাভুক্ত। কোনো প্রতিবেদন যদি এমন ত্রুটি বা সুবিধার বর্ণনা দেয় যা নিয়ে আমরা কাজ করতে চাই, তবে আমরা আমাদের টিকিট ব্যবস্থায় (Atlassian) একটি পরিচয়মুক্ত সারসংক্ষেপ লিপিবদ্ধ করতে পারি: কখনোই আপনার অপরিশোধিত বার্তা, আপনার ইমেল ঠিকানা, ইভেন্ট কী, আপনার সেশন শনাক্তকারী, আপনার নির্দিষ্ট user-agent বা পূর্ণ নির্ণয় তথ্য নয়। আমরা যদি কখনো অন্য ভাষায় আসা কোনো প্রতিবেদন অনুবাদ করতে কোনো AI সেবা ব্যবহার করি, তবে তা করার আগেই এখানে তার নাম লেখা হবে, এবং সেটি কেবল তখনই ঘটে যখন আমরা বার্তাটি পড়ি — পাঠানোর সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কখনো নয়।

সংরক্ষণকাল। প্রতিবেদনগুলো যতক্ষণ কাজে লাগে ততক্ষণ মতামতের মেইলবক্সে থাকে এবং নিয়মিত দেখা হয়; কাজে না লাগলে আমরা সেগুলো মুছে ফেলি। অপব্যবহারের সীমার জন্য ব্যবহৃত গণনাগুলো কেবল সংখ্যা এবং কয়েক ঘণ্টার মধ্যেই মেয়াদোত্তীর্ণ হয়। কোনো প্রতিবেদন মুছতে বলতে, বা আমরা কী রেখেছি তা জানতে hello@hablexo.com-এ লিখুন — পাতাটি আপনাকে যে প্রতিবেদন শনাক্তকারী দেখিয়েছিল তা উল্লেখ করলে কাজ অনেক দ্রুত হয়, তবে তা আবশ্যক নয়।

অংশগ্রহণকারীদের মতামত আয়োজকের কাছে দৃশ্যমান নয়, কোনো রূপেই নয়। আপনার অভিযোগ যদি Hablexo-র বদলে ইভেন্ট সম্পর্কে হয়, তবে সরাসরি আয়োজককে বলুন — আমরা আপনার পক্ষ থেকে তা পৌঁছে দিতে পারি না।

আপনি যদি কোনো ইভেন্টে অনুবাদক হন

আয়োজক একজন জীবন্ত মানব অনুবাদককে আমন্ত্রণ জানাতে পারেন: এমন কেউ যিনি ইভেন্ট শোনেন এবং নিজের ডিভাইসে অনুবাদ বলেন, সেই শ্রোতাদের জন্য যাঁরা ওই ভাষা বেছে নেন। সেটি যদি আপনি হন: আমাদের কাছে আপনার কোনো অ্যাকাউন্ট নেই এবং আপনি কে তা আমরা জিজ্ঞেস করি না। আপনি আয়োজকের দেখানো একটি লিংক খোলেন, যে ভাষায় বলবেন তা বেছে নেন, এবং যোগ দিতে চান বলে জানান; ইভেন্টের পরিচালক আপনাকে ঢুকতে দেন।

• আপনার কণ্ঠ আমাদের সার্ভারের মধ্য দিয়ে, কেবল মেমোরিতে, সেই শ্রোতাদের কাছে পাঠানো হয় যাঁরা আপনার ভাষা বেছে নিয়েছেন — ইভেন্টের সব বিষয়বস্তুর মতোই, তা কখনো Hablexo-র সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। আপনি যে ভাষায় কথা বলেন তা প্রতিলিপির জন্য সমর্থিত হলে, আপনার শ্রোতাদের জন্য ক্যাপশন তৈরি করতে নিচে তালিকাভুক্ত কথা-শনাক্তকরণ সরবরাহকারীরাও আপনার কথা ক্ষণস্থায়ীভাবে প্রতিলিপি করে।
• পুনঃসংযোগের একটি পরিচয়পত্র আপনার ব্রাউজারের সেশন সংরক্ষণে রাখা হয় যাতে সংকেতের সামান্য বিচ্ছিন্নতা আপনাকে ইভেন্ট থেকে বের করে না দেয়; ট্যাব বন্ধ করলে তা ফেলে দেওয়া হয়। আপনার ভাষার পছন্দ আপনার নিজের ডিভাইসেই মনে রাখা হয়।
• আমরা মিনিট গণনা করি পাঠানো অনুবাদক অডিওর, কেবল সংখ্যা হিসেবে — বিষয়বস্তু কখনো নয় — কারণ আয়োজকের প্রতিষ্ঠানকে সেগুলোর বিল করা হয়।

ইভেন্টের সব বিষয়বস্তুর মতোই, আপনার পাঠানো কথার নিয়ন্ত্রক সাধারণত ইভেন্টের পেছনে থাকা প্রতিষ্ঠান বা পেশাজীবী ব্যক্তি, এবং Hablexo তা তাঁদের প্রসেসর বা উপ-প্রসেসর হিসেবে প্রক্রিয়া করে। আয়োজক আলাদাভাবে নিজের যন্ত্রপাতিতে ইভেন্ট রেকর্ড করার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন, যা Hablexo-র প্রক্রিয়াকরণের বাইরে — তিনি তা করেন কি না জানতে চাইলে আয়োজককে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার নাম যদি কোনো প্রতিষ্ঠানের অ্যাকাউন্টে থাকে

একটি Hablexo অ্যাকাউন্ট কোনো প্রতিষ্ঠান-এর — অর্থাৎ সেই গ্রাহকের যাঁর সঙ্গে আমরা চুক্তি করি ও যাঁকে বিল করি। যাঁরা এটি ব্যবহার করেন তাঁদের নাম আলাদাভাবে তাতে থাকে: অ্যাডমিন সহকর্মীদের আমন্ত্রণ জানাতে, ক্রেডিট কিনতে ও ইভেন্ট পরিচালনা করতে পারেন; সদস্য ইভেন্ট চালাতে পারেন কিন্তু অর্থ ব্যয় করতে বা কার প্রবেশাধিকার আছে তা বদলাতে পারেন না। এর জন্য — অর্থাৎ আপনার নিজের তথ্যের জন্য, যা আপনার প্রতিষ্ঠানের তথ্য থেকে আলাদা — নিয়ন্ত্রক হলো Hablexo। এটি উপরে বর্ণিত ইভেন্ট বিষয়বস্তুর ব্যবস্থার ঠিক বিপরীত, যেখানে আয়োজক নিয়ন্ত্রক আর আমরা প্রসেসর; আর এ কারণেই এই বিজ্ঞপ্তি আপনার প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে নয়, সরাসরি আপনার কাছে আসে।

• আপনার ইমেল ঠিকানা এবং আপনি কীভাবে সাইন-ইন করেন — একটি পাসওয়ার্ড (কেবল সল্টেড হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত) বা Google-যাচাইকৃত আপনার ইমেল ঠিকানা।
• আপনার ভূমিকা, এবং তা আপনি কীভাবে পেয়েছেন — আপনি কোন কোন প্রতিষ্ঠানের অন্তর্ভুক্ত, আপনি অ্যাডমিন না সদস্য, কে আপনাকে আমন্ত্রণ জানিয়েছেন, এবং আপনি কখন যুক্ত হয়েছেন বা ছেড়ে গেছেন।
• যেসব ডিভাইস থেকে আপনি সাইন-ইন করেন — প্রতিটি Hablexo ইনস্টলেশন যে নাম জানায়, যাতে আপনি ও আপনার অ্যাডমিনরা এক যন্ত্রকে আরেকটি থেকে আলাদা করতে পারেন এবং হারানো যন্ত্র সাইন আউট করতে পারেন।
• আপনি কী চালিয়েছেন — আপনার ডিভাইসগুলো যেসব ইভেন্ট সম্প্রচার করেছে, এবং সেগুলো যত মিনিট ও বার্তা ব্যবহার করেছে। কেবল গণনা: কখনোই ক্যাপশন নিজে নয়।

আপনার প্রতিষ্ঠান দেখতে পারে কোন সদস্য ক্রেডিট ব্যবহার করেছেন। ব্যবহারের নথিতে সেই সদস্যপদ থাকে যা সেগুলো তৈরি করেছে, তাই কোনো অ্যাডমিন দেখতে পান প্রতিষ্ঠানের স্থিতি কীভাবে ও কার দ্বারা ব্যয় হয়েছে। আমরা মনে করি বিল পরিশোধকারী প্রতিষ্ঠানের এটিই দেখতে পারা উচিত, এবং আপনার এটি আগে থেকেই জানা উচিত, পরে আবিষ্কার করা নয়। আমাদের মাধ্যমে অ্যাডমিন যা দেখতে পান না তা হলো কোনো ক্যাপশন, অনুবাদ বা ফোরামের বার্তা: আমরা সেগুলোর কোনোটিই আমাদের সার্ভারে রাখি না, আর আয়োজকের নিজের যন্ত্র যা রাখে তা উপরে ও «সংরক্ষণকাল»-এ বর্ণিত।

আপনি একাধিক প্রতিষ্ঠানের অন্তর্ভুক্ত হতে পারেন একটিমাত্র ইমেল ঠিকানা দিয়ে। সেগুলো আলাদা থাকে: প্রতিটির নিজস্ব ভূমিকা, নিজস্ব ক্রেডিট ও নিজস্ব ব্যবহারের নথি থাকে, এবং সাইন-ইন করার সময় জিজ্ঞেস করা হয় আপনি কোনটির পক্ষে কাজ করছেন। এক প্রতিষ্ঠানের অ্যাডমিন অন্য প্রতিষ্ঠানে আপনার সদস্যপদ সম্পর্কে কিছুই দেখতে পান না।

আপনি চলে গেলে, বা কোনো অ্যাডমিন আপনাকে সরিয়ে দিলে। আপনার প্রবেশাধিকার সঙ্গে সঙ্গে শেষ হয়ে যায় — আপনার ডিভাইসগুলো সাইন আউট হয়ে যায় এবং আপনার পরিচালক অ্যাপ সম্প্রচার বন্ধ করে দেয়। দুটি বিষয় ইচ্ছাকৃতভাবে ঘটে না। আপনার সদস্যপদের নথি মুছে ফেলার বদলে নিষ্ক্রিয় করা হয়, এবং তার সঙ্গে আগে থেকেই যুক্ত ব্যবহারের নথি নতুন করে লেখা হয় না: সেগুলো প্রতিষ্ঠানের বিলিং নথি, আর গুছিয়ে তোলার জন্য সেগুলো নতুন করে লিখলে আসলে কী বিল করা হয়েছিল তার প্রমাণই নষ্ট হয়ে যেত। আপনি যদি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে বলেন, তবে আমরা ব্যক্তিটিকে সরিয়ে ফেলি — আপনার ইমেল ঠিকানা ও সাইন-ইন তথ্য — এবং এমন একটি অস্বচ্ছ উল্লেখ রেখে দিই যা কাউকে শনাক্ত করে না। দেখুন আপনার অধিকার।

আইনগত ভিত্তি। কোনো প্রতিষ্ঠানের অ্যাকাউন্ট নিরাপদে পরিচালনা ও নির্ভুলভাবে বিল করার ক্ষেত্রে আমরা চুক্তি এবং আমাদের বৈধ স্বার্থ-এর ওপর নির্ভর করি। এর কোনোটির জন্যই আমরা আপনার সম্মতি চাই না, এবং আপনার প্রবেশাধিকার বিপণন মেনে নেওয়ার ওপর নির্ভর করে না — সেটি একটি আলাদা ও স্পষ্ট সিদ্ধান্ত, যা নিচে বর্ণিত।

Google দিয়ে সাইন-ইন

আপনি «Google দিয়ে চালিয়ে যান» বেছে নিলে Google আমাদের সঙ্গে কেবল আপনার যাচাইকৃত ইমেল ঠিকানা এবং মৌলিক প্রোফাইল (নাম) ভাগ করে, যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি বা শনাক্ত করতে পারি। আমরা Google-এর অ্যাক্সেস বা রিফ্রেশ টোকেন গ্রহণ বা সংরক্ষণ করি না, এবং আমরা আপনার Gmail, Drive, পরিচিতি বা অন্য কোনো Google তথ্যে প্রবেশাধিকার চাই না। আপনি যেকোনো সময় এর বদলে পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন-ইন করতে পারেন।

Google-এর API থেকে পাওয়া তথ্যের Hablexo-র ব্যবহার Google API সেবা ব্যবহারকারী ডেটা নীতি মেনে চলে, এর সীমিত ব্যবহারের শর্তসহ।

অর্থপ্রদান

কার্ডে অর্থপ্রদান Stripe প্রক্রিয়া করে। কার্ডের তথ্য সরাসরি Stripe-এ যায় এবং কখনো Hablexo-র সার্ভার স্পর্শ করে না। আমরা কেবল আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট যোগ করার জন্য প্রয়োজনীয় নিশ্চিতকরণ ও মেটাডেটা পাই।

আমরা আপনাকে যেসব ইমেল পাঠাই

অ্যাকাউন্ট ও সেবা সংক্রান্ত ইমেল — আপনার ঠিকানা যাচাই, আপনার পাসওয়ার্ড পুনঃস্থাপন, অর্থপ্রদানের নিশ্চিতকরণ, একটি আমন্ত্রণ অপেক্ষা করছে বলে জানানো, ক্রেডিট ফুরিয়ে গেছে বলে সতর্ক করা। আমরা এগুলো পাঠাই কারণ এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনারই অংশ, এবং আপনি এগুলো বিপণন সংক্রান্ত যেকোনো সিদ্ধান্ত নির্বিশেষে পান: পণ্যের খবর থেকে সরে যাওয়া কখনোই পাসওয়ার্ড পুনঃস্থাপন বা নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি আপনার কাছে পৌঁছানো বন্ধ করে না। এগুলো বন্ধ করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিন।

পণ্যের খবর আলাদা এবং তা কেবল স্পষ্ট অনুরোধেই পাঠানো হয়। আমরা কেবল তাঁদেরই পাঠাই যাঁরা স্পষ্টভাবে চেয়েছেন, সম্মতি-এর ভিত্তিতে, এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা বার্তার ভেতরের লিংক থেকে সরে যেতে পারেন। এই সংস্করণ পর্যন্ত আমরা কোনো বিপণন ইমেলই পাঠাই না — এই পছন্দটি রাখা হয়েছে যাতে পরে আমাদের কখনো অনুমান করতে না হয়। এটি বদলালে প্রথম বার্তা যাওয়ার আগেই এই বিজ্ঞপ্তি হালনাগাদ করে আমরা যে সরঞ্জাম ব্যবহার করব তার নাম লেখা হবে।

«যোগাযোগ করবেন না» নথি। আপনি যখন সরে যান — বা আমাদের বলেন কখনো যোগাযোগ না করতে — তখন আমরা সেই অনুরোধের একটি নথি রাখি, এবং তা ঠিকানার বদলে আপনার ইমেল ঠিকানার একমুখী হ্যাশ হিসেবে রাখি। এটি এমনকি আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে বা আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেললেও টিকে থাকে, আর এটাই এর উদ্দেশ্য: অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মিলিয়ে যাওয়া কোনো বর্জন-তালিকা পুরোনো পরিচিতি তালিকা, নতুন করে আমদানি বা নতুন নিবন্ধনকে নিঃশব্দে আবার ইমেল শুরু করতে দিত। এতে হ্যাশ, কারণ ও তারিখ ছাড়া কিছুই থাকে না; একে আবার ঠিকানায় ফেরানো যায় না, আর এটি কেবল একটি কাজেই ব্যবহৃত হয় — এমন ঠিকানা চেনা যেখানে আমাদের ইমেল করা চলবে না।

আমরা কেন আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি (আইনগত ভিত্তি)

যে একক ব্যবসায়ী বা পেশাজীবী নিজেই গ্রাহক, তাঁর ক্ষেত্রে যোগ্যতা যাচাই, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, ব্যবহার গণনা ও বিল করার জন্য আমরা চুক্তি-এর ওপর নির্ভর করি (চুক্তির আগে অনুরোধে নেওয়া পদক্ষেপসহ)। যেখানে কোনো ব্যক্তি কোনো প্রতিষ্ঠানের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করেন, সেখানে প্রতিনিধি যাচাই এবং প্রতিষ্ঠানের অ্যাকাউন্ট ও চুক্তি পরিচালনার জন্য আমরা আমাদের বৈধ স্বার্থ-এর ওপর নির্ভর করি। সেবাটিকে নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য রাখতে (পরিচালন লগ) এবং সহায়তার অনুরোধ সামলাতেও আমরা বৈধ স্বার্থের ওপর নির্ভর করি। এই দুটি ভিত্তিই কোনো প্রতিষ্ঠানের অ্যাকাউন্টে নাম থাকা ব্যক্তিদের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য — অ্যাডমিন ও সদস্য উভয়ের জন্যই — তাঁদের প্রবেশাধিকার পরিচালনা, ব্যবহারকে সঠিক সদস্যপদের সঙ্গে যুক্ত করা, এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য; এর কোনোটির জন্যই সম্মতি লাগে না, আর চাওয়াও হয় না। সম্মতি ঠিক একটি কাজেই ব্যবহৃত হয়: পণ্যের খবর। রক্ষিত আর্থিক নথির জন্য আমরা আইনগত বাধ্যবাধকতা-এর ওপর নির্ভর করি (যুক্তরাজ্যের কর ও হিসাব আইন)। ইভেন্টের বিষয়বস্তুর জন্য আমরা সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রকের নির্দেশনায় প্রসেসর বা উপ-প্রসেসর হিসেবে কাজ করি; ইভেন্টের আইনগত ভিত্তির দায় সেই নিয়ন্ত্রকেরই।

সেবা সরবরাহকারী (প্রসেসর)

আমরা সেবাটি দিতেই কেবল অল্প কয়েকজন সরবরাহকারী ব্যবহার করি; তাঁরা আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী এবং কেবল প্রয়োজনমতোই তথ্য প্রক্রিয়া করেন:

• কথা-থেকে-লেখা: Soniox, ElevenLabs, Deepgram, Google Cloud ও AWS প্রতিলিপি তৈরি করতে সরাসরি অডিও ক্ষণস্থায়ীভাবে প্রক্রিয়া করে। ইভেন্টে ধারণ করা অডিও স্বল্পমেয়াদি অ্যাক্সেস টোকেন ব্যবহার করে সরাসরি আয়োজকের ডিভাইস থেকে কথা-সরবরাহকারীর কাছে পাঠানো হয় — তা Hablexo-র সার্ভারের মধ্য দিয়ে যায় না। (ঐচ্ছিক সংশ্লেষিত কথার অডিও ক্যাপশনের মতোই, কেবল মেমোরিতে, আমাদের সার্ভারের মধ্য দিয়ে ফোনে পৌঁছায়।)
• অনুবাদ: Makora, DeepInfra ও Google Cloud অনুবাদ তৈরি করতে প্রতিলিপির লেখা ক্ষণস্থায়ীভাবে প্রক্রিয়া করে। (DeepInfra হলো Makora-র বিকল্প — এটি একই অনুবাদ মডেল রাখে এবং কেবল Makora থেকে স্থানান্তর সক্রিয় থাকা অবস্থাতেই বিষয়বস্তু পায়।) এই বিষয়বস্তু আমরা রাখি না।
• অর্থপ্রদান: Stripe।
• ইমেল: Migadu (চিঠিপত্র, যার মধ্যে অংশগ্রহণকারীদের মতামত গ্রহণকারী মেইলবক্সও আছে) এবং Resend (অ্যাকাউন্ট ও যাচাইকরণ ইমেল, এবং সেই মেইলবক্সে প্রতিবেদন পৌঁছে দেওয়া)।
• সমস্যা অনুসরণ: Atlassian (Jira), যেখানে আমরা কোনো ত্রুটি বা সুবিধার অনুরোধের একটি পরিচয়মুক্ত সারসংক্ষেপ লিপিবদ্ধ করি। কখনোই অপরিশোধিত বার্তা, ইমেল ঠিকানা বা পূর্ণ নির্ণয় তথ্য নয়।
• হোস্টিং: আমাদের সার্ভার যুক্তরাজ্যে (লন্ডন অঞ্চলে) ক্লাউড অবকাঠামোয় (Oracle Cloud) চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট ও বিলিং তথ্য আসলে এখানেই থাকে ও ব্যবহৃত হয়।
• বিষয়বস্তু সরবরাহ: Cloudflare আমাদের ডোমেইনের জন্য DNS দেয় এবং অংশগ্রহণকারীর পাতার স্থির ফাইলগুলো (অ্যাপটি নিজেই — প্রতিটি ইভেন্টের জন্য অভিন্ন) তার প্রান্ত-নেটওয়ার্ক থেকে সরবরাহ করে, যাতে বড় দর্শক একসঙ্গে যোগ দিলেও পাতাটি দ্রুত খোলে। যেকোনো ওয়েবসাইট হোস্টের মতোই Cloudflare ওই পাতা-অনুরোধগুলোর নেটওয়ার্ক ঠিকানা ও সময় দেখে। এটি ক্যাপশন, অডিও, ফোরাম বা ইভেন্ট লিংকের কোড দেখে না: সরাসরি বিষয়বস্তু অংশগ্রহণকারীর ডিভাইস ও আমাদের নিজের সার্ভারের মধ্যেই সরাসরি চলে, আর লিংকের কোড ঠিকানার সেই অংশে থাকে যা ব্রাউজার কখনো পাঠায় না।
• ব্যাকআপ সংরক্ষণ: যাতে ওই অবকাঠামোর কোনো বিকল আপনার অ্যাকাউন্ট নষ্ট করতে না পারে, সে জন্য আমরা অ্যাকাউন্ট ও বিলিং ডেটাবেসের অনুলিপি তার বাইরে রাখি। একটি নিরবচ্ছিন্ন প্রতিলিপি Cloudflare (R2) তার ইউরোপীয় ইউনিয়ন এখতিয়ারে রাখে, আর একটি মাসিক সংরক্ষণাগার অনুলিপি Backblaze (B2) নেদারল্যান্ডসে-এ রাখে। মাসিক অনুলিপি দ্বিতীয় ও সম্পর্কহীন কোনো কোম্পানির কাছে রাখা ইচ্ছাকৃত: এর অর্থ আমাদের Cloudflare অ্যাকাউন্ট হারালেও সব অনুলিপি একসঙ্গে চলে যেতে পারে না। দুটি অনুলিপিতেই কেবল অ্যাকাউন্ট ও বিলিং তথ্য থাকে — কখনোই ক্যাপশন, ফোরাম বা ইভেন্টের অডিও নয়।

Backblaze-এ পাঠানো সংরক্ষণাগার অনুলিপিটি এনক্রিপ্ট করা হয়, তার আগেই সেটি আমাদের সিস্টেম ছেড়ে যায়, আর এতে অফলাইনে রাখা এমন একটি কী ব্যবহার হয় যা আমরা দুই সংরক্ষণ সরবরাহকারীর কাউকেই দিই না। তাই Backblaze আমাদের জন্য যা সংরক্ষণ করে তা পড়তে পারে না। Cloudflare-এর নিরবচ্ছিন্ন প্রতিলিপিটি Cloudflare নিজেই স্থানান্তরের সময় ও স্থির অবস্থায় এনক্রিপ্ট করে।

যেখানে কোনো সরবরাহকারী যুক্তরাজ্য বা EEA-র বাইরে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে, সেখানে আমরা স্থানান্তরের যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা রাখি (যেমন যুক্তরাজ্যের International Data Transfer Agreement বা তার পরিশিষ্ট, কিংবা আদর্শ চুক্তিগত ধারা)। বিষয়বস্তু-স্তরের উপ-প্রসেসরদের বর্তমান তালিকা, তাদের অবস্থানসহ, ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পরিশিষ্ট (ইংরেজি)-এ প্রকাশিত।

সংরক্ষণকাল

Hablexo-র সার্ভারে: বিষয়বস্তু-স্তরের তথ্য (ক্যাপশন, অনুবাদ, ফোরাম, অডিও) কেবল সরাসরি সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় কয়েক সেকেন্ড বা মিনিটের জন্য মেমোরিতে রাখা হয়, তারপর ফেলে দেওয়া হয়। অ্যাকাউন্টের পরিচয়, যোগ্যতা ও বিলিং তথ্য ততক্ষণ রাখা হয় যতক্ষণ অ্যাকাউন্ট ও চুক্তি পরিচালনা ও রক্ষার জন্য প্রয়োজন, আর বন্ধ হওয়ার পর কেবল ততটুকুই যতটা আইনগত, হিসাব, কর, প্রতারণা প্রতিরোধ ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে আবশ্যক বা ন্যায্য। যেখানে পূর্ণ বিবরণের আর দরকার থাকে না, সেখানে আমরা তা মুছে ফেলি বা সমষ্টিবদ্ধ করি।

সদস্যপদ ও তাদের ব্যবহারের নথি। কেউ কোনো প্রতিষ্ঠান ছেড়ে গেলে সদস্যপদ মুছে ফেলার বদলে নিষ্ক্রিয় করা হয়, আর তার সঙ্গে আগে থেকেই যুক্ত ব্যবহারের নথি নতুন করে লেখা হয় না — সেগুলো প্রতিষ্ঠানের বিলিং ইতিহাস। আমরা কারও তথ্য মুছলে শনাক্তকারী অংশটুকু (ইমেল ঠিকানা, সাইন-ইন তথ্য) সরিয়ে ফেলি এবং সদস্যপদটি একটি অস্বচ্ছ উল্লেখ হিসেবে রেখে দিই, যাতে প্রতিষ্ঠানের নথি তবুও মিলে যায় অথচ তার পেছনের মানুষটি আর নেই। আমরা ওই নথিগুলোকে বেনামি বলে পুনরায় চিহ্নিত করি না, কারণ তা এমন ব্যবহারের থেকে আলাদা করা যেত না যার সঙ্গে কখনো কোনো মানুষ যুক্তই ছিল না। «যোগাযোগ করবেন না» নথিটিই একমাত্র জিনিস যা আমরা এর বাইরেও রাখি, হ্যাশ হিসেবে, এবং সেখানে দেওয়া কারণেই।

ব্যাকআপ। উপরে বর্ণিত অনুলিপিগুলো ইচ্ছাকৃতভাবে পরিবর্তন বা আগেভাগে মুছে ফেলা থেকে সুরক্ষিত, কারণ যে ব্যাকআপ কোনো আক্রমণকারী মুছে ফেলতে পারে তা ব্যাকআপই নয়। একটি পরিণতি স্পষ্ট করে বলা দরকার: আমরা যখন আপনার তথ্য মুছি বা ছদ্মনামায়িত করি, তখন পরিবর্তনটি সচল ব্যবস্থায় সঙ্গে সঙ্গেই প্রযোজ্য হয়, কিন্তু বিদ্যমান ব্যাকআপে আগের অবস্থা তাদের মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত থেকেই যায় — দৈনিক অনুলিপির ক্ষেত্রে 30 দিন পর্যন্ত এবং মাসিক সংরক্ষণাগার অনুলিপির ক্ষেত্রে প্রায় 13 মাস। ওই ব্যাকআপগুলোতে প্রবেশ সীমিত এবং সেগুলো বিচ্ছিন্ন — সেগুলো দৈনন্দিন সাধারণ প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয় না এবং কেবল কোনো বিকল থেকে পুনরুদ্ধারের জন্যই পড়া হয়। সংরক্ষণকাল শেষ হলেই সেগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আমরা কখনো কোনো ব্যাকআপ থেকে পুনরুদ্ধার করলে, তা কোনো মুছে ফেলা, কোনো বিপণন আপত্তি, বা ওই ব্যাকআপ নেওয়ার পর আপনার নেওয়া অন্য কোনো সিদ্ধান্ত ফিরিয়ে আনতে ব্যবহার করি না।

আয়োজকের নিজের ডিভাইসে, Hablexo-র পরিচালক অ্যাপ অল্প কয়েকটি ফাইল লেখে। সেগুলো আয়োজকের যন্ত্রে, তাঁরই নিয়ন্ত্রণে থাকে, এবং কখনো আমাদের কাছে পাঠানো হয় না:

• ফোরামের ইতিহাস — প্রতিটি ফোরাম অনুযায়ী অংশগ্রহণকারীদের পোস্ট ও ফোরাম নাম। প্রতি ফোরামে সাম্প্রতিকতম 50টি, সহজাতভাবে 7 দিন পর মুছে ফেলা হয়। কোনো ফোরামকে কেবল-মেমোরিতে রাখা যায় যাতে কিছুই লেখা না হয়। «সেটিংস › নির্ণয়» থেকে মুছে ফেলা যায়।
• অডিও রেকর্ডিং — সহজাতভাবে বন্ধ। কেবল আয়োজক রেকর্ডিং চালু করলে। একটি রেকর্ডিং 28 দিন পরে মুছে ফেলা হয়, এবং ফোল্ডারটি একটি ডিস্ক-সীমার মধ্যে রাখা হয়; আয়োজক দুটি মানই ঠিক করেন এবং যেকোনো সময় রেকর্ডিং মুছে ফেলতে পারেন।
• প্রতিলিপি — সহজাতভাবে বন্ধ। কেবল আয়োজক প্রতিলিপি লিপিবদ্ধকরণ চালু করলে।
• না-পাঠানো সমস্যার প্রতিবেদন — কেবল ততক্ষণ যতক্ষণ কোনো প্রতিবেদন আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারে না (অফলাইন); সহজাতভাবে 30 দিন পর মুছে ফেলা হয়।
• একটি কারিগরি নির্ণয় লগ — পরিচালন সংক্রান্ত ঘটনা ও ত্রুটি, যার আকার আবর্তনের মাধ্যমে সীমিত রাখা হয়। এটি প্রতিলিপি নয়, এবং এর কোনো অংশ সমস্যার প্রতিবেদনের সঙ্গে আমাদের কাছে পাঠানোর আগেই গোপন তথ্য থেকে মুক্ত করা হয়।

যন্ত্রের নিজস্ব ব্যাকআপের সঙ্গে একটি অনুলিপি বেরিয়ে যায়। ফোন বা ট্যাবলেটে এই ফাইলগুলো অ্যাপের সাধারণ সঞ্চয়ে থাকে, তাই যন্ত্রের নিজস্ব ব্যাকআপ সেগুলোকে আয়োজকের নিজের iCloud বা Google অ্যাকাউন্টে নিয়ে যেতে পারে। একটি রেকর্ডিং ঘণ্টায় আনুমানিক ১৪ MB, এবং ব্যাকআপে রাখা অনুলিপি উপরে বলা সংরক্ষণকালের বাইরে থাকে — অ্যাপ যে রেকর্ডিং মুছে ফেলে, অনুলিপিটি তার পরেও টিকে থাকতে পারে। ব্যাকআপটি আয়োজকের নিজেরই, এমন এক অ্যাকাউন্টে যা আমরা দেখি না এবং যেখানে আমরা সেটি রাখিনি, আর যন্ত্রের নিজস্ব সেটিংস থেকেই সেটি বাদ দেওয়া বা বন্ধ করা যায়।

যে আয়োজক অডিও রেকর্ড করেন বা প্রতিলিপি লিপিবদ্ধ করেন, তিনি সেই বিষয়বস্তু নিজের যন্ত্রপাতিতেই প্রক্রিয়া করছেন। যেখানে তিনি ঠিক করেন কেন ও কীভাবে প্রক্রিয়া করবেন, সেখানে তিনি নিয়ন্ত্রক; আর যেখানে তিনি কোনো ক্লায়েন্ট নিয়ন্ত্রকের জন্য যন্ত্রপাতি চালান, সেখানে তিনি প্রসেসর।

আপনার অধিকার

আপনার অবস্থানভেদে (যুক্তরাজ্য/EU GDPR-এর অধীনে সহ) আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যে প্রবেশ, তার সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, এবং নির্দিষ্ট কিছু প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে বা তা সীমিত করাতে পারেন। আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন কি না, নাকি আপনি এমন সহকর্মী যাঁকে সেখানে আমন্ত্রণ জানানো হয়েছে — যা-ই হোক, আপনি এগুলো আমাদের বিরুদ্ধে প্রয়োগ করতে পারেন। দুটি সীমা স্পষ্ট করে বলে দেওয়াই ভালো, আপনাকে নিজে খুঁজে বের করতে দেওয়ার বদলে: আপনার তথ্য মুছলে আপনার প্রতিষ্ঠানের বিলিং ইতিহাস সরে যায় না, যা আমরা কী বিল করা হয়েছিল তার নথি হিসেবে রাখি, আর তাতে «যোগাযোগ করবেন না» নথিও মুছে যায় না, যা ঠিক এ জন্যই আছে যে তা টিকে থাকবে। অনুরোধ করতে বা প্রশ্ন করতে hello@hablexo.com-এ ইমেল করুন। অ্যাকাউন্ট মুছতে আমাদের ইমেল করার দরকার নেই — নিচে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা দেখুন, যা আপনি নিজেই করতে পারেন এবং যা ঠিক বলে দেয় কী যায় আর কী থাকে। আপনি যুক্তরাজ্যে থাকলে Information Commissioner’s Office (ico.org.uk)-এ অভিযোগ করার অধিকারও আপনার আছে; আপনি EU/EEA-তে থাকলে আপনার স্থানীয় তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে। আমরা চাই আগে আমাদের সাহায্য করার সুযোগটা মিলুক।

আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনি নিজেই আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন, কনসোলে অ্যাকাউন্ট → অ্যাকাউন্ট মুছুন-এ গিয়ে। আমাদের ইমেল করার দরকার নেই, আর অ্যাপও একই পাতার লিংক দেয়। আপনি দুটি আলাদা জিনিস চাইতে পারেন, আর পাতাটি সে দুটোকে আলাদা রাখে: কোনো প্রতিষ্ঠান ছেড়ে যাওয়া, যাতে আপনি সরে যান এবং প্রতিষ্ঠান ও তার ক্রেডিট বাকি সবার জন্য চলতে থাকে; এবং প্রতিষ্ঠানটি মুছে ফেলা, যাতে তা সবার জন্যই বন্ধ হয়ে যায়। দ্বিতীয়টি কেবল অ্যাডমিনই করতে পারেন, আর শেষ অ্যাডমিন সেটি না বেছে নিয়ে চলে যেতে পারেন না।

এটি সঙ্গে সঙ্গেই ঘটে এবং ফেরানো যায় না। কোনো অবকাশকাল নেই এবং পরে আমাদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনারও উপায় নেই, তাই চালানোর আগে আমরা আপনাকে পাসওয়ার্ড নিশ্চিত করতে — বা Google বা Apple দিয়ে আবার সাইন-ইন করতে — বলি। সব ডিভাইস একসঙ্গে সাইন আউট হয়ে যায়, সেই মুহূর্তে চলা যেকোনো ইভেন্টসহ, আর প্রতিটি ইভেন্ট কী কাজ করা বন্ধ করে দেয়, ফলে সরাসরি পাতায় থাকা অংশগ্রহণকারীরা তা হারান।

যা সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা হয়: আপনার ইমেল ঠিকানা, আপনার নাম, আপনার সাইন-ইন তথ্য, আপনার প্রতিষ্ঠানের নাম ও সে আমাদের যে ঘোষণা দিয়েছিল, এবং তার কাছে থাকা প্রতিটি ইভেন্ট কী। সংরক্ষিত কার্ড সরিয়ে ফেলা হয় যাতে আর কিছু চার্জ করা না যায়।

আমরা কী রাখি, এবং কেন:

• আর্থিক নথি — কী চার্জ করা হয়েছিল এবং কী ব্যবহৃত হয়েছিল — সেই হিসাবকাল শেষ হওয়ার পর ছয় বছর পর্যন্ত যার মধ্যে এটি পড়ে, কারণ কোম্পানি আইন আমাদের তা রাখতে বাধ্য করে (Companies Act 2006, s.388)। এতে আর আপনার নাম বা ইমেল থাকে না; এটি এমন একটি উল্লেখের সঙ্গে যুক্ত যা কাউকে শনাক্ত করে না। সেই সময়সীমা শেষ হলে আমরা তা মুছে ফেলি।
• আপনি আমাদের যে খাতের জন্য Hablexo ব্যবহারের কথা বলেছেন — যেমন «শিক্ষা» বা «খুচরা ও আতিথেয়তা»-র মতো একটি শ্রেণি। এটি কোনো ব্যক্তি নয়, প্রতিষ্ঠানের ধরন বর্ণনা করে; পণ্যটি কাদের জন্য তা বুঝতেই কেবল আমরা এটি রাখি, এবং এটি কখনো আপনার সঙ্গে যুক্ত করা হয় না।
• আমাদের অর্থপ্রদান সরবরাহকারীর নিজস্ব নথি। Stripe নিজের সংরক্ষণ নিয়ম অনুযায়ী এবং একটি স্বতন্ত্র নিয়ন্ত্রক হিসেবে আপনার অর্থপ্রদানের নিজস্ব নথি রাখে, যাতে আপনার নাম ও ইমেলও থাকে। তা মোছার এখতিয়ার আমাদের নয়, আর এ কারণেই আমাদের নিজেদের বিলিং নথি বেনামি হতে পারে।
• একটি «যোগাযোগ করবেন না» নথি, যদি আপনার থাকে — দেখুন উপরে। এটি ঠিক এ জন্যই আছে যে মুছে ফেলার পরও টিকে থাকবে।

ক্যাপশন, অনুবাদ ও অডিও প্রথম থেকেই কখনো সংরক্ষণ করা হয়নি, তাই সেখানে মোছার কিছুই নেই — দেখুন আপনি যদি অংশগ্রহণকারী হন।

অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট বাকি থাকলে, আপনি নিশ্চিত করার আগেই পাতাটি ঠিক বলে দেয় তার কী হবে। অর্থপ্রদানটি যথেষ্ট সাম্প্রতিক হলে, অর্থাৎ আমাদের অর্থপ্রদান সরবরাহকারী তা ফেরাতে পারলে, আমরা যে কার্ডে পরিশোধ করেছেন সেই কার্ডেই ফেরত দিই; এর চেয়ে পুরোনো যেকোনো অর্থপ্রদান, এবং আমরা বিক্রির বদলে যে ক্রেডিট দিয়েছি, তা ফেরত দেওয়া যায় না এবং অবলোপন করা হয়।

কুকি ও আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ

আমরা কেবল অ্যাপটি চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় সংরক্ষণই ব্যবহার করি, এবং বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের নজরদারি কুকি ব্যবহার করি না। সুনির্দিষ্টভাবে:

• পরিচালক কনসোল: একটি সাইন-ইন টোকেন, যা কেবল আপনি ট্যাব বন্ধ না করা পর্যন্ত রাখা হয়, এবং স্থানীয় স্টোরেজে একটি এলোমেলো ডিভাইস শনাক্তকারী, যাতে আপনার ডিভাইস তালিকা এই ব্রাউজারটিকে প্রতিটি সাইন-ইনে একবারের বদলে একবারই দেখায়। এটি আপনার মেশিন সম্পর্কে কিছুই বলে না, এবং ব্রাউজারের ডেটা মুছে ফেললে এটি সরে যায়।
• অংশগ্রহণকারীর পাতা: আপনার বেছে নেওয়া ভাষা, থিম, লেখার আকার, ফোরাম নাম, এবং আপনি ফোরামের গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি দেখেছেন কি না — সবই আপনার ব্রাউজারের স্থানীয় সংরক্ষণে, আপনার নিজের ডিভাইসে। এর কোনোটিই আমাদের কাছে আপনাকে শনাক্ত করে না, এবং ব্রাউজারের তথ্য মুছলে তা সরে যায়।
• অনুবাদকের পাতা: স্থানীয় সংরক্ষণে আপনার ভাষার পছন্দ, এবং সেশন সংরক্ষণে পুনঃসংযোগের একটি পরিচয়পত্র, যা ট্যাব বন্ধ হলে ফেলে দেওয়া হয়।

পরিবর্তন

সেবাটি বিকশিত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে আমরা এই বিজ্ঞপ্তি হালনাগাদ করতে পারি; উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এখানে নতুন সংস্করণের তারিখসহ দেখানো হবে।

Hablexo Ltd · ইংল্যান্ড ও ওয়েলসে নিবন্ধিত · কোম্পানি নম্বর 17354416 · নিবন্ধিত কার্যালয়: 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF · hello@hablexo.com

Hablexo হোম · পরিষেবার শর্তাবলি (ইংরেজি) · ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পরিশিষ্ট (ইংরেজি) · EULA (ইংরেজি) · সাইন আপ করুন