Hablexo Oznámenie o ochrane osobných údajov

Oznámenie o ochrane osobných údajov v1.9-2026-08-30

Verzia 1.9 — naposledy aktualizované 30. augusta 2026. Hablexo prevádzkuje spoločnosť Hablexo Ltd, zapísaná v Anglicku a Walese (číslo spoločnosti 17354416), so sídlom na adrese 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF. Prevádzkovateľom pre nižšie opísané údaje o účte, spôsobilosti, fakturácii a prevádzke je Hablexo Ltd. Kontakt: hello@hablexo.com.

Toto oznámenie zverejňujeme vo vašom jazyku, aby ste rozumeli tomu, čo sa deje s vašimi údajmi. Referenčnou verziou je anglické znenie a aktualizuje sa ako prvé: Prečítať v angličtine.

Hablexo doručuje preklad reči v reálnom čase do telefónov účastníkov. Postavili sme ho tak, aby uchovával čo najmenej osobných údajov: na našich serveroch sa živý obsah spracúva v pamäti a nikdy sa neukladá. Mimo tejto obsahovej roviny uchovávame len to, čo potrebujeme na overenie a prevádzku účtov, na účtovanie využitia, na zabezpečenie a podporu služby a na dodržiavanie zákonov. Časť obsahu podujatia sa uložiť môže — nie u nás, ale v zariadení samotného organizátora podujatia: príspevky v chate vždy, prepisy alebo zvukové nahrávky len vtedy, ak ich organizátor zapne. Pozri nižšie.

V skratke

Údaje, ktoré zhromažďujeme

Zvuk, prepisy, preklady, správy v chate ani syntetizovanú reč, ktoré prechádzajú službou, nezhromažďujeme ani neukladáme. Všimnite si dôraz: príspevok v chate — a ak organizátor zapol ukladanie prepisov alebo nahrávanie zvuku, aj prepis či nahrávka — sa ukladá aplikáciou organizátora, v zariadení samotného organizátora, ako je opísané vyššie a nižšie.

Ak ste účastník

Naskenovali ste QR kód, aby ste si prečítali titulky vo svojom jazyku. Nemáte u nás účet a nepýtame sa, kto ste. Pre väčšinu účastníkov je to všetko, čo sa deje:

Ak napíšete do chatového fóra, to je niečo iné a oplatí sa to prečítať dvakrát: vaša správa a zvolené meno v chate sa ukladajú v zariadení organizátora podujatia (nie na serveroch Hablexo), uchovávajú sa obmedzený čas — vo východiskovom nastavení 7 dní — a organizátor ich môže kedykoľvek vymazať. Aplikácia Hablexo vám to oznámi v okamihu, keď chatové fórum otvoríte, ešte skôr, než budete môcť písať.

Kto zodpovedá za vaše údaje. Organizácia alebo odborník stojaci za podujatím rozhoduje o tom, prečo a ako podujatie prebieha — pre obsah podujatia je teda týmto subjektom zvyčajne prevádzkovateľ. Viditeľný organizátor môže byť niekto iný — dodávateľ audiovizuálnej techniky alebo iný sprostredkovateľ konajúci pre tohto prevádzkovateľa. Hablexo vystupuje podľa okolností ako sprostredkovateľ alebo ďalší sprostredkovateľ podľa ich pokynov. Ak chcete uplatniť svoje práva k obsahu podujatia alebo k histórii jeho chatu, obráťte sa najprv na organizátora; ten dokáže určiť príslušného prevádzkovateľa. Vo veci vlastných údajov o účte Hablexo, prevádzkových bezpečnostných záznamov alebo korešpondencie s podporou nás kontaktujte na hello@hablexo.com.

Účty Hablexo sú určené na obchodné a organizačné využitie, nie úplne alebo prevažne na osobné, rodinné či domáce použitie. Účastníci sa otvorením odkazu na podujatie nestávajú zákazníkmi Hablexo. Ak sa domnievate, že sa služba prevádzkuje na domáce použitie, alebo vám organizátor nedokáže povedať, kto zodpovedá za vaše údaje, kontaktujte nás.

Ak nám pošlete spätnú väzbu k podujatiu

Je jedno miesto, kde predchádzajúci odsek neplatí, a oplatí sa byť v tom presný. Na stránke účastníka je tlačidlo s názvom Spätná väzba — bublina reči — ktorým nám môžete povedať, aké to bolo, nahlásiť problém alebo požiadať o funkciu. Ak ho použijete, píšete Hablexo, nie organizátorovi, a pri tejto správe je prevádzkovateľom Hablexo: my rozhodujeme, prečo to zhromažďujeme, ako to triedime a ako dlho to uchovávame. To leží mimo spracúvania, ktoré vykonávame v mene organizátora. Vaše údaje stále spracúvame — len nie ako jeho sprostredkovateľ.

Keď odošlete hlásenie, dostaneme:

Čo týmto formulárom nikdy nezhromažďujeme, nech začiarknete čokoľvek: text titulkov alebo prekladu, správy z chatu, vaše zobrazované meno v chate, čokoľvek, čo ste napísali vo fóre, snímky obrazovky alebo kľúč podujatia. Vyššie uvedený diagnostický zoznam je celý zoznam — formulár nemôže zhromaždiť nič mimo neho a náš server nezávisle odmietne čokoľvek, čo by sa tam napriek tomu objavilo.

Právny základ. Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 písm. f)) — porozumieť problémom služby, ktorú ľudia práve používajú naživo, a odstrániť ich, a službu zlepšovať. Posúdili sme to: účel je obmedzený a údaje minimálne; či nám napíšete a či priložíte diagnostiku, je vaša voľba; nič sa nepoužíva na profilovanie, cielenie ani zobrazovanie reklamy; a vaša správa sa organizátorovi neukazuje. Ak uvediete e-mailovú adresu, aby sme mohli odpovedať, je to vaša voľba a používame ju výlučne na odpoveď.

Kto ďalší to vidí. Vaše hlásenie doručuje Resend a prichádza do schránky, ktorú vedieme u Migadu; obidve sú uvedené nižšie medzi poskytovateľmi služieb. Ak hlásenie opisuje chybu alebo funkciu, na ktorej mienime pracovať, môžeme v našom systéme sledovania úloh (Atlassian) zaznamenať anonymizované zhrnutie: nikdy vašu pôvodnú správu, vašu e-mailovú adresu, kľúč podujatia, váš identifikátor relácie, váš presný user-agent ani úplnú diagnostiku. Ak niekedy použijeme službu umelej inteligencie na preklad hlásenia, ktoré príde v inom jazyku, uvedieme ju tu menom ešte predtým, a stane sa tak len vo chvíli, keď správu čítame — nikdy automaticky pri odoslaní.

Uchovávanie údajov. Hlásenia zostávajú v schránke spätnej väzby, kým sú užitočné, a pravidelne ich prechádzame; len čo užitočné nie sú, mažeme ich. Počty používané pre limity proti zneužitiu sú iba čísla a vypršia v priebehu hodín. Ak chcete nechať hlásenie vymazať alebo sa opýtať, čo o vás vedieme, napíšte na hello@hablexo.com — uvedenie identifikátora hlásenia, ktorý vám stránka ukázala, vec výrazne urýchli, nie je to však nutné.

Spätná väzba účastníkov nie je organizátorovi viditeľná, v žiadnej podobe. Ak sa vaša sťažnosť týka podujatia, a nie Hablexo, povedzte to organizátorovi priamo — nemôžeme ju odovzdať za vás.

Ak ste tlmočník na podujatí

Organizátor môže pozvať živého ľudského tlmočníka: človeka, ktorý počúva podujatie a do svojho vlastného zariadenia hovorí preklad pre poslucháčov, ktorí si daný jazyk zvolili. Ak ste to vy: nemáte u nás účet a nepýtame sa, kto ste. Otvoríte odkaz, ktorý vám organizátor ukáže, zvolíte jazyk, ktorým budete hovoriť, a požiadate o pripojenie; obsluha podujatia vás vpustí.

Rovnako ako pri všetkom obsahu podujatia je prevádzkovateľom vašej prenášanej reči zvyčajne organizácia alebo odborník stojaci za podujatím a Hablexo ju spracúva ako ich sprostredkovateľ alebo ďalší sprostredkovateľ. Organizátor sa môže samostatne rozhodnúť nahrávať podujatie na vlastnom vybavení, mimo spracúvania Hablexo — ak chcete vedieť, či to robí, opýtajte sa ho.

Ak ste uvedení na účte niektorej organizácie

Účet Hablexo patrí niektorej organizácii — zákazníkovi, s ktorým uzatvárame zmluvu a ktorému fakturujeme. Ľudia, ktorí ho používajú, sú na ňom uvedení jednotlivo: Správca môže pozývať kolegov, kupovať kredit a spravovať podujatia; Člen môže podujatia prevádzkovať, ale nemôže míňať peniaze ani meniť, kto má prístup. Pre túto oblasť — pre vaše vlastné údaje, na rozdiel od údajov vašej organizácie — prevádzkovateľom je Hablexo. To je presný opak usporiadania opísaného vyššie pre obsah podujatia, kde je prevádzkovateľom organizátor a my sme sprostredkovateľ, a preto k vám toto oznámenie prichádza priamo, a nie prostredníctvom vašej organizácie.

Vaša organizácia vidí, ktorý člen kredit využil. Záznamy o využití nesú členstvo, ktoré ich vytvorilo, takže správca vidí, na čo a kým bol zostatok organizácie minutý. Domnievame sa, že práve to má organizácia platiaca účet vidieť, a že je lepšie to vedieť vopred než to zistiť neskôr. Čo správca prostredníctvom nás vidieť nemôže, sú akékoľvek titulky, preklady či správy z chatu: nič z toho na svojich serveroch neukladáme a všetko, čo si uchováva vlastný stroj organizátora, je opísané vyššie a v oddiele Uchovávanie údajov.

Môžete patriť do viacerých organizácií s jedinou e-mailovou adresou. Zostávajú oddelené: každá má vlastnú rolu, vlastný kredit a vlastné záznamy o využití a pri prihlásení sa vás opýtame, za ktorú z nich konáte. Správca jednej organizácie nevidí nič o vašom členstve v inej.

Ak odídete alebo vás správca odoberie. Váš prístup okamžite končí — vaše zariadenia sa odhlásia a vaša aplikácia operátora prestane vysielať. Dve veci sa zámerne nestanú. Záznam o vašom členstve sa ukončí, nie vymaže, a doterajší záznam o využití k nemu zostáva pripojený: sú to fakturačné záznamy organizácie a ich prepísanie kvôli poriadku by zničilo doklad o tom, čo bolo skutočne účtované. Ak nás požiadate o vymazanie svojich osobných údajov, odstránime osobu — vašu e-mailovú adresu a prihlasovacie údaje — a zanecháme nepriehľadný odkaz, ktorý neidentifikuje nikoho. Pozri oddiel «Vaše práva».

Právny základ. Pri bezpečnej prevádzke účtu organizácie a jeho presnej fakturácii sa opierame o zmluvu a o naše oprávnené záujmy. K ničomu z toho nežiadame váš súhlas a váš prístup nezávisí od toho, či súhlasíte s marketingom — to je samostatná, výslovná voľba opísaná nižšie.

Prihlásenie cez Google

Ak zvolíte „Pokračovať cez Google“, Google s nami zdieľa iba vašu overenú e-mailovú adresu a základný profil (meno), aby sme mohli váš účet vytvoriť alebo rozpoznať. Prístupové ani obnovovacie tokeny Google nedostávame ani neukladáme a nežiadame o prístup k vášmu Gmailu, Disku, kontaktom ani k žiadnym iným údajom Google. Kedykoľvek sa namiesto toho môžete prihlásiť heslom.

Používanie informácií získaných z rozhraní Google API spoločnosťou Hablexo sa riadi dokumentom Pravidlá pre používateľské údaje služieb Google API, vrátane jeho požiadaviek Limited Use.

Platby

Platby kartou spracúva Stripe. Údaje o karte idú priamo do Stripe a serverov Hablexo sa nikdy nedotknú. Dostávame iba potvrdenie a metaúdaje potrebné na pripísanie kreditu na váš účet.

E-maily, ktoré vám posielame

E-maily k účtu a službe — overenie vašej adresy, obnovenie hesla, potvrdenie platby, upozornenie, že na vás čaká pozvánka, varovanie, že došiel kredit. Posielame ich preto, že sú súčasťou prevádzky vášho účtu, a dostávate ich bez ohľadu na akúkoľvek marketingovú voľbu: odhlásenie z noviniek o produkte nikdy nezastaví obnovenie hesla ani bezpečnostné oznámenie. Ak chcete, aby ustali aj tieto, účet zavrite.

Novinky o produkte sú niečo iné a rozosielajú sa len na vyžiadanie. Posielame ich iba tým, ktorí o ne výslovne požiadali, na základe súhlasu, a kedykoľvek sa môžete odhlásiť v nastaveniach účtu alebo odkazom priamo v správe. K tejto verzii marketingové e-maily neposielame vôbec — táto preferencia existuje preto, aby sme to nikdy nemuseli odhadovať. Ak sa to zmení, toto oznámenie bude aktualizované a uvedie nástroj, ktorý na rozosielanie použijeme, ešte predtým, než odíde prvá správa.

Záznam o zákaze kontaktu. Keď sa odhlásite — alebo nás požiadate, aby sme vás nikdy nekontaktovali — uchováme záznam o tejto žiadosti, a to ako jednosmerný hash vašej e-mailovej adresy, nie ako adresu samotnú. Zostáva aj potom, čo svoj účet vymažete alebo my vymažeme vaše údaje, a práve o to ide: zoznam blokovaných, ktorý by zmizol spolu s účtom, by umožnil, aby starý zoznam kontaktov, opätovný import alebo nová registrácia ticho rozbehli e-maily znova. Neobsahuje nič okrem hashu, dôvodu a dátumu; nedá sa spätne prečítať ako adresa; a slúži na jediný účel — rozpoznať adresu, na ktorú nesmieme písať.

Prečo vaše údaje spracúvame (právne základy)

U živnostníka alebo odborníka, ktorý je zákazníkom osobne, sa opierame o zmluvu (vrátane krokov požadovaných pred uzavretím zmluvy) pri overovaní spôsobilosti, prevádzke účtu, meraní využitia a fakturácii. Ak fyzická osoba vytvára alebo používa účet pre organizáciu, opierame sa pri overovaní zástupcov a pri správe účtu a zmluvy organizácie o naše oprávnené záujmy. O oprávnené záujmy sa opierame aj pri udržiavaní bezpečnosti a spoľahlivosti služby (prevádzkové záznamy) a pri vybavovaní žiadostí o podporu. Tie isté dva základy pokrývajú aj osoby uvedené na účte organizácie — správcov aj členov — pre správu ich prístupu, priradenie využitia správnemu členstvu a zabezpečenie účtu; na nič z toho nie je potrebný súhlas a ani oň nežiadame. Súhlas sa používa presne na jedinú vec: na novinky o produkte. Pri uchovávaných finančných záznamoch sa opierame o zákonnú povinnosť (daňové a účtovné predpisy Spojeného kráľovstva). Pri obsahu podujatia vystupujeme ako sprostredkovateľ alebo ďalší sprostredkovateľ podľa pokynov príslušného prevádzkovateľa; za právny základ daného podujatia zodpovedá tento prevádzkovateľ.

Poskytovatelia služieb (sprostredkovatelia)

Využívame malý okruh poskytovateľov výhradne na poskytovanie služby; údaje spracúvajú podľa našich pokynov a len v nevyhnutnej miere:

Archívna kópia odosielaná do Backblaze je zašifrovaná skôr, než opustí naše systémy, a to kľúčom drženým offline, ktorý neodovzdávame ani jednému z oboch poskytovateľov úložiska. Backblaze preto nedokáže prečítať to, čo pre nás ukladá. Priebežnú repliku Cloudflare šifruje Cloudflare pri prenose aj v pokoji.

Ak poskytovateľ spracúva osobné údaje mimo Spojeného kráľovstva alebo EHP, zavádzame primeranú záruku pre prenos (napríklad UK International Data Transfer Agreement alebo Addendum, prípadne štandardné zmluvné doložky). Aktuálny zoznam ďalších sprostredkovateľov v obsahovej rovine, vrátane ich umiestnenia, je zverejnený v dokumente Dodatok o spracúvaní údajov (angličtina).

Uchovávanie údajov

Na serveroch Hablexo: údaje obsahovej roviny (titulky, preklady, chat, zvuk) sa uchovávajú iba v pamäti tých niekoľko sekúnd či minút, ktoré sú nutné na živé doručenie, a potom sa zahodia. Údaje o totožnosti účtu, spôsobilosti a fakturácii sa uchovávajú tak dlho, ako je potrebné na prevádzku a obhajobu účtu a zmluvy, a po uzavretí iba tak dlho, ako to vyžadujú alebo odôvodňujú právne, účtovné, daňové, protipodvodné a sporové účely. Tam, kde už úplné podrobnosti nie sú potrebné, ich mažeme alebo agregujeme.

Členstvá a ich záznamy o využití. Keď niekto odíde z organizácie, členstvo sa ukončí, nie vymaže, a záznamy o využití, ktoré sú k nemu už pripojené, sa neprepisujú — sú to fakturačné dejiny organizácie. Ak údaje nejakej osoby mažeme, odstránime identifikujúcu časť (e-mailovú adresu, prihlasovacie údaje) a členstvo ponecháme ako nepriehľadný odkaz, aby záznamy organizácie stále sedeli, aj keď osoba za nimi už nie je. Tieto záznamy neoznačujeme dodatočne za anonymné, pretože by potom neboli k rozoznaniu od využitia, ku ktorému nikdy žiadna osoba pripojená nebola. Záznam o zákaze kontaktu je jediná vec, ktorú nad tento rámec uchovávame, a to ako hash a z dôvodu, ktorý je uvedený tam.

Zálohy. Kópie opísané vyššie sú zámerne chránené proti predčasnej zmene alebo vymazaniu, pretože záloha, ktorú útočník dokáže vymazať, žiadna záloha nie je. Jeden dôsledok stojí za to povedať na rovinu: keď vaše údaje vymažeme alebo pseudonymizujeme, zmena sa na živý systém uplatní okamžite, ale existujúce zálohy obsahujú skorší stav až do svojho vypršania — až 30 dní pri denných kópiách a približne 13 mesiacov pri mesačných archívnych kópiách. Tieto zálohy majú obmedzený prístup a sú izolované — nepoužívajú sa na bežné každodenné spracúvanie a čítajú sa iba pri zotavení po zlyhaní. Po skončení doby uchovávania sa automaticky mažú. Ak by sme niekedy zo zálohy obnovovali, nepoužijeme ju na obnovenie vymazania, marketingovej námietky ani inej voľby, ktorú ste urobili po tom, čo bola záloha vytvorená.

Vo vlastnom zariadení organizátora zapisuje aplikácia operátora Hablexo malý počet súborov. Nachádzajú sa na stroji organizátora, pod jeho kontrolou, a nikdy sa nám neodosielajú:

Kópia odchádza spolu so zálohou samotného zariadenia. V telefóne alebo tablete ležia tieto súbory v bežnom úložisku aplikácie, takže záloha samotného zariadenia ich môže preniesť do vlastného účtu iCloud alebo Google organizátora. Nahrávka má približne 14 MB za hodinu a kópia uložená v zálohe stojí mimo uchovávania uvedeného vyššie — môže prežiť nahrávku, ktorú aplikácia zmaže. Záloha patrí samotnému organizátorovi, na účte, do ktorého nevidíme a do ktorého sme nič nevložili, a vylúčiť ju alebo vypnúť možno v nastaveniach samotného zariadenia.

Organizátor, ktorý nahráva zvuk alebo ukladá prepisy, spracúva tento obsah na vlastnom vybavení. Je prevádzkovateľom tam, kde sám rozhoduje, prečo a ako ho spracúvať, alebo sprostredkovateľom tam, kde vybavenie prevádzkuje pre klienta, ktorý je prevádzkovateľom.

Vaše práva

V závislosti od toho, kde sa nachádzate (vrátane režimu GDPR Spojeného kráľovstva a EÚ), môžete požiadať o prístup k svojim údajom o účte, o ich opravu alebo výmaz a môžete namietať proti niektorým spracúvaniam alebo ich obmedziť. Tieto práva voči nám môžete uplatniť bez ohľadu na to, či ste osoba, ktorá účet založila, alebo kolega, ktorý naň bol pozvaný. Dve obmedzenia stojí za to povedať na rovinu, namiesto toho, aby ste ich museli sami objaviť: výmaz vašich údajov neodstráni fakturačné dejiny vašej organizácie, ktoré uchovávame ako záznam o tom, čo bolo účtované, a nevymaže ani záznam o zákaze kontaktu, ktorý existuje práve preto, aby výmaz prežil. Ak chcete podať žiadosť alebo sa na niečo opýtať, napíšte na hello@hablexo.com. Na vymazanie účtu nám písať nemusíte — pozri oddiel «Vymazanie vášho účtu» nižšie, ktorý zvládnete sami a ktorý presne uvádza, čo zmizne a čo zostane. Ak ste v Spojenom kráľovstve, máte tiež právo podať sťažnosť na Information Commissioner’s Office (ico.org.uk); ak ste v EÚ/EHP, na svojom miestnom dozornom úrade. Budeme radi, ak dostaneme príležitosť pomôcť najskôr my.

Vymazanie vášho účtu

Svoj účet môžete vymazať sami, v konzole pod Účet → Vymazať účet. Nemusíte nám písať a aplikácia odkazuje na tú istú stránku. Môžete chcieť dve odlišné veci a stránka ich od seba oddeľuje: odchod z organizácie, čo odstráni vás a ponechá organizáciu aj jej kredit v chode pre všetkých ostatných; a vymazanie organizácie, čo ju uzavrie pre všetkých. To druhé môže vykonať iba správca a posledný správca nemôže odísť bez toho, aby to zvolil.

Deje sa to okamžite a nedá sa to vziať späť. Neexistuje žiadna ochranná lehota ani spôsob, ako účet potom obnoviť, a preto vás pred spustením žiadame o potvrdenie hesla — alebo o opätovné prihlásenie cez Google či Apple. Všetky zariadenia sa odhlásia naraz, vrátane akéhokoľvek podujatia, ktoré práve beží, a každý kľúč podujatia prestane fungovať, takže ho účastníci na živej stránke stratia.

Čo sa maže okamžite: vaša e-mailová adresa, vaše meno, vaše prihlasovacie údaje, názov vašej organizácie a vyhlásenie, ktoré nám dala, a každý kľúč podujatia, ktorý držala. Uložené karty sa odstránia, aby už nebolo možné nič účtovať.

Čo uchovávame a prečo:

Titulky, preklady a zvuk sa nikdy neukladali už od začiatku, takže tam nie je čo mazať — pozri oddiel «Ak ste účastník».

Ak na účte zostal kredit, stránka vám presne povie, čo sa s ním stane, ešte predtým, než potvrdíte. Ak je platba dosť čerstvá na to, aby ju náš poskytovateľ platieb dokázal vrátiť, vrátime ju na kartu, ktorou ste platili; čokoľvek staršie, a akýkoľvek kredit, ktorý sme udelili, a nie predali, vrátiť nemožno a odpíše sa.

Cookies a úložisko vo vašom zariadení

Používame iba úložisko nevyhnutné na prevádzku aplikácie a nepoužívame reklamné ani sledovacie cookies tretích strán. Konkrétne:

Zmeny

Toto oznámenie môžeme s vývojom služby aktualizovať; podstatné zmeny sa tu prejavia s novým dátumom verzie.

Hablexo Ltd · Zapísaná v Anglicku a Walese · Číslo spoločnosti 17354416 · Sídlo: 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF · hello@hablexo.com

Domovská stránka Hablexo · Podmienky služby (angličtina) · Dodatok o spracúvaní údajov (angličtina) · EULA (angličtina) · Registrácia