개인정보 처리방침 v1.9-2026-08-30
버전 1.9 — 최종 업데이트 2026년 8월 30일. Hablexo는 Hablexo Ltd에서 운영하며, 이 회사는 잉글랜드 및 웨일스에 등록된 법인입니다(법인등록번호 17354416). 등록 사무소는 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF입니다. 아래에 설명된 계정, 자격 요건, 청구 및 운영 데이터에 대한 데이터 컨트롤러는 Hablexo Ltd입니다. 문의: hello@hablexo.com.
귀하의 정보에 어떤 일이 일어나는지 이해하실 수 있도록 이 방침을 귀하의 언어로 공개합니다. 영어판이 기준판이며 항상 먼저 업데이트됩니다: 영어로 읽기.
Hablexo는 참석자의 휴대폰으로 실시간 음성 번역을 전달합니다. 저희는 개인정보를 최대한 적게 보유하도록 이 서비스를 설계했습니다: 저희 서버에서 실시간 콘텐츠는 메모리에서 처리되며 결코 저장되지 않습니다. 그 콘텐츠 영역 밖에서는 계정을 확인하고 운영하는 데, 사용량을 청구하는 데, 서비스를 안전하게 유지하고 지원하는 데, 그리고 법을 준수하는 데 필요한 것만 보관합니다. 일부 이벤트 콘텐츠는 저장될 수 있습니다 — 저희가 아니라 이벤트 조직자 본인의 기기에 저장됩니다: 채팅 게시글은 항상 저장되고, 텍스트 기록이나 오디오 녹음은 조직자가 해당 기능을 켠 경우에만 저장됩니다. 아래를 참조하십시오.
요약
- 자막, 번역, 오디오는 Hablexo 서버에 결코 저장되지 않습니다. 이 데이터는 메모리 상태로 각 기기에 전달된 뒤 폐기되며 — 저희는 어떤 텍스트 기록이나 녹음도 보관하지 않습니다.
- 조직자는 이벤트의 실시간 오디오를 청취자에게 전송하도록 선택할 수 있습니다. 이 기능은 기본적으로 꺼져 있습니다. 조직자가 이 기능을 켜면 이벤트의 QR 링크를 가진 사람은 누구나 실시간으로 들을 수 있으며 — 현장에 없는 사람도 포함됩니다 — 전송이 켜져 있는 동안 참석자 페이지에 그 사실이 표시됩니다. 오디오는 가공되지 않은 상태로 실시간으로 저희 서버를 거쳐 전달되며, Hablexo는 이를 녹음하지도 저장하지도 않습니다. 조직자는 이와 별개로 자신의 이벤트를 녹음하기로 할 수 있으며, 그러한 녹음은 Hablexo의 전송 경로 밖에서 조직자 본인의 장비에서 이루어집니다.
- 일부 콘텐츠는 이벤트 조직자 본인의 기기에 저장됩니다 — 저희 기기에는 결코 저장되지 않습니다. 이벤트의 채팅 포럼에 글을 올리시면, 귀하의 메시지(그리고 귀하가 선택한 채팅 이름이 있다면 그 이름)는 조직자의 Hablexo 앱에 의해 저장되어 재시작 후에도 포럼이 유지됩니다. 이 데이터는 제한된 기간 동안 — 기본값은 7일 — 보관되며, 조직자는 언제든지 삭제할 수 있습니다. 또한 조직자가 텍스트 기록 저장이나 오디오 녹음을 켠 경우(둘 다 기본적으로 꺼져 있습니다) 이벤트의 자막이나 오디오도 조직자의 기기에 저장됩니다.
- 참석자에게는 계정이 없습니다. 자막을 읽기 위해 QR 코드를 스캔하더라도 저희는 어떤 로그인 정보나 신원도 알 수 없습니다. 귀하의 휴대폰에 자막을 전달하려면 그 기기의 네트워크(IP) 주소를 부득이하게 사용해야 하며, 일부 환경설정은 귀하 본인의 기기에 저장합니다 — «귀하가 참석자인 경우» 섹션을 참조하십시오.
- 실시간 콘텐츠 영역 밖에서 저희가 보관하는 것은 제한된 운영 데이터뿐입니다 — 계정에 이름이 등재된 사람의 연락처, 고객의 신원 및 자격 요건 정보, 사용량 합계, 결제 기록, 최소한의 보안 로그, 그리고 귀하가 보내기로 선택한 지원 자료입니다 — 자막 콘텐츠는 결코 포함되지 않습니다.
- 어느 조직의 계정에 귀하의 이름이 등재된 경우 — 관리자로서든 멤버로서든 — 귀하는 단지 소속 조직 기록의 일부가 아니라, 귀하 자신의 권리를 가진 저희의 정보주체입니다. 저희는 귀하 본인의 이메일과 로그인 정보, 귀하의 역할, 그리고 귀하의 기기가 어떤 이벤트를 운영했는지에 대한 기록을 보관합니다. «어느 조직의 계정에 귀하의 이름이 등재된 경우» 섹션을 참조하십시오.
- 저희는 귀하의 데이터를 결코 판매하지 않으며, 광고에 사용하지도 않으며, 제품 소식은 요청하신 분들께만 보냅니다 — 이 버전 시점에는 요청하신 분이 아무도 없습니다: 현재 저희는 마케팅 이메일을 전혀 보내지 않습니다.
저희가 수집하는 정보
- 계정: 귀하가 가입하거나 로그인하는 데 사용하는 이메일 주소, 그리고 비밀번호(솔트를 적용한 해시 형태로만 저장) 또는 — “Google로 계속하기”를 사용하시는 경우 — Google이 확인한 귀하의 이메일 주소입니다.
- 고객의 신원 및 자격 요건: 법적 명칭 또는 조직 명칭, 고객 유형, 국가, 등록번호(해당하는 경우), 그리고 계정을 등록하거나 확인할 때 귀하가 제공하는 사업 목적 및 권한에 관한 선언입니다. 저희는 그 선언의 버전과 수락 시점도 기록합니다.
- 멤버십 및 역할: 어느 조직의 계정에 귀하의 이름이 등재되어 있는지, 귀하가 관리자인지 멤버인지, 그리고 누가 귀하를 초대했으며 귀하가 언제 가입하거나 탈퇴했는지입니다. 동일한 이메일 주소가 둘 이상의 조직 계정에 자리를 가질 수 있으며, 각각은 별개의 멤버십입니다.
- 초대: 관리자가 동료를 초대하면, 저희는 그가 지정한 이메일 주소, 부여된 역할, 보낸 사람, 그리고 그 초대가 수락되었는지, 거절되었는지, 철회되었는지, 아니면 만료되도록 두었는지를 보관합니다. 저희는 초대가 발송된 순간부터 그 주소를 보관합니다 — 그 사람이 저희에게 계정을 갖기도 전부터입니다 — 그래야 초대를 전달할 수 있고 관리자도 자신이 무엇을 보냈는지 확인할 수 있기 때문입니다. 수락되지 않은 초대는 만료되며 다른 어떤 용도로도 사용되지 않습니다.
- 사용량 및 청구: 번역된 분(分)과 메시지의 합계(숫자만, 내용은 없음), 귀하의 크레딧 잔액, 그리고 거래 기록입니다. 각 기록에는 어느 멤버십에서 발생했는지에 대한 표시도 함께 담깁니다 — 아래를 참조하십시오. 이는 귀하가 속한 조직의 관리자가 귀하의 사용 내역을 볼 수 있다는 뜻이기 때문입니다.
- 커뮤니케이션 환경설정: 귀하가 제품 소식을 요청하셨는지 여부와 그 선택의 증거 — 언제, 어느 화면에서 선택하셨는지, 그리고 이 방침의 어느 버전을 보셨는지입니다. 이후 수신을 거부하시면 그것도 기록하며, 그 선택이 실수로 되돌려지지 않도록 연락 금지 기록을 보관합니다.
- 운영 로그: 서비스를 안정적이고 안전하게 유지하기 위한 최소한의 기술 로그(예: 연결 및 오류 이벤트)입니다. 이 로그에는 자막 콘텐츠가 포함되지 않습니다.
- 지원: 지원팀에 연락하시거나 앱에서 문제 보고를 보내시면, 저희는 귀하가 보내기로 선택한 것을 받습니다 — 보고 내용, 답장을 받을 선택 사항인 이메일 주소, 그리고 귀하의 기기를 떠나기 전에 비밀 정보가 제거된 짧은 기술 로그 발췌본입니다.
이 서비스를 거쳐 가는 오디오, 텍스트 기록, 번역, 채팅 메시지, 합성된 음성을 저희는 수집하지도 저장하지도 않습니다. 강조점을 눈여겨봐 주십시오: 채팅 게시글은 — 그리고 조직자가 텍스트 기록 저장이나 오디오 녹음을 켠 경우에는 텍스트 기록이나 녹음도 — 위와 아래에 설명한 대로 조직자의 앱에 의해 조직자 본인의 기기에 저장됩니다.
귀하가 참석자인 경우
귀하는 자신의 언어로 자막을 읽기 위해 QR 코드를 스캔하셨습니다. 귀하에게는 저희 계정이 없으며 저희는 귀하가 누구인지 묻지 않습니다. 대부분의 참석자에게 일어나는 일은 이것이 전부입니다:
- 귀하 휴대폰의 IP 주소. 이 주소는 귀하의 기기가 연결되어 있는 동안 저희 서버가 처리합니다. 그것 없이는 어떤 기기에도 자막을 전달할 수 없기 때문입니다. 저희는 프로필을 만들기 위해 이를 기록하지 않으며, 귀하를 식별하는 데 사용하지도 않습니다.
- 귀하가 선택한 언어는 저희 서버로 전송되어, 서버가 귀하에게 어떤 자막 스트림을 보낼지 알 수 있게 합니다. 이 정보는 어떤 신원과도 연결되지 않습니다.
- 일부 환경설정은 귀하 본인의 휴대폰에 저장됩니다(언어, 테마, 글자 크기, 그리고 설정하신 경우 채팅 이름), 페이지가 이를 기억할 수 있도록 하기 위해서입니다. 이 값들은 귀하의 기기에 남으며, 프로필로서 저희에게 전송되지 않고, 브라우저 데이터를 지우면 사라집니다.
- 저희는 자막과 번역을 저장하지 않습니다. 조직자의 앱도 이를 저장하지 않으며, 조직자가 텍스트 기록 저장이나 오디오 녹음을 켠 경우에만 저장합니다 — 둘 다 기본적으로 꺼져 있고, 그렇게 기록되는 것은 모두 조직자 본인의 기기에만, 조직자의 통제 아래 저장됩니다(아래 보관 섹션 참조).
채팅 포럼에 글을 올리시면 그것은 다른 이야기이며 두 번 읽어보실 만합니다: 귀하의 메시지와 귀하가 선택한 채팅 이름은 이벤트 조직자의 기기에 저장됩니다(Hablexo 서버가 아닙니다). 제한된 기간 동안 — 기본값은 7일 — 보관되며 조직자가 언제든지 삭제할 수 있습니다. Hablexo 앱은 귀하가 채팅 포럼을 여는 순간, 글을 올리기 전에 이 사실을 알려드립니다.
귀하의 데이터에 대해 누가 책임을 지는가. 이벤트 뒤에 있는 조직이나 전문가가 그 이벤트를 왜, 어떻게 진행할지 결정합니다 — 따라서 이벤트의 콘텐츠에 대해서는 통상 그 주체가 데이터 컨트롤러입니다. 겉으로 보이는 조직자는 다른 사람일 수도 있습니다 — 예컨대 AV 공급업체이거나, 그 컨트롤러를 대신해 일하는 또 다른 처리자일 수 있습니다. Hablexo는 그들의 지시에 따라 해당하는 바에 따라 처리자 또는 하위 처리자로서 활동합니다. 어느 이벤트의 콘텐츠나 그 채팅 기록에 대해 권리를 행사하고자 하시면 먼저 조직자에게 연락하십시오. 그들이 관련 컨트롤러가 누구인지 알려드릴 수 있습니다. Hablexo 자체의 계정 데이터, 운영 보안 로그, 지원 관련 서신에 대해서는 hello@hablexo.com로 저희에게 연락하십시오.
Hablexo 계정은 사업 및 조직 용도이며, 전적으로 또는 주로 개인적, 가족적, 가정적 용도를 위한 것이 아닙니다. 이벤트 링크를 열었다고 해서 참석자가 Hablexo의 고객이 되는 것은 아닙니다. 이 서비스가 가정 용도로 운영되고 있다고 생각되시거나, 조직자가 귀하의 데이터에 대해 누가 책임지는지 알려주지 못한다면 저희에게 연락하십시오.
이벤트에 대한 의견을 저희에게 보내시는 경우
위 문단이 적용되지 않는 곳이 한 군데 있으며, 그 점은 정확히 짚어둘 필요가 있습니다. 참석자 페이지에는 피드백 버튼이 있습니다 — 말풍선 모양입니다 — 이를 통해 어떠셨는지 알려주시거나, 문제를 신고하시거나, 기능을 요청하실 수 있습니다. 이 버튼을 사용하시면 귀하는 조직자가 아니라 Hablexo에게 글을 쓰시는 것이며, 그 메시지에 대해서는 Hablexo가 데이터 컨트롤러입니다: 저희가 왜 그것을 수집하는지, 어떻게 분류하는지, 얼마나 오래 보관하는지를 저희가 결정합니다. 이는 저희가 조직자를 대신해 수행하는 처리의 밖에 있습니다. 저희는 여전히 귀하의 데이터를 처리하고 있습니다 — 단지 그들의 처리자로서 하는 것이 아닐 뿐입니다.
보고를 보내시면 저희가 받는 것은 다음과 같습니다:
- 귀하의 메시지 — 귀하가 입력하시는 요약과 세부 내용, 그리고 그것이 세 종류 중 어느 것인지(피드백, 문제, 기능 요청)입니다.
- 이메일 주소, 귀하가 입력하신 경우에만 해당합니다. 이는 필수가 아닙니다. 저희가 답장할 수 있도록 하기 위해서만 존재하며, 그 주소는 결코 조직자에게 제공되지 않습니다.
- 귀하의 세션에 관한 기술적 세부 정보, 진단 정보 체크박스를 그대로 두신 경우에만 해당합니다. 보내기 전에 체크를 해제하실 수 있으며, 무엇이 포함되는지 양식이 먼저 보여드립니다. 이는 고정된 짧은 목록입니다: 귀하가 선택한 자막 언어와 말하고 있는 언어(조직자의 앱이 알려주는 경우), 귀하의 인터페이스 언어·테마·글자 크기, 연결이 끊겼는지와 몇 번 끊겼는지 및 연결의 숫자 종료 코드, 어떤 음성 경로가 오디오를 재생했는지와 음성의 이름 및 작동 여부, 사용 중인 오디오 형식, 화면이 켜진 상태로 유지되었는지 여부, 창 크기, 그리고 Opus 오디오와 음성 지원 여부를 포함한 브라우저의 user-agent 문자열입니다.
- 보고 식별자 하나와 무작위 세션 식별자 하나. 이는 그 방문을 위해 귀하의 브라우저가 생성한 것입니다. 여기에 더해, 자동화된 악용을 막기 위해 저희가 사용하는 신호들이 있습니다: 귀하의 IP 주소, 사람이라면 결코 채우지 않는 보이지 않는 입력란, 그리고 양식이 얼마나 오래 열려 있었는지를 나타내는 토큰입니다. 세션 식별자는 귀하의 브라우저 탭에 있으며 탭을 닫으면 사라집니다.
- 귀하가 어느 조직의 이벤트에 계셨는지에 대한 정보. 귀하의 링크에 유효한 이벤트 키가 담겨 있던 경우에 한합니다. 키 자체는 저희 서버에서 해석되며, 그 키는 이메일에도, 저희 로그에도, 그 밖의 어디에도 결코 나타나지 않습니다. 키가 전혀 없어도 보고를 보내실 수 있습니다 — 이는 의도된 것입니다. “QR 코드가 작동하지 않습니다”라는 신고는 바로 키가 없을 때 들어오기 때문입니다.
이 양식을 통해 저희가 결코 수집하지 않는 것, 귀하가 무엇을 체크하셨든 상관없습니다: 자막이나 번역 텍스트, 채팅 메시지, 채팅에 표시되는 귀하의 이름, 포럼에 올리신 어떤 내용, 스크린샷, 이벤트 키입니다. 위의 진단 정보 목록이 전부입니다 — 양식은 그 밖의 것을 수집할 수 없으며, 그럼에도 무언가 들어온다면 저희 서버가 독립적으로 이를 거부합니다.
법적 근거. 정당한 이익(제6조 제1항 (f)호) — 사람들이 실시간으로 사용하고 있는 서비스의 문제를 이해하고 고치며, 서비스를 개선하기 위해서입니다. 저희는 이를 평가했습니다: 목적이 한정되어 있고 데이터는 최소한입니다. 저희에게 글을 쓸지, 진단 정보를 포함할지는 모두 귀하의 선택입니다. 어떤 정보도 귀하의 프로필을 만들거나 표적화하거나 광고를 보여주는 데 사용되지 않습니다. 그리고 귀하의 메시지는 조직자에게 보여지지 않습니다. 저희가 답장할 수 있도록 이메일 주소를 주시는 경우, 그것은 귀하의 선택이며 저희는 오직 답장하는 데에만 사용합니다.
이것을 또 누가 보는가. 귀하의 보고는 Resend에서 전달하며 저희가 Migadu에 두고 있는 메일함으로 도착합니다. 두 곳 모두 아래 서비스 제공업체 항목에 나열되어 있습니다. 보고가 저희가 작업하려는 버그나 기능에 관한 것이라면, 저희 이슈 트래커(Atlassian)에 식별 정보를 제거한 요약 형태로 기록할 수 있습니다. 귀하의 원본 메시지, 귀하의 이메일 주소, 이벤트 키, 귀하의 세션 식별자, 귀하의 정확한 user-agent, 전체 진단 정보는 결코 기록하지 않습니다. 다른 언어로 도착한 보고를 번역하기 위해 저희가 언젠가 AI 서비스를 사용하게 된다면, 그 전에 여기에 그 이름을 밝힐 것이며, 그것은 저희가 메시지를 읽을 때만 일어납니다 — 귀하가 보내시는 시점에 자동으로 일어나는 일은 결코 없습니다.
보관. 보고는 유용한 동안 피드백 메일함에 남아 정기적으로 검토되며, 더 이상 유용하지 않으면 삭제합니다. 악용 제한에 사용되는 집계 수치는 숫자일 뿐이며 몇 시간 안에 만료됩니다. 보고를 삭제하시거나 저희가 무엇을 가지고 있는지 물으시려면 hello@hablexo.com 주소로 편지를 보내십시오 — 페이지가 보여드린 보고 식별자를 알려주시면 훨씬 빨라지지만, 필수는 아닙니다.
참석자의 피드백은 조직자에게 보이지 않으며, 어떤 형태로도 보이지 않습니다. 귀하의 불만이 Hablexo가 아니라 이벤트 자체에 관한 것이라면 조직자에게 직접 말씀하십시오 — 저희가 대신 전달해 드릴 수는 없습니다.
귀하가 이벤트의 통역사인 경우
조직자는 실시간 인간 통역사를 초대할 수 있습니다. 이벤트를 듣고, 그 언어를 선택한 청취자를 위해 자신의 기기에 번역을 말하는 사람입니다. 그분이 귀하라면: 귀하에게는 저희 계정이 없으며 저희는 귀하가 누구인지 묻지 않습니다. 귀하는 조직자가 보여주는 링크를 열고, 어떤 언어로 말할지 선택한 뒤 참여를 요청하시며, 이벤트의 운영자가 귀하를 입장시킵니다.
- 귀하의 음성은 오직 메모리에서만 저희 서버를 거쳐 귀하의 언어를 선택한 청취자에게 전달됩니다 — 다른 모든 이벤트 콘텐츠와 마찬가지로 Hablexo 서버에 결코 저장되지 않습니다. 귀하가 말하는 언어가 텍스트 변환을 지원하는 경우, 청취자를 위한 자막을 만들기 위해 아래에 나열된 음성-텍스트 변환 제공업체가 귀하의 말도 일시적으로 텍스트로 변환합니다.
- 재연결용 자격 증명은 귀하 브라우저의 세션 저장소에 보관되어, 신호가 잠시 끊기더라도 귀하가 이벤트에서 튕겨 나가지 않도록 합니다. 탭을 닫으면 폐기됩니다. 귀하의 언어 선택은 귀하 본인의 기기에 기억됩니다.
- 전달된 통역 오디오의 분(分)을 저희가 측정합니다. 숫자로만 기록하며 — 내용은 결코 기록하지 않습니다 — 조직자의 조직에 그 사용량이 청구되기 때문입니다.
다른 모든 이벤트 콘텐츠와 마찬가지로, 전달된 귀하 발화의 컨트롤러는 통상 이벤트 뒤에 있는 조직이나 전문가이며, Hablexo는 그들의 처리자 또는 하위 처리자로서 이를 처리합니다. 조직자는 이와 별개로 Hablexo의 처리 밖에서 자신의 장비에 이벤트를 녹음하기로 할 수 있습니다 — 그들이 그렇게 하는지 알고 싶으시면 조직자에게 물어보십시오.
어느 조직의 계정에 귀하의 이름이 등재된 경우
모든 Hablexo 계정은 어느 조직에 속합니다 — 저희가 계약을 맺고 청구서를 보내는 고객입니다. 그 계정을 사용하는 사람들은 계정에 개별적으로 이름이 등재됩니다: 관리자 역할은 동료를 초대하고, 크레딧을 구매하고, 이벤트를 관리할 수 있습니다. 멤버 역할은 이벤트를 운영할 수 있지만 돈을 쓰거나 누가 접근 권한을 갖는지 바꿀 수는 없습니다. 이 부분에 대해서는 — 귀하가 속한 조직의 정보와 구별되는, 귀하 본인의 정보에 대해서는 — Hablexo가 컨트롤러입니다. 이는 위에서 설명한 이벤트 콘텐츠의 구도와 정반대입니다. 그쪽에서는 조직자가 컨트롤러이고 저희가 처리자입니다. 그리고 그것이 이 방침이 귀하의 조직을 통하지 않고 귀하에게 직접 전달되는 이유입니다.
- 귀하의 이메일 주소와 로그인 방식 — 비밀번호(솔트를 적용한 해시 형태로만 저장) 또는 Google이 확인한 귀하의 이메일 주소입니다.
- 귀하의 역할과 그 역할을 갖게 된 경위 — 귀하가 어느 조직에 속해 있는지, 관리자인지 멤버인지, 누가 귀하를 초대했는지, 그리고 언제 가입하거나 탈퇴했는지입니다.
- 귀하가 로그인하는 기기 — 각 Hablexo 설치본이 보고하는 이름으로, 귀하와 귀하의 관리자가 기기를 서로 구별하고 분실된 기기를 로그아웃시킬 수 있게 합니다.
- 귀하가 무엇을 운영했는지 — 귀하의 기기가 송출한 이벤트, 그리고 그것이 사용한 분(分)과 메시지입니다. 숫자만 기록하며, 자막 자체는 결코 기록하지 않습니다.
귀하가 속한 조직은 어느 멤버가 크레딧을 사용했는지 볼 수 있습니다. 사용 기록에는 그것을 발생시킨 멤버십이 함께 담기므로, 관리자는 조직의 잔액이 무엇에 누구에 의해 쓰였는지 볼 수 있습니다. 청구서를 지불하는 조직이라면 그 정도는 볼 수 있어야 한다고 저희는 생각하며, 나중에 알게 되시기보다 지금 아시는 편이 낫다고 봅니다. 저희를 통해 관리자가 볼 수 없는 것은 자막, 번역, 채팅 메시지입니다. 저희는 그중 어느 것도 저희 서버에 저장하지 않으며, 조직자 본인의 기기가 보관하는 것은 위와 보관 섹션에서 설명한 바와 같습니다.
하나의 이메일 주소로 여러 조직에 속하실 수 있습니다. 각 조직은 서로 분리된 상태로 유지됩니다: 각각 고유한 역할, 고유한 크레딧, 고유한 사용 기록을 가지며, 로그인하실 때 어느 조직을 대신해 활동하시는지 묻습니다. 한 조직의 관리자는 귀하가 다른 조직의 멤버라는 사실에 대해 아무것도 볼 수 없습니다.
귀하가 탈퇴하시거나 관리자가 귀하를 내보내는 경우. 귀하의 접근 권한은 즉시 종료됩니다 — 귀하의 기기는 로그아웃되고 오퍼레이터 앱은 송출을 중단합니다. 의도적으로 일어나지 않는 두 가지가 있습니다. 귀하의 멤버십 기록은 삭제되지 않고 종료 처리되며, 과거 사용 기록은 거기에 계속 연결된 채로 남습니다. 그것들은 조직의 청구 기록이며, 정리하겠다고 다시 쓰면 실제로 무엇이 청구되었는지에 대한 증거가 사라지기 때문입니다. 귀하가 개인정보 삭제를 요청하시면, 저희는 사람에 해당하는 부분 — 귀하의 이메일 주소와 로그인 정보 — 을 제거하고, 아무도 식별하지 않는 불투명한 참조만 남깁니다. «귀하의 권리» 섹션을 참조하십시오.
법적 근거. 조직의 계정을 안전하게 운영하고 정확하게 청구하기 위해 저희는 계약 및 저희의 정당한 이익에 근거합니다. 저희는 이 가운데 어느 것에 대해서도 귀하의 동의를 구하지 않으며, 귀하의 접근 권한은 마케팅에 동의하는지 여부에 좌우되지 않습니다 — 그것은 아래에 설명된 별개의 명시적 선택입니다.
Google로 로그인하기
“Google로 계속하기”를 선택하시면, 저희가 귀하의 계정을 만들거나 식별할 수 있도록 Google은 확인된 귀하의 이메일 주소 및 기본 프로필(이름)만 저희와 공유합니다. 저희는 Google의 액세스 토큰이나 리프레시 토큰을 받지도 저장하지도 않으며, 귀하의 Gmail, Drive, 연락처, 그 밖의 어떤 Google 데이터에 대한 접근도 요청하지 않습니다. 언제든지 비밀번호로 로그인하실 수도 있습니다.
Hablexo가 Google API로부터 받은 정보를 사용하는 방식은 Google API 서비스 사용자 데이터 정책에 따르며, 여기에는 그 정책의 Limited Use 요건도 포함됩니다.
결제
카드 결제는 Stripe에서 처리합니다. 카드 정보는 Stripe로 직접 전송되며 Hablexo 서버에는 결코 닿지 않습니다. 저희는 귀하의 계정에 크레딧을 적립하는 데 필요한 확인 정보와 메타데이터만 받습니다.
저희가 귀하께 보내는 이메일
계정 및 서비스 관련 이메일 — 주소 확인, 비밀번호 재설정, 결제 확인, 대기 중인 초대 알림, 크레딧 소진 경고입니다. 이는 귀하의 계정을 운영하는 일의 일부이므로 저희가 보내며, 마케팅에 대한 선택과 무관하게 받으시게 됩니다: 제품 소식 수신을 거부하셔도 비밀번호 재설정이나 보안 알림이 귀하께 도달하는 것은 결코 멈추지 않습니다. 이것마저 멈추기를 원하신다면 계정을 닫으십시오.
제품 소식 발송은 별개이며 요청하신 경우에만 발송됩니다. 저희는 명시적으로 요청하신 분들께만 동의에 근거하여 보내드리며, 귀하는 언제든지 계정 설정에서 또는 메시지 안의 링크에서 철회하실 수 있습니다. 이 버전 시점에 저희는 마케팅 이메일을 전혀 보내지 않습니다 — 나중에 저희가 결코 추측하지 않아도 되도록 그 환경설정이 존재합니다. 이것이 바뀌면, 첫 메시지가 나가기 전에 이 방침을 업데이트하여 발송에 사용하는 도구의 이름을 밝히겠습니다.
연락 금지 기록. 귀하가 수신을 거부하시거나 — 또는 저희에게 결코 연락하지 말라고 요청하시면 — 저희는 그 요청의 기록을 보관하되, 주소 자체가 아니라 귀하 이메일 주소의 단방향 해시 형태로 보관합니다. 그 기록은 귀하가 계정을 삭제하시거나 저희가 귀하의 정보를 지운 뒤에도 남으며, 바로 그것이 요점입니다: 계정과 함께 사라지는 차단 목록이라면 오래된 연락처 목록이나 재가져오기, 새 가입이 조용히 다시 이메일 발송을 시작하게 만들 수 있기 때문입니다. 그 기록에는 해시, 사유, 날짜 외에는 아무것도 없습니다. 다시 주소로 되돌려 읽을 수 없으며, 오직 한 가지에만 쓰입니다 — 저희가 이메일을 보내서는 안 되는 주소를 알아보는 일입니다.
저희가 귀하의 데이터를 처리하는 이유(법적 근거)
본인이 곧 고객인 개인사업자나 전문가의 경우, 자격 요건을 확인하고 계정을 운영하며 사용량을 측정하고 청구하기 위해 저희는 계약에 근거합니다(계약 체결 전에 요청되는 절차를 포함합니다). 개인이 조직을 위해 계정을 만들거나 사용하는 경우, 대표자를 확인하고 조직의 계정과 계약을 관리하는 데 저희의 정당한 이익에 근거합니다. 서비스를 안전하고 안정적으로 유지하는 일(운영 로그)과 지원 요청을 처리하는 일에도 정당한 이익에 근거합니다. 같은 두 가지 근거가 조직 계정에 이름이 등재된 사람들 — 관리자와 멤버 모두 — 에게도 적용되어, 그들의 접근 권한을 관리하고 사용량을 올바른 멤버십에 귀속시키며 계정을 보호합니다. 이 가운데 어느 것도 동의를 필요로 하지 않으며 동의를 구하지도 않습니다. 동의라는 근거는 정확히 한 가지에만 쓰입니다: 제품 소식입니다. 보관되는 재무 기록에 대해서는 법적 의무에 근거합니다(영국의 세무 및 회계 법령). 이벤트 콘텐츠에 대해서는 관련 컨트롤러의 지시에 따라 처리자 또는 하위 처리자로서 활동하며, 그 이벤트의 법적 근거에 대한 책임은 그 컨트롤러에게 있습니다.
서비스 제공업체(처리자)
저희는 오직 서비스를 제공하기 위해 소수의 제공업체만 이용하며, 그들은 저희의 지시에 따라 필요한 범위에서만 데이터를 처리합니다:
- 음성-텍스트 변환: Soniox, ElevenLabs, Deepgram, Google Cloud, AWS가 텍스트 기록을 만들기 위해 실시간 오디오를 일시적으로 처리합니다. 이벤트에서 수음된 오디오는 수명이 짧은 액세스 토큰을 사용해 조직자의 기기에서 음성 제공업체로 직접 스트리밍되며 — Hablexo 서버를 거치지 않습니다. (선택 사항인 합성 음성 오디오는 자막과 마찬가지로 저희 서버를 거쳐 오직 메모리에서만 휴대폰으로 전달됩니다.)
- 번역: Makora, DeepInfra, Google Cloud가 번역을 만들기 위해 텍스트 기록을 일시적으로 처리합니다. (DeepInfra는 Makora의 예비 수단으로, 동일한 번역 모델을 운영하며 Makora로부터의 장애 조치가 활성화된 동안에만 콘텐츠를 받습니다.) 이 콘텐츠는 저희가 보관하지 않습니다.
- 결제: Stripe.
- 이메일: Migadu(서신, 참석자의 피드백 수신 메일함 포함)와 Resend(계정 및 확인 이메일, 그리고 그 메일함으로 피드백 보고를 전달하는 일)입니다.
- 이슈 추적: Atlassian(Jira)입니다. 저희는 그곳에 버그나 기능 요청의 식별 정보를 제거한 요약을 기록합니다. 원본 메시지, 이메일 주소, 전체 진단 정보는 결코 기록하지 않습니다.
- 호스팅: 저희 서버는 영국(런던 리전)의 클라우드 인프라(Oracle Cloud)에서 운영됩니다. 귀하의 계정 및 청구 데이터가 실제로 존재하고 사용되는 곳이 바로 여기입니다.
- 콘텐츠 전송: Cloudflare에서 저희 도메인의 DNS를 제공하고, 참석자 페이지의 정적 파일(앱 자체이며 — 모든 이벤트에 동일합니다)을 자사의 엣지 네트워크에서 제공하여, 많은 청중이 한꺼번에 접속해도 페이지가 빠르게 로드되도록 합니다. 다른 모든 웹사이트 호스트와 마찬가지로 Cloudflare는 그 페이지 요청의 네트워크 주소와 시각을 봅니다. 다만 자막, 오디오, 채팅, 이벤트 링크 코드는 보지 못합니다: 실시간 콘텐츠는 참석자의 기기와 저희 서버 사이를 직접 오가며, 링크 코드는 브라우저가 결코 전송하지 않는 주소 부분에 남기 때문입니다.
- 백업 저장소: 그 인프라의 장애가 귀하의 계정을 파괴하지 못하도록, 저희는 계정 및 청구 데이터베이스의 사본을 그것과 떨어진 곳에 보관합니다. 연속 복제본은 Cloudflare(R2)에서 자사의 유럽연합 관할권 내에 보관하고, 월간 아카이브 사본은 Backblaze(B2)에서 네덜란드에 보관합니다. 월간 사본을 관련 없는 두 번째 회사에 두는 것은 의도적입니다: 저희 Cloudflare 계정을 잃더라도 모든 사본이 한꺼번에 사라지지는 않는다는 뜻입니다. 두 사본 모두 계정 및 청구 데이터만 담고 있으며 — 자막, 채팅, 이벤트 오디오는 결코 담기지 않습니다.
Backblaze로 보내는 아카이브 사본은 저희 시스템을 떠나기 전에 암호화되며, 두 저장소 제공업체 어느 쪽에도 주지 않는 오프라인 보관 키를 사용합니다. 따라서 Backblaze는 자신이 저희를 위해 보관하는 내용을 읽을 수 없습니다. Cloudflare의 연속 복제본은 전송 중에도 저장 상태에서도 Cloudflare가 암호화합니다.
제공업체가 영국이나 EEA 밖에서 개인정보를 처리하는 경우, 저희는 적절한 이전 보호조치를 마련합니다(예: UK International Data Transfer Agreement 또는 Addendum, 혹은 표준계약조항). 위치를 포함한 콘텐츠 영역 하위 처리자의 최신 목록은 «데이터 처리 부속서 (영어)»에 공개되어 있습니다.
보관
Hablexo 서버에서: 콘텐츠 영역의 데이터(자막, 번역, 채팅, 오디오)는 실시간 전달에 필요한 몇 초 또는 몇 분 동안만 메모리에 보관된 뒤 폐기됩니다. 계정 신원, 자격 요건, 청구 데이터는 계정과 계약을 운영하고 방어하는 데 필요한 기간 동안 보관되며, 계정을 닫은 뒤에는 법률·회계·세무·부정방지·분쟁 목적으로 요구되거나 정당화되는 기간 동안만 보관됩니다. 전체 세부 정보가 더 이상 필요하지 않은 경우에는 삭제하거나 집계 형태로 만듭니다.
멤버십과 그 사용 기록. 누군가 조직을 떠나면 멤버십은 삭제되지 않고 종료 처리되며, 이미 그 멤버십에 연결된 사용 기록은 다시 쓰이지 않습니다 — 그것은 조직의 청구 이력이기 때문입니다. 어떤 사람의 데이터를 지울 때 저희는 식별 부분(이메일 주소, 로그인 정보)을 제거하고 멤버십은 불투명한 참조로 남겨, 그 뒤에 있던 사람이 사라진 뒤에도 조직의 기록이 계산상 들어맞도록 합니다. 저희는 그 기록에 “익명”이라는 이름표를 다시 붙이지 않습니다. 그렇게 하면 애초에 어떤 사람도 연결된 적이 없는 사용량과 구별할 수 없게 되기 때문입니다. 이를 넘어 저희가 보관하는 유일한 것은 연락 금지 기록이며, 해시 형태로, 그리고 거기에 적힌 이유로 보관합니다.
백업. 위에서 설명한 사본은 조기에 변경되거나 삭제되지 않도록 의도적으로 보호됩니다. 공격자가 지울 수 있는 백업은 백업이 아니기 때문입니다. 한 가지 결과는 분명히 말씀드릴 만합니다: 저희가 귀하의 데이터를 삭제하거나 가명처리하면 그 변경은 운영 시스템에 즉시 적용되지만, 기존 백업에는 만료될 때까지 이전 상태가 그대로 남아 있습니다 — 일간 사본은 최대 30일, 월간 아카이브 사본은 약 13개월입니다. 그 백업들은 접근이 제한되고 격리되어 있으며, 일상적인 처리에는 사용되지 않으며 오직 장애로부터 복구할 때만 읽힙니다. 보관 기간이 끝나면 자동으로 삭제됩니다. 저희가 언젠가 백업에서 복원하더라도, 그 백업이 만들어진 뒤 귀하가 하신 삭제, 마케팅 반대, 그 밖의 선택을 되돌리는 데 사용하지 않습니다.
조직자 본인의 기기에서는, Hablexo 오퍼레이터 앱이 소수의 파일을 기록합니다. 이 파일들은 조직자의 기기에, 그들의 통제 아래 있으며 결코 저희에게 전송되지 않습니다:
- 채팅 기록 — 포럼별 참석자 게시글과 채팅 이름입니다. 포럼당 최신 50개가 보관되며 기본값으로 7일 후 삭제됩니다. 포럼을 메모리 전용으로 설정하면 아무것도 기록되지 않게 할 수 있습니다. 설정 › 진단에서 삭제할 수 있습니다.
- 오디오 녹음 — 기본적으로 꺼져 있습니다. 조직자가 녹음을 켠 경우에만 해당합니다. 녹음은 28일 후에 삭제되고, 폴더는 디스크 한도 안에서 유지됩니다. 조직자가 두 수치를 모두 정하며 언제든지 녹음을 삭제할 수 있습니다.
- 텍스트 기록 — 기본적으로 꺼져 있습니다. 조직자가 텍스트 기록 저장을 켠 경우에만 기록됩니다.
- 전송되지 않은 문제 보고 — 보고가 저희에게 도달하지 못하는 동안(오프라인 상태)에만 보관되며, 기본값으로 30일 후 삭제됩니다.
- 기술 진단 로그 한 개 — 운영 이벤트와 오류이며, 순환 방식으로 크기가 제한됩니다. 이는 텍스트 기록이 아니며, 문제 보고와 함께 그 일부라도 저희에게 전송되기 전에 비밀 정보가 제거됩니다.
기기 자체의 백업과 함께 사본 하나가 밖으로 나갑니다. 휴대전화나 태블릿에서는 이 파일들이 앱의 일반 저장 공간에 놓이므로, 기기 자체의 백업이 그것들을 조직자 본인의 iCloud 또는 Google 계정으로 옮길 수 있습니다. 녹음은 시간당 약 14 MB이며, 백업 안에 보관된 사본은 위에 적힌 보관 기간 밖에 있습니다 — 앱이 삭제한 녹음보다 오래 남을 수 있습니다. 그 백업은 조직자 본인의 것으로, 저희가 보지도 않고 무엇을 넣지도 않은 계정에 있으며, 기기 자체의 설정에서 제외하거나 꺼 둘 수 있습니다.
오디오를 녹음하거나 텍스트 기록을 저장하는 조직자는 그 콘텐츠를 자신의 장비에서 처리하고 있는 것입니다. 그것을 왜, 어떻게 처리할지 스스로 결정하는 경우 그들이 컨트롤러이며, 고객인 컨트롤러를 위해 장비를 운영하는 경우에는 처리자입니다.
귀하의 권리
귀하가 계신 곳에 따라(영국/EU GDPR을 포함하여) 귀하는 계정 데이터에 대한 열람, 정정, 삭제를 요청하실 수 있고, 일부 처리에 대해 반대하거나 제한을 요구하실 수 있습니다. 귀하가 계정을 개설한 분이든 초대받아 참여한 동료이든 관계없이 저희를 상대로 이 권리를 행사하실 수 있습니다. 귀하가 직접 찾아내시도록 두기보다 분명히 말씀드릴 만한 두 가지 한계가 있습니다: 귀하의 정보를 지운다고 해서 조직의 청구 이력이 사라지지는 않습니다. 저희는 무엇이 청구되었는지에 대한 기록으로 그것을 보관합니다. 또한 연락 금지 기록도 지워지지 않습니다. 그 기록은 바로 삭제를 넘어 살아남기 위해 존재하기 때문입니다. 요청을 하시거나 질문이 있으시면 hello@hablexo.com로 이메일을 보내십시오. 계정을 삭제하기 위해 저희에게 이메일을 보내실 필요는 없습니다 — 아래 «계정 삭제하기» 섹션을 참조하십시오. 직접 하실 수 있으며 무엇이 사라지고 무엇이 남는지 정확히 안내합니다. 영국에 계신 경우 Information Commissioner’s Office(ico.org.uk)에 민원을 제기하실 권리도 있으며, EU/EEA에 계신 경우에는 현지 감독기관에 제기하실 수 있습니다. 저희가 먼저 도울 기회를 주시면 감사하겠습니다.
계정 삭제하기
콘솔의 계정 → 계정 삭제에서 귀하가 직접 계정을 삭제하실 수 있습니다. 저희에게 이메일을 보내실 필요는 없으며, 앱도 같은 페이지로 연결됩니다. 귀하가 원하실 수 있는 두 가지 별개의 일이 있고 페이지는 그 둘을 구분해 둡니다: 조직에서 탈퇴하기, 이는 귀하만 빠지고 조직과 그 크레딧은 다른 모든 사람을 위해 계속 유지되게 하며, 조직을 삭제하기, 이는 모두를 위해 계정을 닫습니다. 두 번째는 관리자만 할 수 있으며, 마지막 남은 관리자는 그것을 선택하지 않고는 떠날 수 없습니다.
이는 즉시 일어나며 되돌릴 수 없습니다. 유예 기간이 없고 이후에 저희가 계정을 복구할 방법도 없습니다. 그래서 실행 전에 비밀번호를 확인하시거나 — Google 또는 Apple로 다시 로그인하시도록 요청드립니다. 그 순간 진행 중인 이벤트를 포함해 모든 기기가 한꺼번에 로그아웃되고, 모든 이벤트 키가 작동을 멈추므로 실시간 페이지에 있던 참석자는 연결을 잃게 됩니다.
즉시 지워지는 것: 귀하의 이메일 주소, 귀하의 이름, 귀하의 로그인 정보, 귀하가 속한 조직의 이름과 그 조직이 저희에게 제출한 선언, 그리고 그 조직이 보유하던 모든 이벤트 키입니다. 다시는 청구가 이루어질 수 없도록 저장된 카드가 제거됩니다.
저희가 보관하는 것과 그 이유:
- 재무 기록 — 무엇이 청구되었고 무엇이 사용되었는지 — 은 해당 항목이 속한 회계 기간이 끝난 때로부터 6년간 보관됩니다. 회사법이 이를 보관하도록 요구하기 때문입니다(Companies Act 2006, s.388). 여기에는 더 이상 귀하의 이름이나 이메일이 담기지 않으며, 아무도 식별하지 않는 참조에 연결됩니다. 그 기간이 끝나면 저희가 삭제합니다.
- 귀하가 Hablexo를 어느 분야에 사용한다고 알려주신 그 분야 — “교육”이나 “소매 및 접객”과 같은 범주입니다. 이는 개인이 아니라 조직의 유형을 설명하며, 저희는 이 제품이 누구를 위한 것인지 이해하기 위해서만 보관하고, 결코 귀하와 다시 연결하지 않습니다.
- 저희 결제 제공업체 자체의 기록. Stripe는 귀하의 이름과 이메일을 포함한 결제 기록을 별도의 컨트롤러로서 자체 보관 규정에 따라 보유합니다. 그것은 저희가 삭제할 수 있는 것이 아니며, 저희 자신의 청구 기록이 익명일 수 있는 이유이기도 합니다.
- 연락 금지 기록, 귀하에게 그런 기록이 있는 경우입니다 — 위를 참조하십시오. 그것은 바로 삭제를 넘어 살아남기 위해 존재합니다.
자막, 번역, 오디오는 애초에 저장된 적이 없으므로 그곳에는 지울 것이 없습니다 — «귀하가 참석자인 경우» 섹션을 참조하십시오.
계정에 크레딧이 남아 있으면, 확인 버튼을 누르시기 전에 페이지가 그 크레딧이 어떻게 될지 정확히 알려드립니다. 저희 결제 제공업체가 되돌릴 수 있을 만큼 최근의 결제라면 귀하가 결제하신 카드로 환불해 드립니다. 그보다 오래된 것, 그리고 저희가 판매가 아니라 지급한 크레딧은 환불될 수 없으며 손실 처리됩니다.
쿠키 및 귀하 기기의 저장소
저희는 앱을 실행하는 데 필요한 저장소만 사용하며, 광고나 제3자 추적 쿠키를 사용하지 않습니다. 구체적으로는:
- 오퍼레이터 콘솔: 탭을 닫을 때까지만 보관되는 로그인 토큰과 로컬 저장소에 저장되는 무작위 기기 식별자입니다. 이 식별자 덕분에 기기 목록에는 로그인할 때마다가 아니라 이 브라우저가 한 번만 표시됩니다. 식별자는 사용자의 컴퓨터에 대해 아무것도 알려주지 않으며, 브라우저 데이터를 지우면 삭제됩니다.
- 참석자 페이지: 귀하가 선택한 언어, 테마, 글자 크기, 채팅 이름, 그리고 채팅 개인정보 안내를 보셨는지 여부입니다 — 모두 귀하 본인의 기기에 있는 브라우저의 로컬 저장소에 보관됩니다. 여기에는 귀하를 저희에게 식별시키는 것이 없으며, 브라우저 데이터를 지우면 사라집니다.
- 통역사 페이지: 로컬 저장소에 담기는 귀하의 언어 선택과, 세션 저장소에 담겨 탭을 닫으면 폐기되는 재연결용 자격 증명입니다.
변경 사항
서비스가 발전함에 따라 이 방침을 업데이트할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 새 버전 날짜와 함께 여기에 반영됩니다.
Hablexo Ltd · 잉글랜드 및 웨일스 등록 · 법인등록번호 17354416 · 등록 사무소: 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF · hello@hablexo.com
Hablexo 홈 · 서비스 이용약관 (영어) · 데이터 처리 부속서 (영어) · EULA (영어) · 가입하기